Dlaczego dostajesz coś za darmo? Reguła wzajemności w marketingu

Dlaczego firmy oferują bezpłatne konsultacje? Dlaczego udostępniają raporty i czemu tworzą kolejne ebooki do pobrania?

Dlaczego dostajesz darmowe próbki, rabaty lub inne bonusy? Skąd pomysł żeby dawać nagrody za zakupy?

Reguła wzajemności jest dobrze udokumentowana w literaturze psychologicznej i socjologicznej. Alvin Gouldner w 1960 roku opisał ją jako kluczowy element utrzymania systemów społecznych, podkreślając jej uniwersalność i znaczenie w budowaniu i utrzymaniu relacji społecznych.

Robert Cialdini w swojej książce "Influence: The Psychology of Persuasion" (1984) popularyzował tę zasadę jako jedną z sześciu podstawowych technik wpływu społecznego. Opisał, jak reguła wzajemności może być wykorzystywana w różnych kontekstach, w tym w marketingu i negocjacjach, aby zwiększyć skłonność ludzi do odwzajemniania przysług.