Neste episódio bônus, você vai ter acesso à íntegra da palestra da Presidente do Santalucia Group e ex-diretora de Excelência e Cultura de Serviços no Escritório de Experiência do Paciente da Cleveland Clinic, Carol Santalucia. O tema da palestra dela foi The Leaders Role in Creating a Culture of Compassion. Carol é consultora em saúde com mais de 30 anos de experiência, tendo trabalhado com sistemas hospitalares de grande e pequeno porte. O Cuidado Centrado no Paciente é sua paixão e ela é comprometida em aprimorar a experiência do paciente por meio da excelência em serviços de saúde e defesa do paciente.

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Créditos:

Episódio produzido por Map2B Planejamento, Marketing e NegóciosTrilha: Chill Abstract (Intention) by Coma-MediaTrilha: Know Myself by Patrick Patrikios