Uma das nossas incapacidades é a de parar para pensar tudo o que acontece em nossa volta. Por conta disso, existem “atalhos mentais” que nosso cérebro usa para poupar energia tomando decisões mais rápidas. Se você sabe quais são esses atalhos, ou gatilhos, você pode usar em suas comunicações para as tomadas de decisões dos seus possíveis clientes.