Experiência do cliente não é sobre marketing, é sobre a constante luta entre valores extrínsecos e valores intrínsecos.

Dica para começar em BPM e qual a diferença entre Jornada do Cliente e Jornada do Stakeholder

Quais são as 3 dimensões fundamentais para o design de organizações modernas.

Perguntas e Respostas:

Qual a relação entre o diagnóstico de processos, a robotização da lógica de trabalho e a realidade operacional?

Trecho da Live promovida pela ABPMP Brasil - Regional Minas.

Contém a apresentação completa da Jornada do Cliente por Gart Capote.

Ouça e entenda 3 movimentos e ações fundamentais para ajudar empresas e profissionais a superar os desafios atuais.

Neste episódio tratamos de grandes dilemas e alguns dos piores dramas para muitos escritórios de processos. Além disso, temos a estreia de Isabela no podcast tentando uma vaga de co-apresentadora com o primeiro número de stand-up de IA-TTS (pelo menos aqui é o primeiro).

Vale conferir a surpresa ao final.

Episódio especial com perguntas de profissionais de gestão respondidas por Gart Capote.

Qual a melhor forma de começar a documentação?

Quais são os tipos de processos e suas características?

Qual o futuro do analista de processos e quais os desafios desse profissional para continuar relevante nas empresas?

Podcast com perguntas de alunos durante o encontro online e respostas de Gart Capote.

Aproveite!

As diferenças entre Fluxogramas e a Modelagem da Verdade com BPMN.

Livro "Fuja do Fluxograma" de Gart Capote