Branch Out: Der Podcast rund um KI, Websites und Marketing

Was passiert, wenn eine ganze Region ihre KI zentral steuert, statt 80 Orte einzeln?

Eva Forkel ist Digitalisierungsmanagerin bei der Tourismus-Agentur Nordsee (TANO) und treibt das KI-Thema für die niedersächsische Nordseeküste voran. Im BranchOut-Podcast erzählt sie, warum TANO damals als eine der ersten Destinationen gestartet ist, was die Region heute anders macht – und warum strukturierte Daten im KI-Zeitalter goldwert sind.

Unter anderen geht es um:

1️⃣ Warum alte Chatbots der beste Botschafter für schlechte KI waren – und wie sich die Erwartungen der Gäste verändert haben

2️⃣ Warum TANO KI zentral anbietet, statt jeden Ort allein zu lassen

3️⃣ Was die Region aus den Fragen ihrer Gäste lernt – und wie daraus Landingpages und Kampagnen entstehen

4️⃣ Trustworthiness: Warum eine kuratierte, hallucinationsfreie Wissensbasis der entscheidende Vorteil gegenüber den großen KI-Systemen ist

5️⃣ Wie ein MCP-Server für Destination One Daten-Anbindung für die ganze Region vereinfacht

6️⃣ Mehrsprachigkeit ohne übersetzte Website – und Barrierefreiheit als Pflichtprogramm

0:00 – Willkommen, Eva Forkel von TANO

1:00 – Was macht die Tourismus-Agentur Nordsee?

2:23 – Evas Weg in die Digitalisierung

4:51 – Alte Chatbots vs. KI von heute 8:00 – Warum TANO branchly eingeführt hat

9:58 – Zentral statt Einzellösung: das Regionalmodell

12:29 – Vom Gast lernen: Fragen, Lücken, Kampagnen

18:42 – Nutzungszahlen und Gästeverhalten

20:54 – Zero-Click-Suche und informative Websites

25:58 – Warum eine Destination eine eigene KI?

27:34 – Kontrollierte Wissensbasis statt Halluzination

29:47 – Möwe Steven: Der Selfie-Spot, den es nicht gibt

31:03 – Trustworthiness und strukturierte Daten

37:12 – MCP für Destination One: Daten schnell anschließbar

42:27 – Mehrsprachigkeit ohne Übersetzung

45:10 – Barrierefreiheit im KI-Layer

48:14 – User Journey und Personalisierung ohne Cookies

52:05 – Hot Take: Ist menschliche Authentizität dem Gast egal?

Über den Gast: Eva Forkel ist Digitalisierungsmanagerin bei der Tourismus-Agentur Nordsee (TANO) und verantwortet dort die Digitalisierung und KI-gestützte Innovationen für die niedersächsische Nordseeküste. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/eva-forkel-6a050a212

Über Branch Out: Branch Out ist der Podcast für Website, KI und Marketing. Wir sprechen mit den Köpfen, die unsere digitale Zukunft gestalten.

Abonniere den Kanal, um keine Folge zu verpassen!

Host: Sebastian Flick LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sebastian-flick-19a16874/

Weitere Informationen zu branchly findest du hier: https://branchly.io/

#BranchOut #KI #Tourismus #Digitalisierung #Marketing #Nordsee #Innovation

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Branch Out, dem Podcast für KI und Marketing!

In der heutigen Episode begrüßen wir Carolyn Molski, Leitung Marketing, DACH sowie Digitalisierung und KI bei der Regensburg Tourismus GmbH. Caro gibt uns exklusive Einblicke in ihre Arbeit an der Schnittstelle zwischen Tourismus, Technologie und Gästekommunikation.

Erfahre in diesem Gespräch, wie das Team von Regensburg Tourismus das Thema KI angeht und welche Rolle die branchly KI-Kommunikationsplattform dabei spielt. Caro berichtet von den Herausforderungen mit alten Chat-Lösungen, den Erfolgen mit generativer KI und erklärt, warum Daten die Zukunft des Tourismusmarketings sind.

Themen dieser Folge:

• Von alter Chat-Lösung zu KI: Warum manuelle Wissensdatenbanken scheitern.
• Verlässliche Antworten: Wie branchly mit der Website als Quelle Halluzinationen vermeidet.
• Mehrsprachigkeit & Barrierefreiheit: 101 Sprachen und leichte Sprache für alle Gäste.
• Zahlen, die überzeugen: 50.000–60.000 Anfragen pro Monat und 200+ erfolgreiche Telefon-KI-Anrufe.
• Datengetriebenes Marketing: Wie Anfragen das Marketing-Portfolio verändern.
• Hot Take: Ist die Website tot oder wird sie zum verlässlichen Referenzpunkt?
• Zukunft der DMO: Was kann eine Destination besser als KI?

Über den Gast: Carolyn Molski ist Leitung Marketing, DACH sowie Digitalisierung und KI bei der Regensburg Tourismus GmbH und verantwortet dort die digitale Gästekommunikation sowie KI-gestützte Innovationen.

Folgt Caro hier: https://www.linkedin.com/in/carolyn-molski/

Über Branch Out: Branch Out ist der Podcast für Website, KI und Marketing. Wir sprechen mit den Köpfen, die unsere digitale Zukunft gestalten. Abonniere den Kanal, um keine Folge zu verpassen!

Host: Sebastian Flick

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sebastian-flick-19a16874/

Weitere Informationen zu branchly findest du hier: https://branchly.io/ #BranchOut #KI #Tourismus #Digitalisierung #Marketing #Regensburg #Innovation

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Branch Out, dem Podcast für KI und Marketing! In der heutigen Episode freuen wir uns sehr, Christian Land, Group CMO bei big, begrüßen zu dürfen. Heute mal eine ganz andere Folge: Wir, zwei Väter, die jeden Tag und seit vielen Jahren mit KI arbeiten, sprechen über Chancen, Risiken und Herausforderungen für die nächste Generation.

Themen dieser Folge:

• KI-Natives: Was bedeutet es, mit KI aufzuwachsen?
• Chancen: Wie kann KI Kindern helfen?
• Risiken: Was macht uns als Väter wirklich Angst?
• Der Vater-Check: Konkrete Regeln und Haltungen für die KI-Generation.
• Zukunft: Was bleibt von uns in einer KI-getriebenen Welt?

Über den Gast: Christian Land ist Group CMO der big. bechtold-gruppe, Speaker und TOP 10 Corporate Influencer 2025. Seit über 20 Jahren bewegt er sich zwischen Konzern, Agentur und Mittelstand.

Folge Christian hier:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/christian-land-mannheim/

Host: Sebastian Flick

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sebastian-flick-19a16874/

Weitere Informationen zu branchly: https://branchly.io/

#BranchOut #KI #Vatersein #KI-Natives #FounderDad #Marketing #Transformation

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Branch Out, dem Podcast für KI und Marketing!In der heutigen Episode begrüßen wir Eva Wegele, Projektleiterin für Digitalisierung beim Steuerrechts-Institut KNOLL. Eva gibt uns exklusive Einblicke in ihre Arbeit an der Schnittstelle zwischen Technik, Fachabteilungen und externen Partnern.Erfahre in diesem Gespräch, wie das Traditionsinstitut KNOLL das Thema Digitalisierung anpackt und welche Rolle die branchly KI-Kommunikationsplattform dabei spielt. Eva berichtet von den Herausforderungen und Erfolgen beim Website-Relaunch und erklärt, warum KI gerade im Marketing und in der Kundenkommunikation ein entscheidender Faktor für die Zukunft ist.Themen dieser Folge:- Die Rolle der Digital-Projektleitung: Wie man Technik und Fachbereiche vereint.- KI-Agenten in der Praxis: Von der Idee bis zur Umsetzung auf der neuen Website.- Strategischer Website-Relaunch: Warum der Fokus auf digitalen Plattformen liegt.- Ausblick: Wohin die Reise der KI im Marketing und in der Bildungsberatung geht.Über den Gast:Eva Wegele ist Projektleiterin für Digitalisierung beim Steuerrechts-Institut KNOLL und verantwortet dort die Einführung moderner Plattformen und KI-gestützter Lösungen.Folge Eva hier:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/eva-wegele-50258733a/Über Branch Out:Branch Out ist der Podcast für Website, KI und Marketing. Wir sprechen mit den Köpfen, die unsere digitale Zukunft gestalten.Abonniere den Kanal, um keine Folge zu verpassen! 🔔Host: Sebastian FlickLinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sebastian-flick-19a16874/Weitere Informationen zu branchly findest du hier: https://branchly.io/#BranchOut #KI #Digitalisierung #Marketing #Steuerrecht #Innovation

Stirbt der klassische Support? Die KI-Revolution mit Stefan Schmid | Branch Out #1

Ist der Kundensupport, wie wir ihn kennen, am Ende? In der ersten Folge von Branch Out werfen wir einen Blick hinter die Kulissen einer Branche, die vor ihrem größten Umbruch steht.

Gemeinsam mit Stefan Schmid analysieren wir, wie Chatbots und Voice AI das Telefonat mit dem echten Menschen ersetzen – oder vielleicht sogar besser machen. Wir sprechen über die Zukunft der Erreichbarkeit, neue technologische Entwicklungen und die Frage: Werden wir in zwei Jahren überhaupt noch merken, ob wir mit einer Maschine oder einem Menschen sprechen?

In dieser Folge erfährst du:

- Warum klassischer Support heute oft scheitert.

- Wie Voice AI die Kommunikation radikal verändert.

- Ob Chatbots endlich "klug" genug für komplexe Probleme sind.

- Welche Kanäle in Zukunft wirklich zählen.

Über den Gast:

Stefan Schmid ist Experte für Kundensupport und hat in diesem Bereich über 25 Jahre Erfahrung.

Folge Stefan hier: https://www.linkedin.com/in/stefan-schmid-2209a33a5/

Über Branch Out:

Branch Out ist der Podcast für Website, KI und Marketing. Wir sprechen mit den Köpfen, die unsere digitale Zukunft gestalten. Abonniere den Kanal, um keine Folge zu verpassen! 🔔

Host: Folge Sebastian Flick hier: https://www.linkedin.com/in/sebastian-flick-19a16874/

Weitere Informationen zu branchly findest du hier: https://branchly.io/

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