Sabemos que lidiar con las quejas puede ser desafiante, emocionalmente exigente y, en ocasiones, frustrante. Es importante crear una cultura organizacional en la que las quejas no se vean como una amenaza, sino que se reconozcan por su verdadero valor y en la que se apoye al personal para tratarlas de manera positiva.

Escucha aquí como sacarles provecho y mejorar tu negocio.

¡Gracias por escucharme y compartir!

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Con información de Reve chat, Wonkhe, active social care, feeling stream

#quejas #negocios #ptorresmx #retail #business

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Actualmente en el varios países se discute una regulación cuyo objetivo es establecer las reglas del derecho a la reparación, y dicen los defensores que es para exigir a las empresas que pongan sus piezas, herramientas e información a disposición de los consumidores y talleres de reparación para evitar que los dispositivos acaben en la chatarra.

La tendencia “Hágalo usted mismo” ha experimentado un gran auge durante los últimos años debido al encierro y no muestra signos de disminuir. Escucha aquí lo que puedes hacer para no seguir tirando y gastando…

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Gracias por escucharme y compartir.

Con información de: The New York Times, Circular on line, Science direct .

#circulareconomy #repair #reuse #ptorresmx #brandmktg

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La iluminación inteligente es aquella que se adapta a las circunstancias del entorno, para responder de la manera más eficiente posible a las necesidades lumínicas del momento.

Ampliemos el horizonte y vayamos mas allá de un simple foco, para entender también el aprovechamiento de las horas en las cuales el sol nos ayuda, pero en algunos casos, también calienta demasiado el ambiente, haciéndonos gastar en ventiladores y aire acondicionado.

Escucha aquí, algunos consejos y avances tecnológicos para mejorar tu entorno y tu negocio.

¡Gracias por escucharme y compartir!

Puedes contactarme en: www.ptorres.mx

Con información de Simon electric, Tecnolite, Barcelonaled .

#tecnologia #iluminacion #retail #negocios #ptorresmx

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Hoy quiero hablarte de aquellos consumidores que tienen una característica muy valiosa y que extrañamente se ha perdido el foco en ellos.

Hoy estas personas ya no recurren tanto a otros para ayudarles y se sienten capaces de encontrar la información que necesitan. Representan a el ticket promedio mas alto para una sola compra y esperan sus artículos en un lapso de 24 horas. Escucha aquí lo que debes hacer para no perder a estos valiosos clientes.

¡Gracias por escucharme y compartir!

Agradezco tus comentarios en @ptorresmx y en mi sitio.

Con información de Wunderman Thompson y Euromonitor.

#ptorres #tecnología #brandmktg

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Una de las muchas cosas que ha acelerado la contingencia sanitaria por la que pasamos, son los procesos en los cuales nos involucramos para adquirir bienes y servicios y por supuesto, el cómo pagamos.

La función de los vendedores de piso del pasado, ha cambiado para convertirlos en verdaderos asesores, que no solo tienen que conocer perfectamente lo que venden, sino que además nos informan sobre existencias, variedades, alternativas y las diferentes opciones de entrega.

Escucha cómo ha cambiado el punto de venta y la importancia para tu negocio.

¡Gracias por escucharme y compartir!

Agradezco tus comentarios en @ptorresmx

Con información de Mad Mobile, Merchant maverick y Oxxo

#comercio #retail #ptorresmx

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Más allá de lo que escuchamos sobre los videojuegos y el tan nombrado Metaverso, hoy quiero compartirte algo que poco a poco se integra en nuestras vidas y se convertirá en una experiencia cotidiana, me refiero a la realidad virtual (VR). Pero también, será necesario entender la realidad aumentada (AR), la realidad mixta (MR) y la realidad extendida (XR).

Escucha aquí y piensa: ¿Cómo piensas mejorar la vivencia de tus clientes? Una buena experiencia aumenta la satisfacción y reduce las devoluciones de artículos.

Gracias por escucharme y compartir:

Puedes mandar tus comentarios a @ptorresmx

Con información de The interaction design foundation, Tulane university, Artyco.

Originalmente transmitido en Imagen Radio.

#realidadaumentada #ptorresmx #negocios #RA #VR

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Hoy estamos hablando de los eSports o deportes electrónicos que han tomado una gran relevancia no solo para los fanáticos, sino también para las marcas interesadas en atraer a las nuevas generaciones.

Una realidad que está muy cerca y con enormes posibilidades de negocio y diversión. Escucha aquí más detalles.

¡Gracias por escucharme y compartir!

Con información de IEBS School, Twitch, Wikipedia.

#esports #ptorresmx #gaming #technology

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Sin duda alguna la creatividad de muchos negocios ha logrado la expansión de algunas plataformas sociales que, en algún momento, solo imaginábamos para compartir nuestras experiencias con los amigos.

Hoy resulta difícil para algunos imaginar la vida sin su WhattsApp, despertar sin las novedades de su Facebook o morirse de risa viendo videos cortos de TikTok. Todas estas redes constituyen una enorme herramienta para que los emprendedores encuentren un nuevo canal de venta.

Escucha aquí como aprovecharlas en tu negocio o emprendimiento.

@ptorresmx

¡Gracias por escucharme y compartir!

Con información de: Gartner, Marketing week, Elife, Hootsuite

#trends #ptorresmx #socialcommerce #socialmedia

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Definitivamente uno de los soportes que necesitan muchos comercios para seguir a flote se llama lealtad. Y es que a raíz de la pandemia, sabemos que desaparecieron muchos negocios y a otros, no les interesa hablar de descuentos por el momento. Pero mucho ojo, tus clientes están buscando las diferencias y beneficios que otorgan hoy las marcas, para quedarse un rato con ellas.

Escucha aquí algunas reflexiones y consejos para acercarte a tus clientes.

¡Gracias por escucharme y compartir!

Déjame un comentario o búscame en Twitter.

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Sin duda alguna, un comentario que se reproduce en las conversaciones de hoy es el de “Necesitamos salir”. Y es que el encierro provocado por la pandemia ha creado enormes daños a la salud mental de todos. Pues bien, hoy hablaremos de las opciones y tendencias que estamos encontrando para darnos un poco de tiempo a nosotros mismos.

Escucha aquí tendencias y planes al alcance de todos.

¡Gracias por escucharme!

Puedes compartir este #podcast haciendo click aquí:

#Podcast #ptorresmx #trends #travel #travelblogger

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