De noden van de klant vormen de bestaansreden van een organisatie. Joachim De Vos, Managing Partner van Living Tomorrow en TomorrowLab, vertelt hoe je klanten kan binden aan je organisatie. Bedien je je loyale klanten of richt je je vooral op nieuwe klanten? Welke data is het meest geschikt om marketingbeslissingen op te baseren? En hoe belangrijk is de visie en missie van jouw bedrijf voor jouw klanten? Joachim beantwoordt elke vraag vanuit z’n jarenlange expertise.

Onze steeds veranderende wereld vraagt dat we levenslang blijven leren. Sébastien Delfosse, CEO van ManPowerGroep, is een sterke aanhanger van dit idee. In deze aflevering deelt hij z’n visie omtrent enkele prangende dilemma’s. Want bij wie ligt de verantwoordelijkheid om up-to-date te blijven? Bij de werknemer of werkgever? Zijn er vooral hard of soft skills nodig? En zoek je in een potentiële werknemer best naar competenties of ambitie? Je ontdekt het allemaal.

Johnny Smets, General Manager Inetum België, draagt duurzaamheid hoog in het vaandel. Hij neemt je mee doorheen zijn visie en geeft z’n mening over enkele prangende dilemma’s. Wie is er verantwoordelijk voor een duurzame wereld? Organisaties of individuen? Moet je als organisatie bezig zijn met de maatschappelijke uitdaging van je eigen klanten? En is technologie duurzamer maken het antwoord? Je ontdekt het allemaal in deze aflevering.

De Colruyt Group zet sterk in op ecosystemen. Karel De Wilde (Medeoprichter van de Xtra-app van Colruyt) geeft z’n visie over enkele boeiende dilemma’s rond dit topic. Blijf je zelf eigenaar van data in een ecosysteem of deel je alles met je partners? Is een ecosysteem collaboratief of competitief? En tot slot: bouw je best zelf een ecosysteem of verover je beter een plekje in een bestaand? Karel vertelt het je.

Je medewerkers empoweren door middel van hybride werken, het kan! Bruno Koninckx (onderzoeker Thomas More) duidt aan de hand van enkele interessante dilemma’s welke afslagen je moet nemen om een succesvol pad te bewandelen. Vaste dagen of zelf kiezen wanneer je thuiswerkt, een hoofdkantoor of regionale kantoren, rekening houden met individuele noden of die van de organisatie? Ontdek de visie van Bruno nu!

Inzetten op het welzijn van je medewerkers heeft tal van voordelen. Lode Godderis (CEO IDEWE) neemt je mee doorheen boeiende dilemma’s over welzijn op het werk. Helpt plaats- en tijdsonafhankelijk werken? Wie is er verantwoordelijk voor een goede work-life balance? En wat met privézaken die een impact hebben op de werkvloer? Ontdek de visie van Lode nu!

Hybride werken brengt ook tal van uitdagingen mee. Hoe zorg je voor een sterke connectie met je medewerkers? Ann Demeulemeester (CEO Familiehulp) navigeert tussen verschillende dilemma’s. Bij wie ligt de verantwoordelijkheid voor connectie? Focus je op connectie met het team of de organisatie? En ga je voor fysieke of digitale verbindingsmomenten? Ontdek de visie van Ann nu!

Votre entreprise s’y prend-elle de la meilleure manière possible pour fidéliser ses clients ? Jean-François Bernaerts (Customer & Business Development Manager D’Ieteren) vous invite à explorer des dilemmes passionnants. Aurez-vous plus d’impact en assurant une expérience client extraordinaire avant ou après la vente ? Vaut-il mieux cibler les besoins de vos clients ou analyser les tactiques de vos concurrents ? Est-il plus avisé de vous engager au maximum auprès de vos clients actuels ou d’essayer d’en attirer de nouveaux ? Jean-François partage sa vision !

Responsabiliser vos employés grâce au travail hybride : c’est possible ! Bruno Koninckx (chercheur à Thomas More) vous aide à répondre avec succès à plusieurs dilemmes intéressants. Est-il plus judicieux de définir des jours fixes de travail à domicile ou de laisser les employés les choisir librement ? Travailler à partir d’un siège social ou ouvrir plusieurs bureaux régionaux ? Tenir compte des besoins individuels ou de ceux de l’entreprise ? Découvrez la vision de Bruno !