Business & Marketing Tips | Θέμης Σαρανταένας

Στο 222ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice, με τίτλο «Αναγνωρίστε τα σημάδια», συζητάμε για εκείνες τις μικρές αλλαγές στη συμπεριφορά των ανθρώπων μιας επιχείρησης που μπορεί να δείχνουν ότι κάτι δεν πάει καλά, ακόμη κι όταν οι αριθμοί και τα αποτελέσματα φαίνονται θετικά. Από την απουσία eye contact στα meetings και την ασυνήθιστη σιωπή των πιο «θορυβωδών» εργαζομένων, μέχρι τα αιχμηρά αστεία, την αποφυγή ανάληψης ευθύνης και τις συζητήσεις που συνεχίζονται στους διαδρόμους μετά τις συσκέψεις, βλέπουμε ποια σημάδια αξίζει να προσέξει ένας επιχειρηματίας ή manager. Εξετάζουμε ακόμη τι μπορεί να κρύβεται πίσω από την υπερβολική συμφωνία, τις ξαφνικές απουσίες, την αποστασιοποίηση παλαιότερων στελεχών, την εξαφάνιση προσωπικών αντικειμένων από τα γραφεία και την αντικατάσταση της άμεσης επικοινωνίας από emails και κοινοποιήσεις. Γιατί πολλές φορές τα προβλήματα σε μια επιχείρηση δεν εμφανίζονται ξαφνικά. Προειδοποιούν μέσα από μικρές αλλαγές στην καθημερινότητα και στις συμπεριφορές των ανθρώπων της. Το ζητούμενο είναι να αναγνωρίσετε εγκαίρως τα σημάδια, πριν το «καζάνι» αρχίσει πραγματικά να βράζει.

Στο 221ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice, με τίτλο «Εσωτερική επικοινωνία επιχείρησης. Μήπως την παραμελείτε;», συζητάμε γιατί η επικοινωνία μιας επιχείρησης δεν αφορά μόνο όσα λέει στους πελάτες της, αλλά ξεκινά από τους ίδιους τους ανθρώπους της. Από ένα email της διοίκησης και μια ανακοίνωση στο Intranet, μέχρι τα εταιρικά newsletters και την ενημέρωση μέσω των προϊσταμένων, βλέπουμε γιατί η απλή μετάδοση μιας πληροφορίας δεν σημαίνει απαραίτητα και πραγματική επικοινωνία. Ανακαλύπτουμε πώς η σωστή εσωτερική επικοινωνία συνδέεται με το employee engagement, γιατί η «ξύλινη γλώσσα» απομακρύνει αντί να φέρνει τους εργαζομένους πιο κοντά στην επιχείρηση και πώς το storytelling μπορεί να κάνει τα εταιρικά μηνύματα περισσότερο ανθρώπινα και ουσιαστικά. Παράλληλα, βλέπουμε γιατί η επικοινωνία πρέπει να είναι αμφίδρομη, δίνοντας στους εργαζομένους τη δυνατότητα να εκφράζονται, να προτείνουν και να γνωρίζουν ότι κάποιος πραγματικά τους ακούει. Γιατί, τελικά, καλή εσωτερική επικοινωνία δεν σημαίνει περισσότερες ανακοινώσεις, emails και newsletters, αλλά ανθρώπους που γνωρίζουν τι συμβαίνει στην επιχείρησή τους, καταλαβαίνουν προς τα πού πηγαίνει και αισθάνονται ότι έχουν φωνή μέσα σε αυτή.

Στο 220ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice, με τίτλο «Πώς η ιδέα σας θα γίνει προϊόν στο ράφι», συζητάμε τη διαδρομή που πρέπει να ακολουθήσει μια επιχειρηματική ιδέα μέχρι να μετατραπεί σε ένα πραγματικό προϊόν που μπορεί να βρει τη θέση του στην αγορά, σε φυσικό ή ηλεκτρονικό ράφι. Από το πρώτο reality check της ιδέας και την κατανόηση του προβλήματος που λύνει, μέχρι τη δημιουργία ενός ελάχιστου βιώσιμου προϊόντος (MVP), βλέπουμε γιατί η αναζήτηση του «τέλειου» μπορεί να καθυστερήσει ή ακόμη και να εμποδίσει ένα λανσάρισμα. Ανακαλύπτουμε γιατί το brand χρειάζεται μια ξεκάθαρη υπόσχεση και όχι απλώς ένα ωραίο logo, πώς επιλέγουμε τα κατάλληλα κανάλια πώλησης και γιατί προμήθειες, αποθήκη, συσκευασία, μεταφορές και ποιοτικός έλεγχος είναι εξίσου σημαντικά με το μάρκετινγκ. Και, κυρίως, βλέπουμε γιατί η εμφάνιση του προϊόντος στο ράφι δεν είναι το τέλος της διαδρομής αλλά η αρχή: η αγορά και οι πελάτες αλλάζουν και μαζί τους πρέπει να προσαρμόζεται συνεχώς και το προϊόν. Γιατί, τελικά, δεν αρκεί να έχετε μια καλή ιδέα. Πρέπει να τη δοκιμάσετε, να την εξελίξετε, να την τοποθετήσετε σωστά στην αγορά και να είστε έτοιμοι να την αλλάξετε όταν η ίδια η αγορά σάς δείξει ότι χρειάζεται.

Στο 219ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice, με τίτλο «Επιχειρηματίες. Δεν είναι όπως παλιά», συζητάμε πώς και γιατί αλλάζει ο τρόπος με τον οποίο σκέφτονται, αποφασίζουν και διοικούν οι σύγχρονοι επιχειρηματίες σε σχέση με τις προηγούμενες γενιές. Από την ταχύτητα στη λήψη αποφάσεων και την αποστασιοποίηση από επιχειρηματικές ιδέες που δεν αποδίδουν, μέχρι τον διαφορετικό ορισμό της επιτυχίας και τη νέα σχέση μεταξύ επιχείρησης και προσωπικής ζωής, βλέπουμε πώς το επιχειρείν προσαρμόζεται σε μια αγορά που κινείται πολύ γρηγορότερα. Ανακαλύπτουμε γιατί ο ίδιος ο επιχειρηματίας αποτελεί πλέον μέρος του brand, πώς η υπερπληροφόρηση έχει αντικαταστήσει την έλλειψη πληροφόρησης ως βασική πρόκληση και γιατί ο σύγχρονος επιχειρηματίας δεν χρειάζεται να γνωρίζει και να ελέγχει τα πάντα, αλλά να μπορεί να συγκεντρώνει τους κατάλληλους ανθρώπους, να συνθέτει διαφορετικές απόψεις και να παίρνει αποφάσεις. Γιατί, τελικά, οι σημερινοί επιχειρηματίες δεν είναι καλύτεροι ή χειρότεροι από τους προηγούμενους. Είναι διαφορετικοί, επειδή επιχειρούν σε μια διαφορετική εποχή, διατηρώντας όμως κάτι κοινό με κάθε γενιά επιχειρηματιών: το πάθος για το επιχειρείν.

Στο 218ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice, με τίτλο «Όταν ο συγκεντρωτισμός καταστρέφει την επιχείρηση», συζητάμε πώς η ανάγκη του επιχειρηματία να ελέγχει τα πάντα μπορεί σταδιακά να μετατραπεί σε ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια για την ανάπτυξη της ίδιας του της εταιρείας. Από τον ιδρυτή που εξακολουθεί να εγκρίνει κάθε μικρή δαπάνη και διαδικασία, μέχρι τα στελέχη που έχουν μάθει να περιμένουν το «άστο να το δει ο μεγάλος», βλέπουμε πώς ο συγκεντρωτισμός καθυστερεί τις αποφάσεις, περιορίζει τις πρωτοβουλίες και δημιουργεί έναν οργανισμό που λειτουργεί με τον ρυθμό ενός ανθρώπου αντί με τον ρυθμό της αγοράς. Ανακαλύπτουμε γιατί το πρόβλημα είναι ιδιαίτερα έντονο στις οικογενειακές επιχειρήσεις, πώς επηρεάζει τη δεύτερη γενιά και τα στελέχη και, κυρίως, τι πρέπει να αλλάξει όταν μια επιχείρηση περνά από τις 300.000 στα 3 ή στα 30 εκατομμύρια ευρώ τζίρο. Γιατί, τελικά, πραγματική διοίκηση δεν σημαίνει να παίρνει ο επιχειρηματίας όλες τις σωστές αποφάσεις μόνος του, αλλά να δημιουργεί ανθρώπους, διαδικασίες και μια κουλτούρα που επιτρέπουν στην επιχείρηση να λειτουργεί και να αναπτύσσεται χωρίς τα πάντα να περνούν από εκείνον.

Στο 217ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice, με τίτλο «5 μυστικά διαπραγμάτευσης για να πετυχαίνετε καλύτερα deals», συζητάμε γιατί το επιχειρείν είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με την ικανότητα να διαπραγματευόμαστε αποτελεσματικά. Από την αρχή της αμοιβαιότητας και τη σημασία της «προ-διαπραγμάτευσης» με τον ίδιο μας τον εαυτό, μέχρι τη δύναμη των δεδομένων, της σιωπής και ενός ξεκάθαρου «όχι», βλέπουμε πώς μικρές αλλαγές στον τρόπο που προσεγγίζουμε μια διαπραγμάτευση μπορούν να αλλάξουν σημαντικά το αποτέλεσμά της. Ανακαλύπτουμε γιατί δεν πρέπει να μπαίνουμε σε μια συζήτηση σκεπτόμενοι μόνο τι θα πάρουμε, πώς τα αντικειμενικά στοιχεία ενισχύουν τη διαπραγματευτική μας θέση και γιατί η ανάγκη να κλείσουμε πάση θυσία μια συμφωνία μπορεί να γίνει ο μεγαλύτερος αντίπαλός μας. Γιατί, τελικά, καλός διαπραγματευτής δεν είναι αυτός που κλείνει κάθε deal, αλλά εκείνος που ξέρει πώς να πετυχαίνει τους σωστούς όρους — και πότε είναι προτιμότερο να αποχωρεί από το τραπέζι.

Σε αυτό το νέο podcast (No 216) της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice, με τίτλο «5 τύποι ανθρώπων που θα είναι πάντα επιτυχημένοι», αναζητούμε τι είναι αυτό που κάνει ορισμένους ανθρώπους να ξεχωρίζουν και να προχωρούν, ακόμη κι όταν οι συνθήκες δεν είναι με το μέρος τους. Από εκείνους που στοιχηματίζουν στον εαυτό τους πριν τους πιστέψει οποιοσδήποτε άλλος, μέχρι όσους θυσιάζουν τις πρόσκαιρες απολαύσεις για ένα μεγαλύτερο όραμα, επιλέγουν προσεκτικά τα διδάγματα που ακολουθούν, αντέχουν την απόρριψη και τολμούν να ξεκινήσουν πριν αισθανθούν απόλυτα έτοιμοι. Μέσα από χαρακτηριστικά παραδείγματα ανθρώπων που γνώρισαν την αμφισβήτηση και την αποτυχία πριν πετύχουν, βλέπουμε ότι η επιτυχία σπάνια είναι αποτέλεσμα τύχης. Είναι περισσότερο αποτέλεσμα νοοτροπίας, επιμονής, σωστών επιλογών και της ικανότητας να συνεχίζεις όταν οι περισσότεροι σταματούν. Γιατί, τελικά, αυτοί που προχωρούν δεν είναι απαραίτητα εκείνοι που ξεκίνησαν με τις καλύτερες προϋποθέσεις, αλλά εκείνοι που δεν περίμεναν τις ιδανικές συνθήκες για να κάνουν το πρώτο βήμα.

Σε αυτό το νέο podcast (No 215) της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice, με τίτλο «Online reputation. Δύσκολα κερδίζεται, εύκολα χάνεται», συζητάμε γιατί η διαδικτυακή φήμη μιας επιχείρησης αποτελεί σήμερα έναν από τους σημαντικότερους παράγοντες που επηρεάζουν την απόφαση ενός πελάτη. Μέσα από το παράδειγμα του «Μπαρμπουνάκου», βλέπουμε πώς οι αξιολογήσεις, οι μηχανές αναζήτησης, το website, τα social media και το περιεχόμενο διαμορφώνουν την εικόνα μιας επιχείρησης πριν ακόμη ο πελάτης έρθει σε επαφή μαζί της. Ανακαλύπτουμε γιατί οι αρνητικές κριτικές δεν είναι απαραίτητα το πρόβλημα, πώς μια σωστή απάντηση μπορεί να ενισχύσει την εμπιστοσύνη και γιατί πρέπει να ενθαρρύνουμε τους ικανοποιημένους πελάτες να μοιράζονται την εμπειρία τους. Γιατί η καλή φήμη δεν είναι θέμα τύχης: χτίζεται συστηματικά, με συνέπεια, σωστή διαχείριση και μια online εικόνα αντάξια της πραγματικής εμπειρίας που προσφέρει η επιχείρηση.

Σε αυτό το νέο podcast (No 214) της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice, με τίτλο «Μουντιάλ. Η εντεκάδα… του μάρκετινγκ!», φτιάχνουμε τη δική μας πρωταθλήτρια ομάδα του μάρκετινγκ, αντιστοιχίζοντας τα σημαντικότερα μέσα και εργαλεία του σε θέσεις μιας ποδοσφαιρικής ενδεκάδας. Από την τηλεόραση και το ραδιόφωνο μέχρι το SEO, το Content Marketing, το TikTok, το Instagram και το Performance Marketing, ανακαλύπτουμε τον διαφορετικό ρόλο που παίζει το καθένα στην επιτυχία μιας μάρκας. Γιατί, όπως και στο ποδόσφαιρο, το κύπελλο δεν το κερδίζουν μόνο οι εντυπωσιακοί «επιθετικοί», αλλά μια ολοκληρωμένη και ισορροπημένη ομάδα. Το ίδιο ισχύει και στο μάρκετινγκ: το σωστό marketing mix είναι αυτό που τελικά φέρνει το αποτέλεσμα.

Στο 213ο podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο  «Το επιχειρείν… εστί φιλοσοφείν!», συζητάμε πώς η σοφία των αρχαίων Ελλήνων φιλοσόφων παραμένει διαχρονικά επίκαιρη και μπορεί να αποτελέσει πολύτιμο οδηγό για κάθε σύγχρονο επιχειρηματία. Μέσα από πέντε χαρακτηριστικά αποφθέγματα των Πλάτωνα, Επίκτητου, Ηράκλειτου, Βίαντα και Σωκράτη, ανακαλύπτουμε ότι η επιτυχία στις επιχειρήσεις δεν εξαρτάται μόνο από τη στρατηγική και τους αριθμούς, αλλά και από τη νοοτροπία, την προσαρμοστικότητα, την ηγεσία και τη διαρκή διάθεση για μάθηση.