Ifølge ANFO er markedsførere spesielt lei av begreper som hever kundereisen, kundeservicen og den totale brukeropplevelsen. Det er ofte slik at det vi ikke kan, forstår eller har satt oss inn i, det skyver vi gjerne fra oss. Og det er kanskje derfor stadig flere klager på dårlig kundeservice. 

Se YouTube-videoen her: https://youtu.be/UqLFxl4ubKg

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.