Kinh doanh, bán hàng online đang là xu thế tất yếu với sự ảnh hưởng rất lớn của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 trên toàn cầu đang được rất nhiều người quan tâm. Với sự hỗ trợ từ các nền tảng công nghệ, cùng với môi trường tìm kiếm khách hàng ngày càng mở rộng thông qua các trang mạng xã hội, sàn thương mại điện tử đã tạo ra rất nhiều cơ hội phát triển.  Thế nhưng nếu chỉ chăm chăm chạy theo xu hướng mà không biết cách quản lý bán hàng online sao cho hiệu quả thì rất khó để thu về doanh thu, tăng lợi nhuận như mong muốn. Đây cũng chính là tình trạng mà rất nhiều chủ shop online đang gặp phải.