Quando você pensa em Disney, o que vem à sua mente? Muito provavelmente serão memórias associadas a encantamento, magia, inovação, perfeição e atendimento impecável.

A cultura da Disney é responsável por criar, mais do que clientes satisfeitos, mas verdadeiros fãs da marca.

Talvez você não saiba, mas muito dos princípios e conceitos utilizados pela Disney também podem ser replicados em sua empresa para que sua empresa possa oferecer uma experiência de atendimento encantadora para seus clientes.

Neste episódio 23 do Podcast Café com CRM, apresentamos algumas lições valiosas da Disney para encantar e fidelizar clientes.