Neste episódio, coautores do livro Experiências que deixam marcas vol. 3 que debateram sobre como CRM e o UX pode ajudar melhorar a experiência do cliente

Neste episódio, coautores do livro Experiências que deixam marcas vol. 3 que debateram sobre como CRM pode ajudar no objetivo e nas ações de fidelização dos clientes.

Importância dos dados e como informações de classificação e segmentação nos ajudam a conhecer melhor nossos clientes para uma maior conexão e comunicação personalizada com clientes

Bem-vindos ao nosso podcast! O tema do nosso episódio 26 é "Por onde começar uma estratégia de CRM".

O CRM, ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, é uma ferramenta poderosa que pode ajudar as empresas a aumentar a produtividade, aumentar a taxa de conversão de vendas, melhorar a fidelidade do cliente e aumentar a eficiência do marketing.

Mas por onde começar a implementar uma estratégia de CRM? Neste episódio, vamos discutir os primeiros passos para começar a implementar uma estratégia de CRM bem-sucedida na sua empresa.

Vamos falar sobre como definir objetivos e metas, escolher a ferramenta de CRM certa e implementar a estratégia de maneira eficaz.

Então, se você está interessado em saber mais sobre como começar uma estratégia de CRM, fique conosco!

Neste episódio 25, reproduzimos a live com os coautores do livro Experiências que deixam marcas vol. 3 que traz como tema central o CRM.

Nesta primeira live, quatro coautores do livro debateram sobre algumas questões, tais como por que implantar CRM nas empresas, se vale a pena, benefícios e também alguns mitos sobre CRM.

Seu cliente cliente tem à sua disposição vários canais para poder interagir com as marcas e seus fornecedores.

Foi se o tempo que uma empresa podia se dar ao luxo de oferece como canal de contato apenas e-mail e telefone.

Hoje para uma empresa estar mais próxima do seu cliente, é importante atender e interagir com o cliente através dos canais que eles mais gostam, como chat, redes sociais, whatsapp, etc.

Você tem ou preparou o seu CRM para essa nova realidade?

Quando você pensa em Disney, o que vem à sua mente? Muito provavelmente serão memórias associadas a encantamento, magia, inovação, perfeição e atendimento impecável.

A cultura da Disney é responsável por criar, mais do que clientes satisfeitos, mas verdadeiros fãs da marca.

Talvez você não saiba, mas muito dos princípios e conceitos utilizados pela Disney também podem ser replicados em sua empresa para que sua empresa possa oferecer uma experiência de atendimento encantadora para seus clientes.

Neste episódio 23 do Podcast Café com CRM, apresentamos algumas lições valiosas da Disney para encantar e fidelizar clientes.

No 22º episódio do podcast Café com CRM, Alex Mariano e Guilherme Valdemarin da Neo Solar batem um papo sobre o incremento de resultados que um CRM trouxe para a Neo Solar.

No podcast 21 do Café com CRM, Alex Mariano entrevista João Campos CEO da Nectar CRM. Durante um bate-papo incrível João Campos fala um pouco de sua trajetória na Nectar CRM.

E chegamos ao 20º episódio do podcast Café com CRM. Para esse episódio temos a ilustre presença de Théo Orosoco, CEO da Exact Sales e autor do livro de 0 a 50 milhões. Durante esse bate-papo Alex Mariano e Théo Orosco discutiram sobre a trajetória dele na Exact Sales e como alavancar vendas B2B.