CANON ON AIR LET’S TALK

Was braucht es, um Kunden nicht nur zuverlässig zu betreuen, sondern sie langfristig erfolgreich zu begleiten? In dieser Podcast-Folge sprechen Lorena Rohde und Tim Jeffrey Jordan darüber, wie Client Service Management (CSM) und Professional Client Services (PCS) Hand in Hand arbeiten, um genau das zu erreichen. Gemeinsam geben sie spannende Einblicke in ihren Arbeitsalltag und zeigen, wie strategische Beratung, technische Expertise und enge Zusammenarbeit echte Mehrwerte schaffen. Von Incident Management und IMACD-Prozessen über datenbasierte Reportings bis hin zur Zusammenarbeit mit zahlreichen Spezialisten im Hintergrund: Erfahren Sie, wie aus Teamwork effiziente Prozesse, schnelle Lösungen und eine hohe Kundenzufriedenheit entstehen. Eine Folge für alle, die wissen möchten, was hinter erfolgreichem Service und einer starken Kundenpartnerschaft steckt. Jetzt reinhören und einen Blick hinter die Kulissen erfolgreicher Kundenbetreuung werfen.

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Lorena Rohde

Heidi Kiser

„Das ist doch nur ein Drucker.“ Ein Satz, den wir immer wieder hören. Und genau hier beginnt oft das Problem. Wenn Unternehmen über Cybersecurity sprechen, stehen meist Firewalls, Server, Cloud-Anwendungen oder Endgeräte im Fokus. Doch moderne IT-Landschaften bestehen aus deutlich mehr vernetzten Systemen. Viele davon verarbeiten sensible Daten, kommunizieren mit anderen Netzwerkkomponenten und erhalten dennoch nicht die Aufmerksamkeit, die sie eigentlich verdienen. In unserer aktuellen Folge sprechen wir mit Philipp Kalweit, Geschäftsführer von Kalweit ITS, und Julian Lucht, Solutions Business Consultant bei Canon, darüber, warum Sicherheitsrisiken häufig dort entstehen, wo niemand hinschaut. Warum sogenannte Hidden Endpoints für Unternehmen zur Herausforderung werden können. Und weshalb Resilienz heute genauso wichtig ist wie Prävention. Gemeinsam beleuchten unsere Experten, warum Drucker und Multifunktionssysteme längst mehr sind als reine Ausgabegeräte und weshalb sie als Teil einer ganzheitlichen Sicherheitsstrategie betrachtet werden sollten. Die Folge macht deutlich: IT-Sicherheit ist längst mehr als der Schutz von Servern und Laptops. Es geht darum, die gesamte Infrastruktur im Blick zu behalten, Risiken zu erkennen und die eigene Widerstandsfähigkeit kontinuierlich zu stärken. Jetzt reinhören und erfahren, warum die größten Sicherheitslücken oft dort entstehen, wo niemand sie vermutet.

Mehr Informationen findest du im Canon Information Security Hub: https://www.canon.de/business/solutions/security/

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Philipp Kalweit

Julian Lucht

Heidi Kiser

Viele Unternehmen unterschätzen nach wie vor, wie viel Zeit, Kosten und Ressourcen in ihre Druckinfrastruktur fließen. In dieser Folge sprechen wir darüber, wie Managed Print Services für mehr Transparenz, Sicherheit und Effizienz sorgen und Unternehmen es ihnen dadurch ermöglichen, sich endlich wieder auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Unsere Expertinnen Imken Lamballais und Lorena Rohde zeigen, wie moderne MPS-Konzepte funktionieren, welche Rolle Client-Service-Manager spielen und warum Themen wie Remote-Services, Automatisierung und Security heute entscheidend sind. Hören Sie jetzt rein und erfahren Sie, wie Sie Ihre Druckumgebung smarter managen können!

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Imken Lamballais

Lorena Rohde

Heidi Kiser

In dieser Podcast-Folge sprechen wir mit Martin Falk, Product Manager bei Canon, darüber, warum Dokumentenscanner auch in Zeiten von Cloud, Automatisierung und KI unverzichtbar bleiben. Wir beleuchten, wie Unternehmen papierbasierte Dokumente effizient in digitale Workflows integrieren, Medienbrüche vermeiden und hochwertige Scans als Grundlage für Automatisierung und intelligente Prozesse nutzen. Außerdem sprechen wir darüber, worauf es bei der Auswahl eines Dokumentenscanners ankommt – und warum Desktopscanner häufig die bessere Ergänzung zu Multifunktionssystemen sind. Eine spannende Folge für alle, die Digitalisierung praxisnah und zukunftssicher umsetzen wollen.

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Martin Falk

Heidi Kiser

In dieser Podcast-Folge geben Hajo Soldan, Christoph Schmitz und Gerhard Münstermann spannende Einblicke, warum künstliche Intelligenz längst kein Zukunftsthema mehr ist, wie sie Vertriebsprozesse effizienter macht – und warum der Mensch trotzdem unersetzlich bleibt. Freuen Sie sich auf Impulse zu verändertem Kundenverhalten, smarten Sales-Assistenten und den entscheidenden Fähigkeiten für den Vertrieb der Zukunft. Jetzt reinhören und erfahren, wie Sie KI im Vertrieb gewinnbringend einsetzen können!

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Hajo Soldan

Gerhard Münstermann

Christoph Schmitz

Heidi Kiser

In dieser Folge von Canon OnAIR.  Let’s Talk. dreht sich alles um Therefore – die Dokumentenmanagement Software aus der Canon Gruppe. Gemeinsam sprechen wir über die Entstehung von Therefore, typische Einsatzszenarien und darüber, was ein modernes DMS heute leisten muss. Im Fokus stehen Themen wie Sicherheit, gesetzliche Anforderungen, Künstliche Intelligenz im DMS Umfeld sowie die Integration mit Microsoft Copilot und Microsoft 365. Außerdem zeigen wir anhand konkreter Anwendungsfälle – von Digital HR über Rechnungsverarbeitung bis hin zu Vertragsmanagement – wie Unternehmen heute effizient und sicher mit Dokumenten arbeiten können.

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Marc Trennheuser

Philipp Hamann

Heidi Kiser

In dieser Episode sprechen wir über einen Bereich, der meist im Verborgenen läuft – aber entscheidend für Effizienz, Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen ist: Dokumentenprozesse in der Intralogistik. Susanne Lahres und Kai Neumann geben spannende Einblicke in aktuelle Herausforderungen, moderne Lösungen und den strategischen Einfluss smarter Dokumentenprozesse. Wie gelingt es Canon, als umfassender Lösungsanbieter die Effizienz, Transparenz und Wirtschaftlichkeit bei seinen Kunden zu steigern? Gemeinsam mit Host Heidi Kiser werfen wir außerdem einen Blick auf den Wandel in der Logistik – vom eCommerce-Boom bis zum Fachkräftemangel. Wir sprechen darüber, wie sich Abläufe in Warenlagern verändern und warum viele Unternehmen beim Dokumentenhandling noch großes Optimierungspotenzial haben.

Mehr Informationen findest du hier: www.canon.de/intralogistik

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Susanne Lahres

Kai Neumann

Heidi Kiser

Nachhaltigkeit ist längst mehr als ein Trend. Sie ist zum zentralen Treiber für Innovation, Wettbewerbsfähigkeit und unternehmerische Verantwortung geworden. Gleichzeitig erleben wir zurzeit viel Unsicherheit bzgl. gesetzlicher Rahmenbedingungen. In dieser Folge von Canon OnAIR.  Let’s Talk. sprechen Prof. Dr. Nadine Pratt, Professor of International Management and Sustainability an der FOM-Hochschule, und Thomas Wagner, Sustainability Manager DACH bei Canon, darüber, wie Unternehmen den Wandel aktiv gestalten – zwischen regulatorischer Unsicherheit, wirtschaftlichen Anforderungen und echten Zukunftschancen. Was bedeutet Nachhaltigkeit heute konkret für Unternehmen? Welche Entwicklungen prägen den Markt? Und wie gelingt es, ökologische Verantwortung mit wirtschaftlichem Erfolg zu verbinden?

Weitere Informationen zur Nachhaltigkeitsstrategie von Canon Deutschland findest du hier:

https://www.canon.de/sustainability

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Thomas Wagner

Prof. Dr. Nadine Pratt

Heidi Kiser

In dieser Folge dreht sich alles um Innovation, Partnerschaft und die Zukunft des professionellen Großformatdrucks. Anja Moll und Jens‑Peter Willms von Canon sprechen mit Christoph Hoppe und Stefan Berg von PCC FoliaConcept über ihre erfolgreiche Zusammenarbeit – von innovativer UVgel-Technologie über kreativen Weißdruck bis hin zu neuartigen Anwendungen im Interior Design.
Die Gäste geben exklusive Einblicke in ihre Prozesse, erzählen, wie aus einer klassischen Kundenbeziehung eine echte Partnerschaft wurde und berichten von Projekten wie dem neuen Online‑Shop Pimp My Wall, der individuelle Wandgestaltung auf ein neues Level hebt. Eine inspirierende Folge über Technologie, Medienkompetenz und die Kraft gemeinsamer Visionen.

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Anja Moll

Jens-Peter Willms

Stefan Berg

Christoph Hoppe

Heidi Kiser

In dieser Episode sprechen wir darüber, warum Barrierefreiheit in der digitalen Dokumentenkommunikation längst nicht mehr nur eine gesetzliche Pflicht ist, sondern ein strategischer Erfolgsfaktor für Unternehmen. Unser Gast erklärt, wie sich Millionen von Dokumenten automatisiert in PDF/UA‑Standard überführen lassen – ohne Prozessumbrüche, ohne Zusatzlast in den Fachbereichen und ohne Zielgruppenbegrenzung. Der Podcast zeigt, wie Automatisierung Organisationen zukunftssicher macht, rechtliche Risiken reduziert und echte Inklusion für alle Kundinnen und Kunden ermöglicht.

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Michael Adamitzki

Heidi Kiser