Capitán de los Intangibles |Corporate Excellence

La comunicación corporativa ha dejado de ser una función de apoyo para convertirse en una auténtica palanca estratégica del negocio.

En este episodio de El Capitán de los Intangibles, conversamos con Miguel Ángel Erraiz, Senior Manager de Corporate Communications en Mango, sobre cómo ha evolucionado el rol del comunicador: desde la relación con los medios hasta la gestión de la reputación, las crisis, los stakeholders y la toma de decisiones.

Hablamos de por qué conocer el negocio es imprescindible para comunicar con impacto, cómo se construye la credibilidad de un portavoz, la importancia de la anticipación en la gestión de crisis y por qué hoy comunicar ya no consiste solo en contar lo que ocurre, sino en anticiparse a los retos del futuro.

Si quieres desarrollar una visión más estratégica de la comunicación y los asuntos corporativos, ya están abiertas las matrículas para el segundo módulo de The Global CCO, el programa de Corporate Excellence y ESADE diseñado para formar a los líderes de la comunicación del futuro.

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La transformación cultural ocurre cuando las personas se sienten parte de él y encuentran una narrativa clara que conecta la estrategia con su día a día.

En este episodio de El Capitán de los Intangibles, conversamos con Esther Lara, directora de Cultura, Comunicación Interna y Experiencia de Empleado en VASS, sobre cómo liderar la transformación cultural desde la comunicación.

Esther reflexiona sobre el papel de la comunicación como una función capaz de anticipar riesgos, conectar áreas, fortalecer la cultura y generar coherencia entre lo que una organización dice, hace y representa.

Hablamos de comunicación corporativa, experiencia de empleado, liderazgo, reputación, inteligencia artificial y del criterio que necesitan hoy los profesionales para pasar de la ejecución a una influencia real en la estrategia del negocio.
Un episodio para quienes creen que comunicar no es solo transmitir mensajes, sino construir sentido, movilizar comportamientos y acompañar a las organizaciones en sus momentos de mayor transformación.

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En comunicación, el verdadero impacto no llega cuando ejecutamos mensajes, sino cuando somos capaces de influir en la dirección de la organización.

En este episodio de El Capitán de los Intangibles, conversamos con Izaskun Ezcurra, Head of Marketing & Communications para Iberia en CBRE, sobre su evolución profesional desde sus primeros años en PwC hasta liderar los equipos de marketing y comunicación de España y Portugal.

A lo largo de la conversación hablamos de liderazgo, crecimiento profesional y comunicación estratégica. Izaskun comparte cómo ha cambiado su visión de la función de comunicación, pasando de un rol más reactivo a uno capaz de impulsar iniciativas, influir en las decisiones y generar impacto real en el negocio. También reflexiona sobre los retos de crecer dentro de una misma organización, liderar equipos internacionales y encontrar el equilibrio entre una estrategia global y una ejecución adaptada a cada mercado.

Además, exploramos la relación entre marketing y comunicación, la importancia de construir proyectos que nadie ha pedido pero que la organización necesita, el valor de la medición para demostrar impacto y el papel que jugará la inteligencia artificial en la evolución de la profesión.

Una conversación llena de aprendizajes para quienes quieren liderar la comunicación con una visión más estratégica, más transversal y más conectada con el negocio.

La confianza sigue siendo uno de los activos más valiosos para cualquier organización. Sin embargo, construirla es cada vez más difícil. Hoy ya no basta con comunicar bien o proyectar una imagen sólida: la confianza se gana demostrando, de forma consistente, que se cumple lo que se promete.

En este episodio especial de Una Cuestión de Reputación × El Capitán de los Intangibles, conversamos con Jesús Gómez-Salomé, director corporativo de Comunicación y Relaciones Institucionales de AENOR, sobre cómo las organizaciones pueden construir reputación desde el buen hacer y por qué la confianza ha dejado de ser una cuestión de relato para convertirse en una cuestión de hechos verificables.

A lo largo de la conversación exploramos la evolución de la comunicación desde una función instrumental hacia un papel estratégico dentro de las organizaciones, la importancia de contar con el respaldo del CEO para impulsar la gestión de los intangibles y el valor de integrar marca, propósito, reputación, relaciones institucionales y gestión de riesgos bajo una misma visión. También hablamos de cómo romper silos, escuchar activamente a los grupos de interés y alinear a toda la organización en torno a un objetivo común: generar confianza.

Una conversación que demuestra que la reputación no se construye únicamente con campañas o mensajes, sino a través de decisiones, comportamientos y acciones consistentes en el tiempo. Porque, como defiende Jesús, la confianza y la reputación siguen basándose en lo mismo que siempre: hacer bien las cosas, todos los días.

Un episodio imprescindible para quienes lideran la comunicación, los asuntos corporativos y la gestión de intangibles, y quieren entender cómo convertir la confianza en una verdadera ventaja competitiva.

¿Cómo integrar la reputación en las decisiones estratégicas en la era de la inteligencia artificial?

En esta nueva masterclass de The Global CCO, Sergio Vicente (Leroy Merlin) y Sebastián Cebrián (Villafañe | A Roman Company) conversan sobre cómo la IA, los datos y la escucha activa están transformando la gestión de los intangibles y el papel estratégico de los asuntos corporativos.

A lo largo de la conversación abordan cuestiones clave como:

• Cómo diseñar un plan de reputación útil para la toma de decisiones
• Qué KPIs permiten conectar percepción, confianza y negocio
• Cómo la inteligencia artificial está revolucionando la medición y la anticipación reputacional
• El nuevo rol estratégico del dircom y de Corporate Affairs en un entorno cada vez más complejo y expuesto

Una sesión especialmente relevante para profesionales de comunicación, reputación, marca, sostenibilidad y Corporate Affairs que buscan integrar la reputación en el núcleo de la estrategia empresarial.

Y si quieres profundizar todavía más en esta visión, te recomendamos escuchar también el episodio 21 de nuestro podcast con Sergio Vicente, donde reflexiona sobre liderazgo, marca, reputación y la evolución de la función de comunicación en las organizaciones.

En un entorno donde todo cambia, hay una constante que marca la diferencia entre crecer o quedarse atrás: la confianza.

En este episodio de El Capitán de los Intangibles, conversamos con Lorena López, directora de comunicación en KPMG, sobre cómo los intangibles —y en especial la confianza— se han convertido en una palanca directa de negocio.

A lo largo de su trayectoria, desde el periodismo hasta la dirección de comunicación en una firma global, Lorena ha aprendido que el verdadero valor está en conectar, interpretar el contexto y tomar decisiones con criterio. Porque comunicar ya no es solo contar historias, sino construir estrategia.

Hablamos de la importancia de medir lo intangible y de hacerlo visible dentro de la organización, de cómo desarrollar la intuición en entornos de presión y de por qué el rol del comunicador es hoy más transversal y más crítico que nunca. Como ella misma señala, “lo que no se mide no existe” y, sobre todo, “sin trust no hay growth”

Un episodio imprescindible para quienes quieren entender cómo la confianza se traduce en resultados y cómo los intangibles impulsan el crecimiento real de las organizaciones.

Esta fue la última masterclass de The Global CCO.

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En un contexto marcado por la incertidumbre, la presión de los stakeholders y la aceleración del cambio, los Asuntos Corporativos están dejando de ser una función de soporte para convertirse en un pilar estratégico en la toma de decisiones.

En este episodio, exploramos la evolución del rol desde el Chief Communications Officer hacia el Chief Corporate Officer, y cómo esta función se consolida como clave para interpretar el contexto, anticipar riesgos y construir confianza.

A través de una conversación con Juan Llobell, Director de Corporate Affairs en Moeve, abordamos el papel creciente de la función en la organización, su impacto en el negocio y las capacidades necesarias para liderar en entornos de alta complejidad.

👉 Si te interesa entender cómo los intangibles están redefiniendo la gestión empresarial, este episodio es para ti.

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¿Qué ocurre cuando comunicar ya no es suficiente?

En este episodio de El Capitán de los Intangibles, conversamos con Ignacio Rodríguez Solano, Director de Relaciones Institucionales en Grupo Renault, sobre la evolución del rol del CCO y el salto hacia una función cada vez más estratégica: la gestión de la influencia.

A través de su trayectoria, Ignacio nos muestra cómo la comunicación, los asuntos públicos y las relaciones institucionales han dejado de ser compartimentos estancos para integrarse en una única función con impacto directo en el negocio.

Hablamos de stakeholders cada vez más diversos, de la importancia de entender el entorno y de por qué trabajar a largo plazo no solo beneficia a la compañía, sino también a la sociedad. Porque hoy, liderar los intangibles implica algo más que emitir mensajes: implica construir relaciones, anticipar contextos y generar influencia real.

En un entorno donde la complejidad no deja de crecer, el CCO se convierte en una figura clave para conectar la empresa con su entorno y contribuir a decisiones que marcan el rumbo.

Dale al play y descubre por qué la influencia se ha convertido en una de las principales palancas estratégicas de las organizaciones.

¿Puede la inteligencia artificial hacer la medicina más humana?

En este episodio de El Capitán de los Intangibles conversamos con Mari Cruz García, Directora de Comunicación y Marketing de Quirónsalud, sobre cómo está evolucionando la comunicación en el sector sanitario, donde la confianza del paciente es el activo más crítico.

Hablamos de inteligencia artificial, cultura organizativa y liderazgo, y de cómo la tecnología puede mejorar la experiencia del paciente y reforzar la relación médico-paciente.

También reflexionamos sobre cómo está cambiando el rol del CCO en un entorno de transformación tecnológica acelerada y por qué mantenerse actualizado es clave para liderar los intangibles.

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Matrículas abiertas para The Global CCO. Tres módulos (junio, septiembre, noviembre). Solicita información aquí.Rescatamos esta conversación de 2021 porque hoy es más relevante que nunca.En un momento en el que la reputación, la coherencia y la licencia para operar se han convertido en activos estratégicos, volvemos a escuchar a Pedro Fernández, Director de Public Affairs, Comunicación y Sostenibilidad en Coca-Cola España y Portugal, para profundizar en una idea esencial: el capital relacional como ventaja competitiva.¿Qué significa realmente gestionar el capital relacional? ¿Cómo se integran identidad, propósito, estrategia y ejecución en la relación con los stakeholders? ¿Y por qué el CCO debe actuar como faro que garantice coherencia en todas las interacciones de la organización?Pedro lo explica con claridad: la influencia tiene que ver con relaciones. Hay que relacionarse para influir. Y esa influencia solo es sólida cuando parte de una identidad clara y un propósito bien definido. Si no sabes quién eres y qué quieres, es imposible plantear tu relación hacia fuera con legitimidad.Hablamos también de la sostenibilidad entendida no como tendencia, sino como supervivencia empresarial a largo plazo. De cómo los compromisos globales deben traducirse en objetivos medibles. De la profesionalización del stakeholder engagement. Y del papel del CCO como guía que aporta coherencia transversal en un entorno cada vez más complejo.Una conversación que anticipó muchas de las discusiones que hoy dominan la agenda corporativa y que demuestra que los intangibles bien gestionados son el verdadero motor del negocio.