2024.12.13 – Historias de Servicio al Cliente - Cuando el amor se devuelve

El buen servicio al cliente no se manda ni se ordena, se inspira

Esta semana estamos hablando acerca de historias legendarias de atención al cliente. 

Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre cómo una historia de atención al cliente termino ayudando aún más al empleado.

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2024.12.12 – Historias de Servicio al Cliente - Grandes Cadenas

Atiende bien a tu gente, para que ellos atiendan bien al cliente

Esta semana estamos hablando acerca de historias legendarias de atención al cliente. 

Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre dos ejemplos de servicio al cliente, uno protagonizado por Target y otro por Stabucks

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2024.12.11 – Historias de Servicio al Cliente - Hoteles

Para servir bien al cliente primero hay que escucharlo

Esta semana estamos hablando acerca de historias legendarias de atención al cliente. 

Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre 3 increíbles historias donde hoteles brindaron niveles de atención al cliente excepcional.

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2024.12.10 – Historias de Servicio al Cliente - Aerolíneas

El servicio al cliente no es un departamento, sino una actitud

Esta semana estamos hablando acerca de historias legendarias de atención al cliente. 

Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre 3 increíbles historias de atención al cliente del mundo de las aerolíneas.

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2024.12.09 – Historias de Servicio al Cliente - LEGO

En la era del internet el buen servicio al cliente es aún más poderoso

Esta semana estamos hablando acerca de historias legendarias de atención al cliente.

Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre una hermosa historia de atención al cliente protagonizada por LEGO.

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2024.12.06 No es lo mismo rumbo que destino

Lo que determina cuán lejos llegues no es el viento, sino cómo ajustes las velas

Esta semana estamos compartiendo 5 pares de palabras que suenan parecidas pero son muy diferentes, y reflexionando sobre cómo esas diferencias encierran lecciones valiosas.

Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, y descubre en la cápsula de hoy la diferencia entre entre rumbo y destino, y lo que hacen los buenos capitanes cuando tienen viento en contra.

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2024.12.05 No es lo mismo termómetro que termostato

Lo que no se intenta jamás funciona

Esta semana estamos compartiendo 5 pares de palabras que suenan parecidas pero son muy diferentes, y reflexionando sobre cómo esas diferencias encierran lecciones valiosas.

Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, y descubre en la cápsula de hoy la diferencia entre termómetro y termostato, y cual de los dos es un mejor ejemplo a imitar.

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2024.12.04 No es lo mismo Yo que Uno

Sin responsabilidad no hay libertad

Esta semana estamos compartiendo 5 pares de palabras que suenan parecidas pero son muy diferentes, y reflexionando sobre cómo esas diferencias encierran lecciones valiosas.

Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, y descubre en la cápsula de hoy la diferencia entre decir “yo” y decir “uno”, y cuál te empodera más.

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2024.12.03 No es lo mismo ser cocinero que ser chef

No es lo mismo ser cocinero que ser chef

Esta semana estamos compartiendo 5 pares de palabras que suenan parecidas pero son muy diferentes, y reflexionando sobre cómo esas diferencias encierran lecciones valiosas.

Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, y descubre en la cápsula de hoy la diferencia entre ser cocinero y ser chef, y cual de los dos se arriesga más.

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2024.12.02 No es lo mismo culpa que responsabilidad

No es lo mismo culpa que responsabilidad

Esta semana estamos compartiendo 5 pares de palabras que suenan parecidas pero son muy diferentes, y reflexionando sobre cómo esas diferencias encierran lecciones valiosas.

Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, y descubre en la cápsula de hoy la diferencia entre culpa y responsabilidad.

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