Concessionárias com dificuldades em lidar com seus dados trabalham com diferentes sistemas responsáveis pelo relacionamento com o cliente, apresentam dificuldades para integrar o volume de dados existente, além de incluir novas informações estruturadas. Metaforicamente, como explica Bryan Candido, é como se houvesse um esforço permanente para encher um balde furado. Nessa conversa, repleta de insights e conceitos, ele apresenta caminhos para amadurecer uma cultura data-driven.
Participante:

• Bryan Candido, Gerente de CRM.