CCM Cast

O que o cliente realmente ganha ao escolher uma empresa de tecnologia? Neste episódio do CCM Cast, Tais Faria conversa com Fernando Alves, Gerente de CX, e Letícia Marinho, Supervisora Comercial da BU Automotiva, sobre como transformar expectativas em entregas que geram valor no dia a dia.

Da primeira conversa comercial ao relacionamento contínuo, falamos sobre confiança, proatividade e como garantir que o que foi combinado continue fazendo sentido para o cliente ao longo da parceria.

No B2B, é comum falar de clientes como empresas, contratos e contas. Mas, por trás de cada CNPJ, existe uma pessoa, com expectativas, desafios e experiências próprias.
Neste episódio do CCM Cast, Tais Faria, Gerente de Marketing da CCM, conversa sobre o que significa colocar o cliente no centro e construir experiências que vão além da entrega de um serviço.
Falamos sobre relacionamento, personalização, pequenos detalhes, tecnologia, dados e IA, e sobre como transformar conhecimento sobre o cliente em experiências realmente relevantes.

Qualquer colaborador consegue usar IA em minutos. O problema é que a maioria das empresas ainda não sabe o que está saindo por essa porta.

Neste episódio, Victor Haddad, Gerente de P&D da CCM Tecnologia, fala sobre governança de IA na prática: o que é Shadow AI, quais os riscos reais e como a CCM estruturou sua própria política de uso internamente.

Uma conversa direta para quem quer inovar sem abrir a mão da segurança.

Neste episódio do CCM Cast, conversamos com Dasio Giovanni, CTO do Grupo Bamaq, sobre um dos maiores desafios do mercado atual: empresas investem cada vez mais em tecnologia, mas nem sempre conseguem gerar impacto real.
A partir de uma reflexão inspirada no livro A Estratégia do Motor 2, discutimos inovação, IA, excesso de complexidade e por que tantos projetos impressionam mais em apresentações do que no uso prático.
Uma conversa sobre tecnologia, negócio e a importância de entender problemas antes de construir soluções.

Neste episódio do CCM Cast, conversamos com Felipe Moraes, CEO aqui na CCM, sobre o momento atual da inteligência artificial e os impactos dessa nova corrida tecnológica no mercado, nas empresas e na forma como adquirida.
Ao longo da conversa, exploramos desde uma estrutura que sustenta a IA global, como data centers, chips e energia, até aplicações práticas dentro do CCM, incluindo o uso do Claude AI em processos internos, automatizações e apoio estratégico para tempos e lideranças.
O episódio também aborda a disputa global por infraestrutura tecnológica, o avanço de projetos como o supercomputador desenvolvido entre Anthropic e SpaceX, além das reflexões sobre startups, computação quântica e o papel humano em um cenário cada vez mais orientado por IA.
Uma conversa sobre tecnologia, adaptação e o futuro dos negócios em um mundo que muda em velocidade exponencial.

Neste episódio do CCM Cast, conversamos com Gerson Junior, Diretor de Tecnologia do BTG Pactual e piloto da Mercedes AMG Cup Brasil.
Ao longo da conversa, exploramos sua trajetória desde o início da carreira até posições de liderança em grandes empresas, além da conexão entre o mundo corporativo e o automobilismo.
Decisão, pressão, consistência e performance aparecem como elementos centrais em dois ambientes onde errar custa caro.
Um episódio sobre escolhas, evolução profissional e os aprendizados que surgem quando diferentes realidades se encontram.

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Neste episódio do CCM Cast, analisamos os principais insights do NADA Show 2026, realizado em Las Vegas e considerado um dos eventos mais importantes do setor automotivo mundial.

Em conversa com Raphael Galante, que esteve presente no evento, discutimos as principais tendências apresentadas e o que elas indicam para o futuro do mercado automotivo, incluindo possíveis impactos e aprendizados para o mercado brasileiro.

Neste episódio do CCM Cast, exploramos o NPS como consequência da experiência, e como a CCM transforma feedbacks em melhorias reais. Com Fernando Alves, gerente de CX na CCM, e Cauê Gonçalves, CGO na CCM, falamos de cliente, operação e tecnologia na prática; e encerramos com o ponto mais crítico: como manter NPS alto sem deixar o indicador virar o objetivo.

No primeiro episódio de 2026, discutimos como o agronegócio tem se tornado cada vez mais conectado e, ao mesmo tempo, mais exposto a riscos cibernéticos. Ao longo da conversa, abordamos os principais mitos sobre segurança no campo, como os ataques acontecem na prática, seus impactos diretos na operação e o que produtores e empresas podem fazer para se proteger.
Um episódio essencial para entender por que a cibersegurança deixou de ser um tema técnico e passou a ser uma questão estratégica para o agro.
Participante: Josiel Reis