Neste episódio do CCM Cast, analisamos os principais insights do NADA Show 2026, realizado em Las Vegas e considerado um dos eventos mais importantes do setor automotivo mundial.

Em conversa com Raphael Galante, que esteve presente no evento, discutimos as principais tendências apresentadas e o que elas indicam para o futuro do mercado automotivo, incluindo possíveis impactos e aprendizados para o mercado brasileiro.

Neste episódio do CCM Cast, exploramos o NPS como consequência da experiência, e como a CCM transforma feedbacks em melhorias reais. Com Fernando Alves, gerente de CX na CCM, e Cauê Gonçalves, CGO na CCM, falamos de cliente, operação e tecnologia na prática; e encerramos com o ponto mais crítico: como manter NPS alto sem deixar o indicador virar o objetivo.

No primeiro episódio de 2026, discutimos como o agronegócio tem se tornado cada vez mais conectado e, ao mesmo tempo, mais exposto a riscos cibernéticos. Ao longo da conversa, abordamos os principais mitos sobre segurança no campo, como os ataques acontecem na prática, seus impactos diretos na operação e o que produtores e empresas podem fazer para se proteger.
Um episódio essencial para entender por que a cibersegurança deixou de ser um tema técnico e passou a ser uma questão estratégica para o agro.
Participante: Josiel Reis