Neste episódio do CCM Cast, Fernanda Pilon e Renato Lazzarini contam como é o dia a dia de quem trabalha com clientes e toda a dinâmica sobre esse relacionamento.  Neste episódio eles contam quais são os pontos que trazem confiança com um cliente que está em situação delicada, como trabalhar com equipes diferentes, composta por diferente pessoas, em momentos sem deixar a peteca cair.