Belakangan ini saya sering berpikir...
Kalau hari ini saya diminta membangun sebuah brand dari nol, apakah saya akan melakukannya dengan cara yang sama seperti lima atau sepuluh tahun lalu?
Jawabannya... mungkin tidak.
Karena cara orang membeli sudah berubah.
Cara orang mencari informasi berubah.
Bahkan cara orang percaya terhadap sebuah brand juga berubah.
Dan menurut saya, ada tiga hal yang akan menentukan masa depan sebuah brand: Trust, Creator, dan AI.