Quand une demande de temps a été créée et capturée, un peu plus tard, nous démarrons l’action de l’enlever de son point de stockage temporaire dans le Point de Capture.

Bien que cela semble simple conceptuellement, il se trouve que le vidage implique de prendre des décisions critiques. Que devez-vous faire de la demande de temps pour qu’elle ne tombe pas entre les mailles du filet ? Décider quoi faire est difficile, et la plupart des gens rechigne à prendre cette décision, la remettant à un « plus tard » qui n’arrive jamais. Le vidage représente une opportunité d’agir courageusement et de prendre des décisions.

Quand nous ne vidons pas, nous expérimentons l’effet Zeigarnik, qui décrit l’influence néfaste des actions non terminées. De même, les recherches récentes de Roy Baumeister et Ed Masicampo ont montré que quand nous gérons correctement les demandes de temps, l’effet Zeigarnik est réduit, et notre inconscient arrête de nous rappeler ce que nous avons à faire.

Un vidage efficace passe par le choix d’un des cinq fondamentaux: Jeter, Agir maintenant, Stocker, Planifier ou Lister.

Le vidage est la clé du Inbox Zero poussé par Merlin Mann et d’autres, qui est actuellement considéré comme l’exemple à suivre en gestion d’email. Mon expérience avec des groupes de formation montre que ce fondamental est le plus difficile à maîtriser, comme l’indique le chiffre d’un tiers d’entre nous qui préfèreraient nettoyer les toilettes plutôt que nos emails.

A la fin de ce chapitre vous aurez un plan d’amélioration de votre compétence en vidage, après avoir suivi le process et utilisé les formulaires décrits dans le chapitre précédent.