Check In Check Out

Le design, ce n'est pas ce qui est beau. C'est ce qui fonctionne.

À la fin de cet épisode, vous saurez repérer les frictions dans n'importe quel lieu : la base du design d'expérience pour créer un lieu inoubliable.

Bienvenue sur le premier épisode de Check In Check Out, le podcast pour comprendre comment créer des lieux inoubliables. Ex-designer UX devenue restauratrice, et future hôte du cottage enchanté. Aujourd'hui, je pose les bases, et je vous montre pourquoi ce qui rend un logement mémorable n'a rien à voir avec la déco ni le prix.

Au programme :

• D'où vient cette discipline qu'on appelle le design d'expérience ?

• Pourquoi un lieu se conçoit comme une application ou un site web ?

• Pourquoi la friction n'est pas toujours un défaut ?

🎁 La fiche outil de cet épisode est offerte, "La check-list des 10 frictions" : 10 points à tester en 10 minutes pour voir ton logement avec les yeux d'un voyageur. Rendez-vous sur https://check-in-check-out.fr/ressources, le code est à écouter dans l'épisode.

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Sources et références :

• Donald A. Norman, The Design of Everyday Things, 1988. Édition française : Le Design des objets du quotidien, Eyrolles. Origine de la "porte de Norman" et de la notion d'affordance.

• Steve Krug, Don't Make Me Think, 2000 (rééditions 2005 et 2014). Principe : chaque question que se pose l'utilisateur est un échec de conception.

• Jacques Carelman, Catalogue d'objets introuvables, 1969. La "cafetière pour masochiste" (bec et anse du même côté), reprise en couverture du livre de Don Norman.

• Histoire du design / facteurs humains : travaux d'Alphonse Chapanis sur les commandes de cockpit des bombardiers pendant la Seconde Guerre mondiale (années 1940), à l'origine du "shape coding" et de la bascule de “l'erreur de pilote" vers “l'erreur de conception". Étude de référence associée : Paul Fitts & Richard Jones, 1947, sur les erreurs liées à la conception des commandes.

• Anecdote de la cuisine à 40 000 € : compte Threads @conciergerie.belles.villas (conciergerie de belles villas), citation relevée le 3 août 2026.

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On a tous un lieu qu'on n'a jamais oublié. Et un autre, sorti de la tête en deux secondes.

La différence n'est pas un hasard. Elle se conçoit.

Je suis Marine, ex-designer UX devenue restauratrice à Paris. Je me forme à l'investissement immobilier pour créer mon prochain projet : un cottage enchanté.

J'ai passé plusieurs années à rendre des applis et site web simples, fluides, agréables.

En créant mon restaurant j'ai eu un déclic. Les règles qui rendent une appli agréable sont les mêmes qui rendent un lieu inoubliable. Clarté, fluidité, petites attentions. C'est ce qu'on appelle le design d'expérience. En clair : penser tout le parcours du voyageur, pas juste le lit et la déco.

C'est le sujet de mon podcast, Check In Check Out. J'y explore ce qui transforme une simple location courte durée en lieu dont on se souvient. J'interviewe des experts du design et de l'hospitalité, j'analyse des Airbnb, gîtes et maisons d'hôtes sur le terrain et je partage aussi les coulisses de mon projet.

Je n'ai pas encore toutes les réponses. C'est justement pour ça que je pars les chercher, un épisode à la fois.

Si tu crées ou rêves d'un lieu qui sort du lot, tu es au bon endroit.

🎁 En attendant le premier épisode, télécharge "La Check-list de l'arrivée parfaite", pour que tes voyageurs ne manquent de rien dès leur arrivée. Rendez-vous sur cette page.

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