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Christian Giehler, CEO Austria & Switzerland der coeo Inkasso GmbH: So fließt Customer Experience
Wie ein Inkasso-Unternehmen CX neu denkt
Im Gespräch mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner spricht Giehler über smarte Self-Service-Portale, 24/7 erreichbare Voicebots mit Dialekt und echte Gespräche mit Kund:innen, bei denen es oft nicht ums Geld, sondern um individuelle Lebenslagen geht. KI wird bei coeo bewusst eingesetzt, um Mitarbeitende zu entlasten – nicht zu ersetzen. Wer wissen will, wie sich technologische Innovation, CX-Mindset und operativer Alltag in einer oft unterschätzten Branche vereinen lassen, sollte sich diese Folge auf keinen Fall entgehen lassen.
Dynamisch, kraftvoll, flexibel – das ist der Anspruch, mit dem coeo Customer Experience lebt.
🎧 Jetzt reinhören und erfahren, wie CX auch in sensiblen Branchen neu gestaltet werden kann – ehrlich, empathisch und mit jeder Menge Fließkraft.
LUST AUF MEHR FOLGEN?
Wenn dir diese Episode gefallen hat, dann könnten dich auch folgende Folgen interessieren:
🎧 Sound of Customers - Podcast (podigee.io)
Möchtest du mehr über Customer Centric Leadership erfahren. Lade dir hier unser kostenfreies Whitepaper herunter:
🎤 Customer Centric Leadership White Paper • Kunde 21
DU MÖCHTEST CX IN DEINEM UNTERNEHMEN VERANKERN?
Wir als Kunde 21 beraten mit vollem Herzblut und Freude Unternehmen auf Ihrem Weg ins 21. Kundenjahrhundert. Erzähle uns bei einem persönlichen Termin mehr über deine Herausforderungen und melde dich bei uns:
WOLLEN WIR UNS VERNETZEN?
Wir freuen uns über deine Anfrage:
Kunde 21 GmbH: Ihr Unternehmen | LinkedIn
Barbara Aigner | LinkedIn
Alexandra Nagy | LinkedIn
UNSERE BITTE AN DICH:
Wir arbeiten mit Herzblut an unseren Podcasts und daran, die Botschaft unserer Interviewpartner in die Welt zu bringen. Wenn dir der Podcast gefällt, bewerte uns bitte mit ⭐⭐⭐⭐⭐!
Und wenn du uns etwas mitteilen möchtest, maile uns gerne direkt:
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By Alexandra Nagy, Barbara Aigner, Kunde 21Wie ein Inkasso-Unternehmen CX neu denkt
Im Gespräch mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner spricht Giehler über smarte Self-Service-Portale, 24/7 erreichbare Voicebots mit Dialekt und echte Gespräche mit Kund:innen, bei denen es oft nicht ums Geld, sondern um individuelle Lebenslagen geht. KI wird bei coeo bewusst eingesetzt, um Mitarbeitende zu entlasten – nicht zu ersetzen. Wer wissen will, wie sich technologische Innovation, CX-Mindset und operativer Alltag in einer oft unterschätzten Branche vereinen lassen, sollte sich diese Folge auf keinen Fall entgehen lassen.
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