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Christoph Tatzber, KI-Tool-Experte: Die Zukunft der Customer Experience mit KI
Die Zukunft der Customer Experience mit KI
In dieser Sound of Customers-Folge spricht Gastgeberin Alexandra Nagy mit KI-Tool-Experte Christoph Tatzber über den Einfluss von Künstlicher Intelligenz auf die Customer Experience. Tatzber erklärt, warum Unternehmen jetzt handeln müssen, um nicht den Anschluss zu verlieren – und wie KI nicht nur Prozesse effizienter macht, sondern auch Kundenbeziehungen und Teamarbeit neu definiert. Sein Appell: Nicht blind Tools einsetzen, sondern die eigenen Prozesse analysieren und gezielt optimieren.
Gleichzeitig sind sich Christoph und Alexandra einig zu einem verantwortungsvollen Umgang mit KI: Vertrauen, Ethik und eine klare Governance bleiben essenziell – gerade bei sensiblen Kundenthemen. Mit Tools wie Microsoft Copilot, Hey Gen oder Perplexity zeigt Christoph konkrete Möglichkeiten auf, wie KI schon heute sinnvoll eingesetzt werden kann. Ein hörenswerter Reality-Check mit vielen Praxis-Tipps und einer klaren Botschaft: KI beginnt beim Menschen – und verändert die Art, wie wir Services denken.
Viele interessante Insights zu KI und CX wünschen wir dir mit dieser neuen Episode von Sound of Customers! Besuche uns gerne auf unserem Event am 5. Juni in Wien unter dem Motto „KI @ Heart“ – alle Infos findest du unter kunde21.com.
Erfahre mehr zu KI und Ethik: Christian Uhle, „Künstliche Intelligenz und echtes Leben - Philosophische Orientierung für eine gute Zukunft“, 2024, Verlag Fischer
Studie zu Effizienzgewinnen in Unternehmen mit KI: https://hbr.org/2024/07/how-ai-can-change-the-way-your-company-gets-work-done
LUST AUF MEHR FOLGEN?
Wenn dir diese Episode gefallen hat, dann könnten dich auch folgende Folgen interessieren:
🎧 Sound of Customers - Podcast (podigee.io)
Möchtest du mehr über Customer Centric Leadership erfahren. Lade dir hier unser kostenfreies Whitepaper herunter:
🎤 Customer Centric Leadership White Paper • Kunde 21
DU MÖCHTEST CX IN DEINEM UNTERNEHMEN VERANKERN?
Wir als Kunde 21 beraten mit vollem Herzblut und Freude Unternehmen auf Ihrem Weg ins 21. Kundenjahrhundert. Erzähle uns bei einem persönlichen Termin mehr über deine Herausforderungen und melde dich bei uns:
WOLLEN WIR UNS VERNETZEN?
Wir freuen uns über deine Anfrage:
Kunde 21 GmbH: Ihr Unternehmen | LinkedIn
Barbara Aigner | LinkedIn
Alexandra Nagy | LinkedIn
UNSERE BITTE AN DICH:
Wir arbeiten mit Herzblut an unseren Podcasts und daran, die Botschaft unserer Interviewpartner in die Welt zu bringen. Wenn dir der Podcast gefällt, bewerte uns bitte mit ⭐⭐⭐⭐⭐!
Und wenn du uns etwas mitteilen möchtest, maile uns gerne direkt:
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By Alexandra Nagy, Barbara Aigner, Kunde 21Die Zukunft der Customer Experience mit KI
In dieser Sound of Customers-Folge spricht Gastgeberin Alexandra Nagy mit KI-Tool-Experte Christoph Tatzber über den Einfluss von Künstlicher Intelligenz auf die Customer Experience. Tatzber erklärt, warum Unternehmen jetzt handeln müssen, um nicht den Anschluss zu verlieren – und wie KI nicht nur Prozesse effizienter macht, sondern auch Kundenbeziehungen und Teamarbeit neu definiert. Sein Appell: Nicht blind Tools einsetzen, sondern die eigenen Prozesse analysieren und gezielt optimieren.
Gleichzeitig sind sich Christoph und Alexandra einig zu einem verantwortungsvollen Umgang mit KI: Vertrauen, Ethik und eine klare Governance bleiben essenziell – gerade bei sensiblen Kundenthemen. Mit Tools wie Microsoft Copilot, Hey Gen oder Perplexity zeigt Christoph konkrete Möglichkeiten auf, wie KI schon heute sinnvoll eingesetzt werden kann. Ein hörenswerter Reality-Check mit vielen Praxis-Tipps und einer klaren Botschaft: KI beginnt beim Menschen – und verändert die Art, wie wir Services denken.
Viele interessante Insights zu KI und CX wünschen wir dir mit dieser neuen Episode von Sound of Customers! Besuche uns gerne auf unserem Event am 5. Juni in Wien unter dem Motto „KI @ Heart“ – alle Infos findest du unter kunde21.com.
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