ビジネスとITの架け橋：グローバルITリーダーの軌跡

私はIT業界において、特にクラウドとネットワーキングの業界で25年ほど仕事をしております。就職したのは、インターネットの機能がウインドウズに実装されたウインドウズ95がリリースされた1995年になります。

私が大学4年生になった時にネットワークの可能性を非常に感じて、米の情報通信会社AT&Tに入社する形になりました。その後、帰国したのち、ネットワークストレージ仮想化のベンダーに転職をしました。転職理由はもちろん、その会社のテクノロジーに感銘を受けたのですが、この先SEとしてではなく、ビジネスマンとしてどこまで自分が通用するか試したくて、あえて小さい会社を選びました。

その後、ネットワークのベンダーで約8年仕事をさせていただき、そこでは数10名規模のマネージメントだったり、企業買収後のインテグレーションなども経験をさせていただきました。直近、前職の会社になるのですが、VMwareという会社に12年ほど勤務をしておりました。

私自身、かなりケイパビリティとしてもできることが増えてきたので、本当にいろいろな経験をさせていただきました。

大きく2つ挙げると、一つはAPJ（日本を含むアジア太平洋地域）のグローバルアカウント、いわゆる日本と韓国、インド、オーストラリアなど、グローバルのラージエンタープライズのお客様を担当するソリューションコンサルタントのチームをリードさせていただきました。

最後は日本のトップ20社ほどのお客様を担当させていただきまして、いわゆるITの価値をビジネスの価値に変換して提案を進めていくようなチームのリードをさせていただきました。そこではエグゼクティブメンバーの一人として、お客様ならびにパートナー様のご支援をさせていただいた形になっております。

ミッションクリティカルな成功事例：日本のITがアジアにも波及

米国初の革新的なソリューションをより早く、日本やアジアのお客様、パートナー様に納入いただくようなプロジェクトをソリューションコンサルタントとして数多くリードしてきました。

そのような中で、やはりお客様のアジリティの向上、ITをより効率的に運用するような仕組みであったり、さらにはROI　の向上、ITのパートナー様へは、先駆者利益の最大化みたいなところに貢献できたのではないかと考えております。

また、よく日本のITは欧米に比べると遅れているようなことも言われるかと思いますが、日本で導入したシステム、それをさらに日本に合った形で導入したものを海外、アジアに展開することもやらせていただきました。

やはり、ミッションクリティカルなシステムに関しては、「日本の事例というものがアジアで非常に通用するものだというものも強く感じた次第です。」そんなような形で、日本のビジネスの成長の金字塔といいますか、いわゆるその「リファレンスケース」になるようなプロジェクトに携われたことで、お客様のITの高度化みたいなところに少なからず貢献できたのではないかと考えております。

顧客と共に成長：革新技術で築いた信頼と実績

前例のない導入であったり、一番規模の大きなプロジェクトを遂行するにあたり、テクノロジー的には実現できると考えていても、顧客の導入事例や実績があるかみたいなところが重視されるので、なかなか簡単には進めることができない状況ではありました。

そのような中、ソリューションやテクノロジーの詳細をお客様にご説明差し上げるような機会を多く持ちました。もちろん、新しいソリューションになりますので、米国の開発のメンバーを入れて直接話をする形になるのですが、やはり私自身が今テクノロジーをキャッチアップできているのも、「お客様と一緒に新しいソリューションやテクノロジーを正しく理解する機会を持ち続けられた」というところが非常に大きいのかなと考えております。

また、海外との関係性の構築に関してお話をさせていただきますと、私の考えのベースとしては本社側も日本のお客様であったり、日本のビジネスのことは気にはしていただけているとは思うのですが、やはりこちらからアプローチしないと理解にまでは至ってないと思うんです。

オンラインメディア「CIO」の由来であるCIOやCxOなどの経営層および、ビジネスとIT領域に関心の高いITリーダーズの読者層を対象にCIO.com

当サイトではCIOやCxO、ITリーダーとして活躍されている方々の「現在に至るまでのキャリア、仕事観、やりがい」などにクローズアップし、読者の皆様に「ITリーダーの役割」をお伝えたします。

今回、「Leadership Live Japan」に出演するゲスト、PwCコンサルティング合同会社パートナー／PwC Japanグループ CITO（最高情報技術責任者）の外村慶氏をお迎えし、CITOのキャリアや仕事観、やりがい、魅力などについて語ってもらいました。

外村氏のCITOとしての仕事観、やりがい、そしてCIOへのメッセージは以下の通りです。

PwCコンサルティング合同会社パートナー／PwC Japanグループ CITO（最高情報技術責任者）の外村慶氏は、約20年のキャリアを通じてIT、サイバーセキュリティ、経営、そして人材マネジメントの各分野を経験し、現在はITとセキュリティ両面の統括をしています。

エンジニアとしてキャリアをスタートした外村氏は、米国本社からの要請でセールス未経験ながらカントリーマネージャーを任された経験があり、退職率の高い環境を立て直し、誰も辞めない組織へと変革しました。

この経験を通じ、「社員がハッピーに働けることがビジネス成功の土台」であると実感し、チームビルディングと心理的安全性の重要性を再認識しています。

失敗を恐れず挑戦し続けることも外村氏の信条です。

過去、失敗を避ける傾向に陥った自身を省みて「1年に1回は大きな失敗を」と心がけ、チームにも挑戦を奨励しています。心理的安全性を醸成し、失敗を笑って受け止める文化を作ることを大切にしており、CIOやITリーダーにも「技術力と人間力」の両輪が求められると語ります。

CIOの役割について、外村氏は「かつてのCIOと現在のCIOは全く異なる」と指摘します。

クラウドシフトが進む今、インフラ運用だけではなく、デジタル戦略をリードする役割が求められ、経営者視点を持つことが不可欠です。CIOは単なるITリーダーではなく、全社をリードできる存在、つまり「この人に賭けてみたい」と思わせる人間的な魅力が必須だと述べています。

また、ITリーダーを目指す若手には「若いうちは迷わず深く“点”（ドット）を打ち続けよ」とアドバイスします。一見無駄に思える経験も将来必ず繋がるとし、焦らず地道に積み上げることの重要性を説いています。

今後の展望では、生成AIがもたらす変革に強い関心を示し、PwC Japanグループでは、全てのプロフェッショナルに生成AIを標準装備することで、業務品質と生産性向上を目指しています。

生成AIはインターネット以上の破壊力を持ち、CIOとしても経営の中核に組み込むべき領域だと捉えています。

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今回、「Leadership Live Japan」に出演するゲスト、EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社（以下EYSC）COO／最高執行責任者の松嵜康誉氏をお迎えし、COOのキャリアや仕事観、やりがい、魅力などについて語ってもらいました。

松嵜氏のCOOとしての仕事観、やりがい、そしてCIOへのメッセージは以下の通りです。

EYストラテジー＆コンサルティングのCOO、松嵜康誉氏は、30年以上にわたるコンサルティング経験を活かし、半導体からメディア・インターネット業界まで多様な分野で活躍してきました。彼のキャリアは、現場での開発や物流改革から始まり、関西での拠点立ち上げと事業成長を経て、東京に戻りデジタル業界での経験を積み上げて現在に至っています。

大規模で複雑なプロジェクトを成功に導いてきた背景には、チームメンバーの成長を重視する姿勢と、「自分が変わる」ことで組織に柔軟性をもたらすリーダーシップがあります。松嵜氏は特に、チームの適材適所を見極め、プロジェクト全体をまとめ上げていく力を重要視しています。

COOとしてのやりがいは、尖った専門性と多様なサービスを組み合わせ、経営課題に直接アプローチできることにあります。EYSCの変化の速さにも刺激を受けながら、全社的な変革に貢献できることに手応えを感じています。

印象的なエピソードとして、若手時代に先輩から「お客様はあなたの成果物に支払う価値を感じるか？」と問われた経験があり、それ以来、常に“顧客視点”を持つことを自身の仕事観の軸にしています。

CIOに求められる資質としては、自社の状況や業界の特性を見極め、的確なリーダーシップを発揮できるかどうかが重要と語ります。成功するCIOは、「社内外の視点を活かして状況を冷静に判断し、チームや経営層と共に最適な意思決定を行える存在」だと指摘。

ITリーダーに向けたメッセージとしては、「自社の立ち位置を正しく認識し、テクノロジーやコンサルティングを鵜呑みにせず、自分たちの歩幅で変革を進めることが重要」だとアドバイスしています。

今後の展望としてEYSCは、個別サービスの提供を超えて、経営層のパートナーとして企業変革を支える存在を目指します。そのビジョンの実現に向け、松嵜氏はCOOとして最前線でリーダーシップを発揮し続けています。