CIS企业识别系统：打造品牌的超级符号

从理念到行为到视觉，解析中小企业如何建立品牌认知

女生: 哈喽大家好欢迎来到今天的播客，啊今天咱们一起来聊一聊。CIS 企业识别系统到底是个什么东西啊然后它怎么样？可以帮助中小企业，打造自己的品牌超级符号。

男生: 听起来很有意思，那我们赶紧开始吧！

女生: 咱们先来聊一聊啊就是这个 CIS 企业识别系统到底是个什么东西它有什么作用？

男生: 就是我我之前看到过一个例子就是非常能够说明它的作用的，就是在。一六年的时候，在巴塞罗那的凯旋门广场。然后当时有一群华人，嗯他们就是听到了义勇军进行曲就自发的开始。敬礼，那个时候就是中国的国旗，嗯就是那种红金的配色。就让他们一下子就有了这种强烈的情感共鸣，那其实企业的这个 CIS 系统它其实就是。通过这种理念行为和视觉。这三个方面的统一，让消费者能够对这个品牌产生这种类似于条件反射一样的信任。

女生: 咱们先从这个理念识别开始聊起啊，就是这个理念识别到底在企业里面有什么作用然后中小企业应该怎么去做？

男生: 嗯，这个理念识别其实就非常像是一个企业的精神源代码，嗯哼，比如说像华为的这种狼性文化。他其实已经内化成了他们员工的一个习惯，嗯就是他们即使离开了这个公司。他们依然会保持这种，二十四小时响应客户的这种，本能，然后同时这种文化也让他们的客户忠诚度提升了百分之三十七。

女生: 哇这数字确实很有说服力啊！

男生: 是吧，那其实对于中小企业来讲的话。嗯你也没有必要说喊出多么远大的这种，创新的口号嗯你其实只要能够抓住。三个，真正属于你自己的核心价值观就可以了嗯比如说像这个今知香大米。他就是抓住了这个新鲜现磨。他就是告诉你我就是新鲜，嗯我就是现磨，嗯他就把这个理念。非常清晰的传递给了消费者。

女生: 这个行为识别呢，在企业里面它有什么作用然后中小企业又应该怎么去做呢？

男生: 行为识别其实就是说，你把你的这种理念。转化成了一些具体的动作嗯然后让你的客户能够真的感受到。嗯，比如说这个北欧航空。他就是研究发现。乘客对于这个品牌的评价，其实百分之八十都是来源于。他跟五个员工，嗯接触的十五秒关键时刻，嗯哼。那他们就把这个服务至上的这个理念。转化成了比如说我跟儿童交流的时候我要蹲下来跟他平视。就这些非常细节的东西嗯，他们的客户满意度就从百分之六十二。飙升到了百分之八十九。

女生: 这简直就是一个行为改变带来的奇迹啊！

男生: 对呀，那对于中小企业来讲的话你其实也不需要说。搞一个多么复杂的体系嗯你就先从一些很简单的事情开始比如说你的客服的话术。你是不是可以把它标准化嗯，对比如说你把那种很冰冷的收到。改成我已经记录下了您的需求，然后会在两个小时之内让技术主管跟您联系。就这种非常明确的，嗯，让他感觉到你的专业性的这种，东西对。就可以了，对其实就是从这些小的地方去落地。

女生: 这个视觉识别呢在企业里面它有什么作用然后中小企业又应该怎么去做呢？

男生: 视觉识别其实最容易被企业忽视的就是他很容易做成一个没有灵魂的网红脸。就是你只是设计了一个很好看的 logo，嗯哼但是你没有把这个 logo 应用到。各种场景里面去嗯对那比如说这个德国威能他其实就是。一直用他的这个绿色作为他的主调，然后他在每一次的展会上都是用这种绿色。来传递他的这种环保供暖的这种理念。那像有一些比如说某英语机构他就是频繁的换他的 logo，反而让消费者觉得很混乱。那其实中小企业你可以从三个。比较高曝光的地方开始，嗯比如说你的产品包装。嗯，你的社交媒体的头图，嗯，还有你的员工的工牌。对，这三个地方是非常好的能够传递你的品牌形象的地方。

女生: 那中小企业在落地这个 CIS 系统的时候有没有什么比较？关键的步骤可以遵循呢？

男生: 其实就是三个步骤就可以了嗯第一个就是你要能够用一句话。就讲清楚你是谁，嗯比如说你是一个专注于三到五人小团队的协作工具。就你一定要非常清晰。嗯，那第二个就是你要把你的这种理念转化成一些具体的行为。嗯比如说你说客户第一那你是不是可以承诺客户？投诉二十四小时之内解决。嗯哼，就是这样的一些东西嗯那第三个就是你要找一个颜色。作为你的主色，嗯然后把你所有的对外的物料全部都统一起来。嗯，那让客户能够很快的记住你。

女生: 行吧今天咱们把这个 CIS 企业识别系统啊，给大家聊了一下。从理念到行为到视觉啊，给大家聊了一下这个系统是怎么帮助企业。打造自己的品牌形象的，然后也给大家分享了很多中小企业可以落地的一些。具体的方法和步骤。

男生: OK 了以上就是这期播客的全部内容啦，然后咱们下期再见拜拜！

原文链接：CIS识别系统

作者：内容营销尖兵