Ciudadano Electrónico

El trámite para reconocer el Grado de Discapacidad en la Junta de Andalucía, comentado en podcast. Si eres de Andalucía, quizá te sirva o conozcas a alguien a quien le pueda servir. Si eres de otra Comunidad Autónoma, también te puede servir, porque seguramente dispones de algo similar y podrás comparar versiones.

==========

CRONOLOGIA

-00:00 Inicio

-01:05 Introducción

-01:51 El trámite (antes)

-03:10 El trámite (ahora)

-03:36 Ventajas

-04:55 Diferencias entre sedes

-05:40 Información sobre la sede (usabilidad)

-07:09 Pantalla previa (usabilidad)

-09:42 Realización del trámite (usabilidad y funcionalidad)

-12:00 Accesibilidad

-13:05 El trámite en móvil

-14:19 Despedida

==========

ENLACES

-Entrada relacionada con este episodio: https://ciudadanoelectronico.es/reconocimiento-del-grado-de-discapacidad-junta-de-andalucia-2022/

-Enlace trámite Reconocimiento del Grado de Discapacidad de la Junta de Andalucía: https://ws050.juntadeandalucia.es/vea/faces/vi/procedimientoDetalle.xhtml

-Tarjeta Azul Transporte Público Ayuntamiento de Madrid: https://sede.madrid.es/sites/v/index.jsp?vgnextoid=ac464e85763fd310VgnVCM1000000b205a0aRCRD&vgnextchannel=23a99c5ffb020310VgnVCM100000171f5a0aRCRD

-Exención en el Impuesto sobre Vehículos de Tracción mecánica (IVTM) del Ayuntamiento de Barcelona: https://seuelectronica.ajuntament.barcelona.cat/oficinavirtual/es/tramit/19970000411

-Tarjeta OTA para estacionar en todas las zonas de estacionamiento regulado del Ayuntamiento de Bilbao: https://www.bilbao.eus/cs/Satellite?c=BIO_Procedimiento_FA&categoria=temas&cid=1279101805100&language=es&pageid=1279126041269&pagename=Bilbaonet%2FBIO_Procedimiento_FA%2FBIO_ProcResumen&perfil=ciudadano

-Farmacia gratuita para menores de edad con un grado de discapacidad igual o superior al 33%, en la sede electrónica de la Seguridad Social: https://sede.seg-social.gob.es/wps/portal/sede/sede/Ciudadanos/asistencia+sanitaria/as_inss_02

-Oferta de empleo del SEPE a personas con discapacidad: https://www.empleate.gob.es/empleo/#/trabajo?search=*&categoria=17&checkVisible=1&pag=0&discapacidad=true

-RTVE. La Administración no habla claro: su lenguaje denso y enrevesado vulnera un derecho del ciudadano https://www.rtve.es/noticias/20220608/lenguaje-claro-administracion-ciudadanos/2349417.shtml

==========

Si no eres suscriptor de la web y quieres colaborar con el proyecto, puedes entrar en https://ciudadanoelectronico.es/amazon y llenar tu cesta.

Twitter: https://twitter.com/ciudadanoelec

Si prefieres consultar estos enlaces en la web, dirígete a la entrada dedicada a este episodio https://ciudadanoelectronico.es

NOTAS

1. Más contenido en https://ciudadanoelectronico.es

2. Suscríbete a los videotutoriales y guías

3. Suscríbete a la newsletter en https://ciudadanoelectronico.es/noticias

===============

CRONOLOGÍA

===============

-00:00 Inicio

-01:27 Sección 1: Exposición principal. Defectos en la atención a los ciudadanos.

-09:18 Audio de Vicent Sanchis. Requisitos de accesibilidad en páginas web de la Administración.

-12:54 Sección 2: Comparaciones odiosas. Empresa privada VS Administración Pública

-13:41 1. Privada VS Pública. Atención presencial

-14:40 2. Privada VS Pública. Atención telefónica

-15:46 3. Privada VS Pública. Atención por correo tradicional

-16:32 4. Privada VS Pública. Redes sociales y aplicaciones de chat

-17:30 5. Privada VS Pública. Buzones correo, formularios y chatbots

-19:29 Audios de José Bueno. Sanidad Junta de Andalucía

-28:55 6. Privada VS Pública. Sedes electrónicas

-33:50 Audio de Almudena. Seguridad Social y el esperpento en la atención ciudadana

-42:04 7. Privada VS Pública. Competencia

-44:25 Sección 3: Objetivo de las A.A.P.P. Concepto de usuario discriminado

-51:19 Seccion 3.1: Distintas administraciones, distintos ciudadanos

-53:19 AUTOLOAS. Regístrate para acceder a los tutoriales. También a la newsletter

-59:58 Sección 4: Diferencias entre ciudadanos

-56:08 Audio de Juan Ortiz. Administración Autonómica Xunta de Galicia. Pago de tasas a través de entidad bancaria

-59:58 Más diferencias en el trato a ciudadanos según el canal

-01:01:40 La Junta de Andalucía tarda 6 meses en renovar el título de familia numerosa

-01:02:29 Junta de Andalucía. Bono Social Térmico cuyo pago tienen que gestionar los propios ciudadanos

-01:02:57 Sanidad Andaluza y pruebas externas

-01:03:50 Generalitat Valenciana y la inscripción para VPO sólo telemática. Art. 14 ley 39/2015. Caso facilitado por Salvador

-01:05:09 Tres experiencias con las A.A.P.P. de la Dra. Carmela García Doval:

-01:05:25 Carmela y el Ayuntamiento de Madrid.

-01:97:39 Carmela y la DGT

-01:08:40 Carmela y la Seguridad Social + Comunidad de Madrid

-01:12:51 Ayuntamiento de Alboraya. Caso encontrado en Twitter, por @PDuchement. Canales de comunicación e irresponsabilidad de una administración local.

-01:13:34 Administración General del Estado. Caso Civio y la petición de ver el código que decide las ayudas

-01:14:39 Ayuntamiento de Santander. Caso facilitado por Daniel. No puede ver sus notificaciones en Mac porque no le funciona la sede con AutoFirma. Es genial, escúchalo

-01:17:49 Ayuntamiento de Dos Hermanas. Instancias generales en sede no atendidas.

-01:18:15 Ayuntamiento de Dos Hermanas y Diputación de Sevilla. Cambio de domicilio no asumido efectivamente por dichas administraciones. Problemas derivados aún en proceso

-01:19:03 Voy terminando…

-01:19:45 Audio de Pedro M. Sánchez. Otra faceta del prisma

-01:25:39 Conclusiones y agradecimientos

-01:28:56 Despedida

=================================

Sedes electrónicas y aplicaciones:

=================================

Ciudad Rodrigo (Salamanca)

https://ciudadrodrigo.sedelectronica.es/info.0

Salamanca

https://www.aytosalamanca.gob.es/es/tramitesgestiones/presentacion/

Cádiz

-Sede: https://institucional.cadiz.es/

-Accesibilidad sede de Cádiz: https://ciudadanoelectronico.es/accesibilidad-en-aplicaciones-de-las-administraciones/

-Episodio con audio del lector de pantalla en sede de Cádiz: https://ciudadanoelectronico.es/episodio-32-accesibilidad-en-la-administracion-electronica/

Junta de Andalucía

-Sede electrónica: https://www.juntadeandalucia.es/servicios/sede.html

-Sede electrónica sanidad Andalucía ClicSalud+: https://www.sspa.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/clicsalud/

-Aplicación Sanidad Salud Responde:

-iOS https://apps.apple.com/es/app/salud-responde/id681103926

-Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=citamovil.saludresponde&hl=es&gl=US

-Aplicación Sanidad Salud Andalucía:

-iOS: https://apps.apple.com/es/app/salud-andaluc%C3%ADa/id1490126792

-Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=es.juntadeandalucia.msspa.saludandalucia&hl=es&gl=US

Sevilla

-Sede actual: https://www.sevilla.org/sede-electronica

-Entradas web (2017): https://ciudadanoelectronico.es/?s=jurásicas

-Entrada web (2020): https://ciudadanoelectronico.es/sedes-electronicas-ayuntamiento-de-sevilla/

Alhama de Murcia

-Sede actual: https://ayuntamiento.alhamademurcia.es

-Entrada web (2020): https://ciudadanoelectronico.es/sedes-electronicas-alhama-de-murcia-i/

-Entrada (2021): https://ciudadanoelectronico.es/sedes-electronicas-alhama-de-murcia-ii/

Seguridad Social

-Las CINCO sedes electrónicas de la Seguridad Social: https://ciudadanoelectronico.es/portal-adicional-de-la-seguridad-social-y-van/

Santander

-Sede: https://sede.santander.es

Bilbao

-Sede: https://www.bilbao.eus/cs/Satellite?cid=1272990083710&language=es&pagename=Bilbaonet/Page/BIO_homeSrvTramites

=====================

MARGEN DE MEJORA

=====================

-Ayuntamiento Santander Requisitos técnicos 2022: https://sede.ayto-santander.es/jsp/3webc/requisitos_sede/firma_digital.htm?ms=AA%3D%3D&st=MA%3D%3D&sct=MA%3D%3D&mw=MjQw

-Colapso administrativo título Familia Numerosa Andalucía: https://www.diariodesevilla.es/sevilla/familias-numerosas-Sevilla-renovacion-carne-colapso-administrativo_0_1672033364.html

-Ayuntamiento de Sevilla en Instagram, principios de 2021. Plan de pago personalizado para impuestos municipales https://www.instagram.com/p/CKymzoiiVf9/?igshid=YmMyMTA2M2Y=

-Ayuntamiento de Alboraya (Valencia) Caso @PDuchement en Twitter: https://twitter.com/pduchement/status/1506588562866720778?s=21&t=muKEwKgLI6wDyTjzXQOwZg

-La ley 39/2015 en su Art. 9 obliga a que las sedes electrónicas dispongan de UN método de identificación: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2015-10565#a

-Entrada en la web sobre gestorías online para los trámites gratuitos: https://ciudadanoelectronico.es/tramites-busquedas-y-pagar-lo-gratuito/

-RD 1112/2018 Sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2018-12699

===============

Colaboradores:

===============

Vicent Sanchis

-Doctor en Optometría y Ciencias de la Visión. Formador y divulgador

-Consultor en accesibilidad web en https://vicentsanchis.com

-Twitter: @visanju

Juan Ortiz

-Arquitecto en Arquitectura sin Fronteras Galicia: https://www.galicia.asfes.org

-Sitio web https://lamorsaerayo.es

-Podcasts:

-La morsa era yo: https://podcasts.apple.com/es/podcast/la-morsa-era-yo-arquitectura/id718829581

-Km gratis: https://podcasts.apple.com/es/podcast/km-gratis/id1449260802

-Desde boxes: https://podcasts.apple.com/es/podcast/desde-boxes/id309716979

-ASF Habitando: https://podcasts.apple.com/es/podcast/habitando/id1044816606

-Twitter: @jortdel

Carmela García Doval

-Bioquímica, cristalógrafa y ahora divulgadora

-Sitio web https://ablogios.com

-Podcast Bacteriófagos en EmilcarFM: https://podcasts.apple.com/es/podcast/bacteri%C3%B3fagos/id1212473460

-Podcast Qarentena (con Pedro M. Sánchez @elojoqueves) en SH+Media: https://podcasts.apple.com/es/podcast/qarentena/id1502847152

-Twitter: @cgdoval

Pedro M. Sánchez

-Trabajador social con experiencia como responsable directo de atención ciudadana y sede electrónica.

-Sitio web https://balaextra.com

-Colaborador en elDiario.es ediciones Navarra y Euskadi

-Podcast Bala Extra: https://podcasts.apple.com/es/podcast/bala-extra/id1333665569

-Podcast Bala Extra Edición Semanal (con elDiario.es): https://podcasts.apple.com/es/podcast/bala-extra-edici%C3%B3n-semanal/id1572528695

-Podcast Qarentena (con Carmela García Doval @cgdoval) en SH+Media: https://podcasts.apple.com/es/podcast/qarentena/id1502847152

-Podcast La extraña pareja (con Emilio Cano @emilcar): https://podcasts.apple.com/es/podcast/la-extra%C3%B1a-pareja/id1459232000

-Twitter: @elojoqueves

Almudena

-Informática y diseñadora web

-Twitter: @almussutxus

Vicent, Juan, Carmela, Pedro, Almudena, Daniel, Salvador y Jose son oyentes de toda España comprometidos con sus derechos, y con los tuyos. Han aportado datos sobre casos en que las Administraciones pueden mejorar en su atención a las personas. No puedo estar más agradecido por el tiempo que han dedicado a enviarme sus impresiones sobre estas situaciones que nos atañen a todos.

Si has sufrido un trato inadecuado por parte de una administración pública, házmelo saber. Puedes contactar conmigo en [email protected]

Comparte este episodio para ayudar a dar visibilidad a los problemas que podemos tener las personas cuando necesitamos ejercer nuestros derechos.

Tema musical “On Walden Pond” por https://audionautix.com

================

También puedes apoyar Ciudadano electrónico llenando tu cesta desde https://ciudadanoelectronico.es/amazon

En este episodio incluyo la queja de un usuario acerca de una administración en Euskadi, y la historia de mi duda sobre el funcionamiento del DNIe en macOS y GNU/Linux.

Hacia el final del episodio encontrarás un pequeño anuncio sin importancia.

https://ciudadanoelectronico.es

Josep, ilustre oyente que forma parte del grupo de Telegram me propuso buscar información sobre este tema. Sus dudas sobre este particular pueden ser perfectamente tus dudas, y por supuesto las mías. Es por esto que decidí investigar un poco. Y esta es la clave, que sólo me ha hecho falta investigar un poco para entender y aprender.

Hay cuestiones interesantes sobre este nuevo método de identificación, aunque aún no existan apenas trámites que hagan uso de ello.

Enlaces:

-Caixabank + DNIe: https://www.caixabank.es/particular/atencioclient/faqs/accesolo_faq4_es.html

https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2021-7966

https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2020-4208

https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2020-14046

—————————————————

-Alta en Clave por Videollamada: https://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/videollamadaClave.shtml

-Modificación del número de teléfono asociado a Clave por Videollamada: https://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/videollamadaCambioTfno.shtml

================

También trato en este episodio un par de curiosidades:

-El acceso a tu cuenta en la web de CaixaBank con DNI electrónico; y

-Qué ocurre con la versión electrónica de tu carnet de conducir si pierdes el original físico.

================

Si necesitas ayuda para configurar el DNIe, certificado o Clave, o para acceder a algún trámite, puedes reservar una cita en https://ciudadanoelectronico.es/soporte.

================

Para todo lo demás: tutoriales, guías y artículos de información útil para cualquiera, https://ciudadanoelectronico.es. Es conveniente.

También puedes recibir el boletín en tu correo. https://ciudadanoelectronico.es/noticias

Si quieres escuchar otro tipo de podcast, busca Cápsulas en cualquier podcatcher. Ya ha terminado, pero han sido más de tres años de experimento muy satisfactorio exponiendo opiniones, recuerdos, pensamientos y dudas.

Este podcast forma parte del Magazine Por Momentos, seguro que los podcasts de mis compañeros te resultan interesantes.

En este episodio tratamos los siguiente temas:

-Trámite de reclamación ante aseguradoras

-El DNIe en Mac (y posiblemente en Linux) no funciona.

-Redsys obliga a sus clientes de TPV WEB a usar Internet Explorer (en 2021)

-Bono turístico andaluz. Ahorra en tus estancias.

==========

Enlaces

==========

Trámite de quejas antes las aseguradoras: https://www.sededgsfp.gob.es/es/Paginas/Procedimiento.aspx?p=14

Tutorial para Edge y Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/topic/volver-a-internet-explorer-desde-microsoft-edge-742c3110-966a-efad-d8d0-53771543afef

Bono Turísitico Andaluz: https://www.juntadeandalucia.es/organismos/turismoregeneracionjusticiayadministracionlocal/areas/turismo/bono-turistico-andaluz.html

Un episodio especial porque no está solo. Me acompañan varios miembros del grupo de Telegram que han tenido a bien dedicar su tiempo a responder varias preguntas que tenía preparadas.

Las preguntas tienen por objeto dar a conocer (de nuevo y siempre) varias situaciones que nos encontramos como ciudadanos frente a las Administraciones Públicas en el ámbito electrónico. Los participantes han aportado su visión de los problemas planteados y posibles soluciones desde el punto de vista de ciudadanos, personal de la propia Administración y también desde la posición del desarrollador, en este caso representado pro Diego Cid, creador de las aplicaciones Tramite, Valida y Firma para Android e iOS.

Las preguntas en cuestión:

1. Dadas dos cuestiones: el plazo final de la ley 39/2015 y la pandemia, ¿creéis que las mejoras que se han realizado en materia de administración electrónica habrían tenido lugar igualmente? ¿Y si es así, en cuánto tiempo de no ser por la necesidad a causa del confinamiento?

2. ¿Creéis que es más fácil realizar trámites ahora que en 2019? Obviad (o no) los trámites de las distintas delegaciones de Hacienda en todas las administraciones.

3. La información es un elemento clave (badum tsss) para que los ciudadanos conozcamos los medios que existen para interactuar con las administraciones y organismos públicos. ¿Pensáis que actualmente en 2021 que se nos proporciona la información correcta para poder operar?

4. ¿Cuál es vuestra impresión sobre una publicación que presume de una mejor implantación de administración electrónica en su región, empleando para ello una comparativa entre 2019 y 2020, y sin tener en cuenta la opinión de los usuarios?

5. Una propuesta que tengas en mente para mejorar la fragmentación.

Además de la charla, se anuncian dos nuevas sedes electrónicas:

-Agencia Tributaria: https://sede.agenciatributaria.gob.es

-Alhama de Murcia: https://sedeelectronica.alhamademurcia.es/sta/CarpetaPublic/doEvent?APP_CODE=STA&PAGE_CODE=PTS2_HOME

FELIZ VERANO

En este episodio trataré los siguiente temas:

* el nuevo sitio web de la Seguridad Social para realizar sitios web sin certificado

* La nueva sede electrónica del Ayuntamiento de Sevilla

* mi reciente charla con algunos responsables de administración electrónica

* Mis desventuras con el DNI 3.0

* Apps VS sitios web

* una anécdota personal sobre citas y la indefensión del ciudadano

* La inclusión de un nuevo supuesto en la protección a las familias

* Y qué es una "sede electrónica homeopática"

* Ciudadano electrónico ha cumplido tres años

=========================

¡ENLACES AHI, A LO ANTIGUO!

=========================

* Sitio web: http://ciudadanoelectronico.es



* Soporte técnico: https://ciudadanoelectronico.es/soporte



* Nuevo portal de trámites de la Seguridad Social SIN CERTIFICADO: https://tramites.seg-social.es



* Nueva sede electrónica del Ayuntamiento de Sevilla: https://sede.sevilla.org/opencms/system/modules/sede/index



* Obtención del certificado de empadronamiento del Ayuntamiento de Sevilla: https://sede.sevilla.org/oficina/tramites/acceso.do?id=10709&block=Padron_1093&blockType=AREAS_SEDE



* Noticia familias monoparentales: https://elpais.com/sociedad/2021-06-02/las-familias-monoparentales-con-dos-hijos-seran-consideradas-numerosas.html



* Magazine Por Momentos: https://www.ivoox.com/escuchar-magazine-por-momentos_nq_29436_1.html

No olvides suscribirte al boletín de noticias relacionadas con todos estos temas en https://ciudadanoelectronico.es/noticias

En este episodio tratamos la firma electrónica, leyes que la amparan y definen, los tipos de firma y un comentario sobre las plataformas de firma y el caso de DocuSign y la ciudadana de Lleida. Espero que te sea útil (que ya lo sé) y gracias por tu tiempo.

-Sitio web https://ciudadanoelectronico.es, suscríbete para acceder a los videotutoriales de instalación y configuración del DNIe, el certificado y Clave en distintos sistemas operativos y dispositivos.

-Suscríbete al boletín de noticias en https://ciudadanoelectronico.es/noticias

-Si aún así necesitas mi ayuda, contrata mis servicios en https://ciudadanoelectronico.es/soporte

Los enlaces a las noticias y medios mencionados en el episodio los encontrarás en el post dedicado al mismo, ya que en ocasiones los enlaces en las notas no son del todo funcionales según plataformas o aplicaciones de escucha de podcasts.

@ihsanshade

En este episodio repasamos los ataques al SEPE y al Ayto. de Castellón. Además reflexionamos sobre la s desigualdades existentes entre ciudadanos al tratar de acceder a las administraciones por vía electrónica, y por ello cuestionamos si la normativa contenida a tal efecto en la ley 39/2015 se corresponde con la realidad.

Más información en el post del episodio en ciudadanoelectronico.es

Y suscríbete al boletín de noticias en https://ciudadanoelectronico.es/noticias

Y compra en Amazon con el enlace ciudadanoelectronico.es/amazon

Y...

Un episodio variado como esa bandeja de pescaíto frito que nos volvemos a perder en la Feria de Abril.

-Hablamos del SEPE

-Hablamos del nuevo VIDEOTUTORIAL para instalar el DNIe en los nuevos Mac con Apple Silicon M1.

-Hablamos de Izenpe, Lanbide y la vocación de servicio hacia sus ciudadanos. Con un pero.

-Hablamos De Diego Cid y su aplicación Trámite una vez más.

-Nuestro oyente y seguidor Daniel Puertas ha tenido a bien proponer una iniciativa conjunta. Se pretende solicitar al Ministerio de Asuntos económicos y Transformación Digital el apoyo a las aplicaciones de Diego y que se puedan publicar en el App Store de Apple. Ya hay un post en la web para que participes.

-Tratamos un tema del que se habla poco: que NO se puede hacer con Clave, en comparación con DNIe y certificado.

-Tenemos un audio, en este caso de Pedro, un oyente que ha realizado un trámite con su ayuntamiento, o no...

-Hablamos de Web Segura, otra iniciativa, en este caso de Pucelabits, que persigue la mejora de la seguridad de páginas web públicas, para lo cual las analizan y puntúan haciendo uso de ciertas herramientas de monitorización. Puedes participar añadiendo localidades y páginas.

-Por último, una pequeña anécdota sobre el DNIe.

Ciudadano electrónico es un podcast que colabora con el Magazine Por Momentos. Busca los podcasts de mis compañeros, seguro que alguno te gusta. A mí me gustan todos. Será por algo.

=========================================

=========================================

Te recuerdo que Ciudadano electrónico tiene libros en Apple Books. Búscalos como:

-DNIe en sedes electrónicas

-Certificado electrónico en sedes electrónicas

-Familia numerosa. Ayudas.

Poniendo nombres soy un hacha...desafilida... lo destrozo todo.

Llena tu cesta de Amazon a través del enlace ciudadanoelectronico.es/amazon para que pueda seguir domotizando la casa con los relés Shelly.

Puedes escuchar mi gran variedad de gallos en:

CIUDADANOELECTRONICO.ES

CAPSULASPORESCRITO.WORDPRESS.COM

ENTERATEC

CURIOSITIES

ESTO NO ES UN PODCAST