In aflevering drie gaat onze gastheer dieper in op de rol van "trusted advisor”, waarbij de focus ligt op het samen met de klant ontdekken van zijn behoeften. Door actief te luisteren en een neutrale houding aan te nemen, kan de klant zelf tot een aankoopbeslissing komen. Deze benadering creëert vertrouwen en inspireert de klant, zonder druk om direct te verkopen.