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The podcast currently has 14 episodes available.
+ 400 % de croissance ! C'est la performance réalisée par la Beauty tech Jolimoi. Isabelle Rabier, cofondatrice et CEO de Jolimoi revient sur les raisons du succès de sa
L'objectif de Jolimoi est de proposer une nouvelle expérience de la beauté, en revisitant la manière dont on peut conseiller et accompagner, en toute transparence, un client sur ses besoins en beauté. L'innovation est au cœur du modèle de Jolimoi, avec un parcours client qui mixe physique et digital et qui utilise un algorithme spécifique pour déterminer quelles sont les références de son catalogue (plus d'un millier de références sur une quarantaine de marques) qui correspondent le mieux aux besoins de son client. Avec sa plate-forme de social selling, Jolimoi a ainsi inventé un nouveau modèle de vente de produits de beauté/cosmétiques. Il conjugue data et digital, conseils de stylistes beauté et social media pour offrir une expérience client ultra-personnalisée. Un modèle vraiment original et pertinent, comme le montre le taux de rachat à fin 2020 : 68 % ! Mais si vous voulez en savoir plus, écoutez le podcast !
+ 400 % de croissance ! C'est la performance réalisée par la Beauty tech Jolimoi. Isabelle Rabier, cofondatrice et CEO de Jolimoi revient sur les raisons du succès de sa
L'objectif de Jolimoi est de proposer une nouvelle expérience de la beauté, en revisitant la manière dont on peut conseiller et accompagner, en toute transparence, un client sur ses besoins en beauté. L'innovation est au cœur du modèle de Jolimoi, avec un parcours client qui mixe physique et digital et qui utilise un algorithme spécifique pour déterminer quelles sont les références de son catalogue (plus d'un millier de références sur une quarantaine de marques) qui correspondent le mieux aux besoins de son client. Avec sa plate-forme de social selling, Jolimoi a ainsi inventé un nouveau modèle de vente de produits de beauté/cosmétiques. Il conjugue data et digital, conseils de stylistes beauté et social media pour offrir une expérience client ultra-personnalisée. Un modèle vraiment original et pertinent, comme le montre le taux de rachat à fin 2020 : 68 % ! Mais si vous voulez en savoir plus, écoutez le podcast !
La digitalisation du commerce s'est étendue aussi au commerce du luxe, traditionnellement en retrait sur ce sujet et peu ouvert au e-commerce.
2020 aura été une année charnière pour le commerce, bousculé dans ses fondamentaux pour cause de crise sanitaire : transformation digitale accélérée, développement du paiement sans contact, extension des services omnicanaux, multiplications des drives … C'est presque un nouveau monde que nous décrit Jérôme Monange, Conseil en marketing et communication, expert retail et fondateur du cabinet Lab Luxury and Retail. En insistant sur le fait que cette crise a été un vecteur d'optimisation pour les enseignes qui avaient déjà avancé sur le sujet de l'hybridation magasins/digital, comme pour Fnac-Darty par exemple, qui a même surperformé par rapport à Amazon.
Vous voulez connaître la suite ? L'entretien qui se poursuit va traiter de l'hybridation du commerce dans le secteur du Luxe à proprement parler.
Comment créer une expérience d’achat fluide grâce à Facebook ? Quelles sont les solutions de publicité et de retail que propose Facebook pour un processus d’achat omnicanal sans friction ?
Toutes les réponses avec Amélie Pean Hegyi, responsable du département retail chez Facebook France.
On ne présente plus Rakuten, groupe international d’origine japonaise, qui fait partie des pionniers du monde du e-commerce et qui est présent sur le marché français depuis plus de 10 ans. En 2020, ses ventes ont progressé de 45 %. Pour nous en parler, Terèz DUHAMEAU-KOLAROVICS, Customer Care and Payment Methods Director chez Rakuten France. Terèz fait aussi partie des personnalités retenues pour participer à la Femme digitale 2021, un événement organisé par Ecommercemag et sponsorisé par Cofidis. Une bonne entrée en matière pour évoquer l'écosystème de Rakuten, entièrement orienté digital, au centre duquel figure le club "Club R", qualifié de programme de fidélité nouvelle génération, totalisant 10 millions de membres français.
80 % des achats sur la plateforme sont réalisés par ses membres. Une performance qui s'explique par le modèle de redistribution unique au sein du Club R, qui récompense aussi bien les acheteurs que les vendeurs. Pour faciliter le passage à l'acte d'achat, Rakuten a aussi mis en place très tôt le paiement fractionné avec son partenaire Cofidis et a intégré cette solution de paiement au Club R.
Avec l'essor du Club, 2 produits sur 3 vendus sur la plateforme sont désormais issus de l'économie circulaire. 45 millions de produits de seconde main sont disponibles dans le catalogue à date ! Surfant sur cette tendance de fond, Rakuten vient de lancer le badge Vision'R, récompensant l'achat de produits reconditionnés. Le but de cette "incentive” ? Créer les conditions d’un e-commerce à impact positif qui bénéficie à tous.
Rakuten se veut aussi présent aux côtés des TPE et PME pour leur faciliter l’accès au e-commerce, véritable complément au commerce physique aujourd'hui. Dans cette optique, il a lancé le Pack starter, qui leur permet notamment de créer leur propre e-shop sur la plateforme et de générer du trafic dans leur magasin grâce à la solution de click & collect, mise à disposition sans surcoût. Pour les aider dans leurs démarches, Rakuten met également à leur disposition des vidéos de formation via la plateforme Rakuten Academy. Gratuit et 100 % digital là encore !
C'est Amélie Poisson, Directrice Marketing & Relations Client La Redoute, qui vient d'être élue "femme du digital 2021" lors de l'événement organisé par Ecommercemag.fr et sponsorisé par Cofidis. L'occasion pour nous de l'interroger sur la transformation digitale de l'enseigne, qui a su
Suspension Aura de Sabine Marcelis, banc Moustache, créations d'Axel Chay et de Pia Chevalier … Véritable dénicheur de talents, Made In Design (racheté en 2019 par le groupe Le Printemps) met à l'honneur le design nouvelle génération, avec un focus sur le design français
Inspiration garantie avec Made in design !
Suspension Aura de Sabine Marcelis, banc Moustache, créations d'Axel Chay et de Pia Chevalier … Véritable dénicheur de talents, Made In Design (racheté en 2019 par le groupe Le Printemps) met à l'honneur le design nouvelle génération, avec un focus sur le design français mais présente aussi sur sa plateforme les marques iconiques comme Kartell ou Fermob.
Voilà plus de 20 ans que le spécialiste du marché de la maison offre la possibilité de faire son shopping déco (intérieur et extérieur) sur internet mais pas que : Made in design est complètement omnicanal et vend online mais aussi offline, il dispose par exemple de corners au sein du Printemps ; et adresse une cible BtoC comme BtoB. Confinement oblige, Made in Design a renforcé son Shopping à distance en offrant la possibilité de prendre rendez-vous avec un de ses personal shopper.
Son agilité lui a permis de rebondir lors du confinement imposé par la pandémie de Covid-19, en maintenant une expérience-client de qualité, y compris lorsque ses produits, notamment outdoor, étaient pris d'assaut. De quoi renforcer ses liens et son influence avec sa très forte communauté et d'aborder en confiance ses prochains chantiers, notamment celui du paiement.
Peu de marques peuvent revendiquer comme Tediber d’avoir doublé leur chiffre d’affaires en plein Covid ! Comment cette DNVB a-t-elle pu passer de 25 à 50 millions d’euros de recettes en pleine crise sanitaire, qui plus est sur un marché de l’ameublement/literie hyper bataillé ? Par un business model innovant avec un prix unique et un achat 100 % digital, par une relation-client et un sens du service totalement innovants : livraison et retour du matelas entièrement gratuits, une promesse d’essai de 100 nuits…, et par un travail de fond sur l’image de marque.
La posture de Tediber, totalement inédite sur ce marché, a su trouver son public : exit le pseudo-discours scientifique autour du sommeil ! Au contraire, Tediber ne parle que d’éveil et de bien-être.
Un discours original, associé à un storytelling puissant, comme nous le raconte Julien Sylvain, le co-fondateur et CEO de Tediber.
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