La atención al cliente es mi máxima. Que conste que no es lo mismo dar la razón al cliente siempre pero sí se le ha de atender siempre bien.

¿Qué opinas de la primera impresión? Siempre cuenta. Establece un protocolo para que tu equipo siga las pautas de la atención al cliente de tu empresa, ten siempre el control del punto en el que tienes a cada uno de ellos pero sobre todo piensa cómo te gustaría que te atiendan a ti. Ahí, está la clave pero te lo explico en este episodio :-)

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Los textos, las imágenes, la estructura... al final, la mayoría de páginas web de gestores, asesorías y abogados son iguales. Empezando por utilizar imágenes que no son de ellos mismos, ni de sus despachos, intentando dar esa sensación de empresa grande y luego cuando llamas es uno solo... Que no está mal ser uno solo, para nada, pero no intentes aparentar algo que no es.

Una web tiene que ser el reflejo de tu empresa física, recomiendo poner imágenes de tu propio despacho y de ti mismo, de tu equipo. Los textos deben ser entendidos por tus clientes, no utilices terminología específica porque sonarás a uno más y no conectarás.

En este episodio te cuento lo que suelo ver yo cuando hago auditorías de presencia online. Si quieres, solicítame la de tu empresa visitando mi web.

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Seguramente, siendo gestor o profesional independiente, tienes Linkedin. Quizás hasta eres de esos que a veces busca ahí empleados (o empleo) o peor, te lo abriste hace años y no lo utilizas para nada. Más terrible todavía, lo tienes, entras, pero no interactúas...

¿Sabes que Linkedin es la plataforma ideal para generar contactos con futuros clientes? Para nuestro sector, es una mina sin explotar. Aquí te indico los pasos básicos que deberías realizar en Linkedin para empezar a moverte y a generar conexiones y negocio.

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¿Consideras relevante los asuntos en los correos electrónicos que envías? ¿Y en los que recibes?

Pues a veces (muchas) es importante currarse un poco este título en tus correos, sobre todo si haces email marketing, ya que marca la diferencia entre los emails que se lee la gente y los que ni siquiera son abiertos.

Aprende también a redactar con una técnica, es digital, pero se ha de parecer a una carta (como las de antes) y respetar también la privacidad si lo envías a más de un destinatario.

En el episodio de hoy te explico como hacerlo :-)

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En digital la comunicación es diferente pero ¿sabes si el mensaje llega como te gustaría?

Al margen de aquellas empresas que no tienen un protocolo para la comunicación con sus clientes o no le prestan tanta atención (cada empleado lo hace a su manera), existen métodos y pautas que deberías seguir para que tu mensaje y sobre todo, tu propuesta de servicios, llegue correctamente.

¿Has pensado alguna vez en cómo lo percibe tu potencial cliente? Te lo explico en este episodio :-)

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Miedo o esperanza...

Estas dos sensaciones son conectores también con tu oferta de servicios con tus clientes. Puedes vender desde el miedo o desde la esperanza. ¿Conoces o aplicas más conectores para vender? Mi opinión en el episodio de hoy :-)

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No es tanto la calidad de tus servicios, es más quien los da y cómo los da. Apuesta por tu marca personal y seguro que aciertas.

Como ya hemos hablado veces, la marca personal es la huella que dejas en los demás y esa huella, si la extrapolas a tu empresa puede tener resultados verdaderamente beneficiosos. Imagínate que puedes transmitir todo tu valor profesional y conectar con tus clientes… y además, rentabilizar más todavía tu empresa gracias a ello. ¿Lo harías?

Hoy te hablo del verdadero valor de una marca personal, para que apuestes por ella!

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Las redes sociales de tu negocio no deben ser un relleno sino útiles para alcanzar tus objetivos. ¿Qué objetivos? Uuy, si no tienes objetivos con tus redes sociales, tienes más que un problema:

1. Marca objetivos

2. Analiza su repercusión

3. Planifica tus posts

Te lo cuento todo en este episodio del podcast para gestores y profesionales independientes. El punto de encuentro que necesitábamos :-)

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Realizar un diagnóstico digital es vital para tu empresa. La pandemia solo ha abierto los ojos a la necesidad de digitalizarse de muchas pymes españolas. Pero, ¿qué pasa con las gestorías y los profesionales independientes?

La digitalización de empresas no solo es para las grandes corporaciones, es para todos. Hasta el panadero al que cada día compras, debe y puede digitalizarse para obtener más beneficios. Y tú, que eres gestor o abogado, tu principal cliente son ellos. Tienes a tu alcance herramientas que pueden hacer posible que la digitalización sea una realidad en tu negocio ¿Vas a dejar pasar esta oportunidad?

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Está claro que para ser visible en tu sector vas a tener que compartir tus conocimientos. Hay personas que no comparten por varios motivos: por miedo a ser copiados, por miedo a no vender luego...

Yo todo lo que sé lo comparto aquí, en mi canal de Youtube, en mi web... El motivo es porque tengo un objetivo bastante ambicioso quizás y es que me gustaría ver a todas las gestorías y profesionales independientes digitalizados, beneficiándose de todo el poder que nos da Internet.

Pero ¿sabes cómo y qué compartir?