Można zaprojektować doświadczenie klienta. Można zaprojektować własne przywództwo. Z własną drogą zawodową jest trudniej.
Agnieszka Szóstek zaczynała od filologii klasycznej, doktorat robiła na politechnice w Eindhoven, projektowała w Philipsie i Google'u. Wróciła do Polski w momencie, kiedy nikt tu jeszcze nie miał słów na to, czym się zajmuje. Napisała dwie książki o strategii i przywództwie, a niedawno wydała powieść.
Rozmawiamy o tym, dlaczego małe firmy potrafią zadbać o doświadczenie klienta, a duże przegrywają je z celem na kwartał. O strategiach, które opisują dzień dzisiejszy i przez to niczego nie zmieniają. O wskaźnikach, które kiedyś wprowadziły klienta do zarządów, a dziś raczej przeszkadzają.
Potem schodzimy głębiej, w stronę przywództwa, którego nie da się wziąć z gotowego modelu, i przekonań wyniesionych z domu i ze szkoły, które trzymają nas mocniej niż cokolwiek z zewnątrz. Aż do momentu, w którym rola dająca przez lata poczucie bezpieczeństwa zaczyna być za ciasna.
Na koniec narracyjne mikrodawkowanie: opowiadanie Pawła Halickiego o świecie, w którym odpoczynek stał się umiejętnością do ćwiczenia. Stąd wychodzimy na rozmowę o pracy z narzędziami, które nigdy się nie męczą, i o tym, kiedy przestajesz je prowadzić, a zaczynasz za nimi gonić.
Posłuchaj i sprawdź, co zabierzesz dla siebie.
Książki Agnieszki Szóstek:
Strategia Umami, Zostań liderem, jakim chcesz (Leadership by Design), Niewidzialna klatka.
Newsletter „Pisane w garażu": agaszostek.substack.com
Co wie od sław Kotecki. Pionierzy, mentorzy, legendy. Idealiści, którzy zmieniają rynki.
Rozmawiamy z tymi, którzy w centrum biznesu i technologii stawiają człowieka. Nowe odcinki w czwartki. Raz na dwa miesiące wychodzimy ze studia w plener, w formacie Unplugged.
YouTube | Instagram | LinkedIn
Wesprzyj podcast: Patronite
Prowadzi Wiesław Kotecki.