(Bildquelle: Tonies / Bearbeitung: GIGA)

Die Toniebox steht bereit, die Figur ist aufgesteckt und plötzlich hört ihr das Codewort „Igel“. Was das bedeutet und was ihr machen könnt, erklären wir euch hier.

Codewort „Igel“ – die Bedeutung

Gibt eure Toniebox das Codewort „Igel“ preis, so liegt ein Verbindungsproblem mit dem WLAN-Router vor. Die Box kann sich nicht mit dem Netzwerk verbinden. Somit können auch keine neuen Inhalte geladen oder ein Update durchgeführt werden.

Dieser Fehler tritt unter anderem dann auf, wenn ein falsches Passwort verwendet wurde, der Empfang schlecht ist oder es ein Problem mit dem Router gibt.

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Codewort „Igel“ – das könnt ihr jetzt machen

1. Prüft zunächst das WLAN-Passwort. Achtet auf die Schreibweise sowie auf Groß- und Kleinschreibung.
2. Ist der Empfang schlecht, steht der Router vielleicht zu weit weg. Stellt die Toniebox näher heran, damit sie ein besseres WLAN-Signal empfangen kann.
3. Es könnte auch am Router liegen. Falls es möglich ist, versucht einen anderen WLAN-Kanal am Router zu wählen.
4. Möglicherweise ist ein Neustart des Routers erforderlich. Zieht den Stecker heraus, wartet einige Sekunden und verbindet dann den Router wieder mit dem Stromnetz.
5. Hilft alles nichts, stellt die Toniebox auf die Werkseinstellungen zurück. Dadurch gehen allerdings eure Einstellungen und Inhalte verloren (Quelle: tonies-support)
6. Habt ihr immer noch keinen Erfolg, könnt ihr euch an den Tonies-Support wenden. Dort wird euch kompetent geholfen.

Ihr habt die Toniebox 1 und fragt euch, ob ihr euch die Toniebox 2 anschaffen sollt? Im Video erklären wir euch die Unterschiede:

» Video ansehen: Lohnt sich die Toniebox 2, wenn ich die 1 schon habe?

Toniebox – diese Codewörter gibt es

• Schildkröte: Dieses Codewort hört ihr, wenn ihr einen neuen Tonie herunterladen wollt, aber Toniebox kein bekanntes WLAN findet.
• Murmeltier: Bei diesem Codewort wollt ihr entweder einen neuen Tonie oder Kreativ-Tonie das erste mal verwenden oder aber ihr benutzt eine auf die Werkseinstellungen zurückgesetzte Toniebox.
• Elefant: Den Elefanten hört ihr, wenn eure Toniebox schon mit eurem WLAN verbunden war, ihr aber inzwischen das Passwort geändert habt.
• Koalabär: Eure Toniebox befindet sich im Offline-Modus. Sie kann sich deshalb nicht mit dem WLAN verbinden, um neue Inhalte zu laden.
• Eule: Das Codewort Eule deutet auf ein Verbindungsproblem hin. Versucht es später noch einmal, eine Verbindung zum WLAN herzustellen.
• Eichhörnchen: In diesem Fall werft einen Blick in euer Toniecloud-Konto. Möglicherweise müsst ihr eure Toniebox neu hinzufügen.
• Ameise: Die Ameise bedeutet, dass eure Toniebox über WLAN mit dem Router verbunden ist, aber nun keine stabile Verbindung ins Internet herstellen kann.
• Erdmännchen: Die Toniecloud ist im Moment wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar. Versucht es später noch einmal.

Zu allen Codewörtern gibt es detaillierte Beschreibungen und Lösungswege auf der Tonie-Internetseite. Hier findet ihr garantiert Hilfe.