Qual è il ruolo del retail? Come si proporrà il negozio fisico del 2020? Le risposte a queste domande le troviamo sempre nella nostra mente, nel nostro comportamento. Studi neuro-scientifici dimostrano come il comportamento d'acquisto sia condizionato dalle emozioni in modo inequivocabile. Non ce ne rendiamo conto, ma acquistiamo d'impulso e di pancia.