Les banques traditionnelles et leurs établissements en ligne innovent pour répondre aux néo-banques, créées à partir de rien et venues bousculer le marché. Comment se démarquent-elles face à ces nouveaux entrants et quels services sont attendus par les clients ?

Eclairages de Ronan Barzic, responsable de l’équipe digitale de Max du groupe Arkéa; Guillaume Teboul, associé chez Exton Consulting et Olivier Nguyen Van Tan, vice-président marketing France chez Salesforce.