Wie baust du in einem erklärungsbedürftigen Markt Vertrauen auf – und skalierst damit international? In dieser Folge erzählt Kevin Föllmer (Head of Sales, DF Automotive) die Reise vom ersten USP („Welches Teil passt zu meinem Auto?“) zu einem Kauferlebnis, das Unsicherheit systematisch abbaut. Ein prägnantes Beispiel: die Foto-Vorabinfo für Kompletträder, die zeigt, wo sich Schrauben & Zubehör im Paket befinden – aus Reklamationspotenzial wird Vorfreude. Für neue Länder setzt DF Automotive konsequent auf Lokalisierung: französische Rufnummer, lokale Payment-Optionen, native Teams. So entsteht Trust by Design, der gerade bei hochpreisigen Warenkörben konvertiert. Gleichzeitig hält das Unternehmen Kompetenzen in-house (IT, Shop, Marketing), um schnell zu testen, zu lernen und zu verbessern. Das Ergebnis: ein skalierbares Modell, das Kundennutzen in den Mittelpunkt stellt – und durch echte Bewertungen sichtbar wird. 

Jetzt reinhören und erfahren, wie aus Feedback Features werden – und aus Features Wachstum.

Aus ikonischen Fußballbildern wurde ein kompletter Shop: Der 11FREUNDE-Shop verkauft Wandbilder, Retro-Trikots, Accessoires, Bücher – und Tickets. In dieser Folge Community of Trust erklärt Shopleiter Mattias Benesch im Gespräch mit Jean-Marc Noël warum Vertrauen im E-Commerce mehr ist als ein „Nice to have“: 
Doch wie schafft man es, hochpreisige Produkte online zu verkaufen – und dabei auch eine konsumkritische Community mitzunehmen? Welche Rolle spielen Gütesiegel, Bewertungen und Serviceversprechen? Und wie lassen sich komplexe Fulfillment-Strukturen mit verschiedenen Partnern im Alltag meistern? Außerdem: Welche Marketing-Mixe funktionieren für den 11FREUNDE-Shop wirklich – und wo liegen noch ungenutzte Chancen?

Jetzt reinhören und erfahren, wie der Kult aus dem Magazin ins digitale Geschäft übertragen wurde – und was andere Shops daraus lernen können.

It all started with a few bottles of olive oil and a dream: As a student, Floris Reurts brought fresh olive oil from Crete to the Netherlands – and soon realized he was onto something bigger.

Today, Gkazas.com is a growing online brand offering pure, unblended olive oil straight from the family’s land.In this episode of Community of Trust, Floris tells Jean-Marc Noël (Trusted Shops) how he built the business: by focusing on origin, transparency, and honest storytelling.
In a market full of misleading claims, Gkazas stands out by building trust – not just through words, but with real quality and the Trusted Shops Trustmark.
What can others learn from Floris?· How to validate product-market fit before scaling· Why storytelling must be strategic and consistent· And how to earn consumer trust in a skeptical marketListen now and get inspired by a founder who leads with heart, purpose – and Meraki.

Jede Tasche ein Einzelstück, gefertigt aus echtem Feuerwehrschlauch – das ist das Konzept von Feuerwear. In dieser Folge von Community of Trust spricht CEO Robert Klüsener mit Jean-Marc Noël über nachhaltige Produktion, den Aufbau eines D2C-Onlineshops und die Herausforderungen, die ein solch individuelles Produkt mit sich bringt.
Wie funktioniert E-Commerce, wenn jedes Produkt nur einmal existiert? Warum Bewertungen und das Trusted Shops Gütesiegel für Vertrauen sorgen – und was Unternehmen heute über ihre Kund:innen wissen müssen, um erfolgreich zu bleiben? Robert teilt seine Erfahrungen, Learnings und Tools – von Eigenentwicklungen über CRM bis KI.

Ein Gespräch über Authentizität, Nähe zur Zielgruppe und die Kunst, mit klarer Haltung und pragmatischer Technik erfolgreich zu wachsen.
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Carolin Handschuh hat sich 2020 mit ihrem Onlineshop missforty germany selbstständig gemacht – aus einer persönlichen Krise heraus und ohne großes Startkapital. In dieser Folge spricht sie mit Jean-Marc Noël über mutige Entscheidungen, ehrliches Marketing und den Aufbau einer starken Community. Warum sie Retouren bewusst kostenpflichtig gemacht hat, welche Rolle TikTok beim Markenaufbau spielt und wie sie mit kreativen Kooperationen neue Zielgruppen erreicht – all das verrät Carolin in dieser sehr persönlichen Episode. Ein inspirierendes Gespräch über das Gründen, Durchhalten und den Wert von Vertrauen im digitalen Handel.  Jetzt reinhören! 

Wie baut man im digitalen Zeitalter echtes Vertrauen auf? Beate Rank, CEO und Mitgründerin von Fred & Felia, gibt in dieser Community of Trust-Folge spannende Einblicke: Von der persönlichen Motivation über die Produktentwicklung bis hin zu cleverem Community-Building.

Fred & Felia setzt konsequent auf Qualität, Transparenz und echte Kundenbewertungen – und macht aus Hundebesitzern loyale Fans. Im Gespräch mit Jean-Marc Noël geht es um Herausforderungen, Learnings und die Bedeutung von Ehrlichkeit im Onlinehandel.
Jetzt reinhören und erfahren, warum echtes Vertrauen die wertvollste Währung im E-Commerce ist!

Maßgefertigtes Blech, ein Online-Konfigurator und über 10.000 Aufträge pro Jahr – Kantfuchs24 zeigt, wie man mit einem scheinbar einfachen Produkt den B2B-E-Commerce revolutionieren kann. Doch der wahre Erfolgsfaktor? Vertrauen.

In dieser Folge spricht Frank Schulz, COO und Mitgründer von KantFuchs24.de, mit Jean-Marc Noël (Trusted Shops) darüber, wie das Unternehmen durch Schnelligkeit, Präzision und maximale Kundenorientierung zum Vorreiter im digitalen Handwerksmarkt wurde – und welche Rolle das Trusted Shops Siegel dabei spielt:Wie schafft man Vertrauen in einem erklärungsbedürftigen Nischenmarkt? Warum ist es so wichtig, die Sprache der Zielgruppe zu sprechen? Und wie gelingt es, mit einem Low-Interest-Produkt zur digitalen Marke zu werden?
Jetzt reinhören und erfahren, wie Kantfuchs24 aus einem Whitepaper ein digitales Erfolgsmodell gemacht hat – und was andere B2B-Unternehmen davon lernen können.

https://www.kantfuchs24.de
https://www.trustedshops.de

Datenschutz, künstliche Intelligenz, Influencer-Marketing – der E-Commerce verändert sich rasant. Pixum ist seit 25 Jahren ein führendes Unternehmen im Bereich Fotoprodukte – doch der Wettbewerb ist härter denn je. Wie bleibt Vertrauen dabei der entscheidende Erfolgsfaktor? In dieser Folge spricht Pixum-CEO Daniel Attallah mit Jean-Marc Noël (Trusted Shops) darüber, wie Pixum durch Transparenz, Datensicherheit und das Trusted Shops Siegel Kunden überzeugt:Wie gewinnt man Vertrauen beim Einsatz von künstlicher Intelligenz? Warum zählt im Influencer-Marketing der perfekte Zielgruppen-Fit mehr als hohe Followerzahlen? Und warum ist Fokussierung der Schlüssel zum langfristigen Erfolg im E-Commerce? Jetzt reinhören und erfahren, wie Pixum Vertrauen in digitale Geschäftsmodelle übersetzt – und was andere Unternehmen daraus lernen können!