¿Te imaginas conducir un coche sin saber la velocidad, sin mirar el nivel de gasolina ni el aceite?

Eso mismo pasa cuando llevas un negocio sin indicadores.

Tarde o temprano… te quedas tirado.

Los indicadores son el cuadro de mando de tu empresa.

Y no necesitas cien.

Solo necesitas los adecuados.

En mis programas suelo enfocarlo desde el modelo F.O.C.A:

Financiero, Operativo, Comercial, Administrativo.

Aquí te dejo algunos de los indicadores más importantes para cada área:

FINANCIERO

• Margen de beneficio neto (%)

• Rentabilidad por producto o servicio

OPERATIVO

• Tiempo promedio de entrega del servicio/producto

• Nivel de cumplimiento de estándares (checklists)

COMERCIAL

• Tasa de conversión (de contacto a cliente)

• Número de leads generados por canal

ADMINISTRATIVO

• Nivel de cumplimiento de tareas semanales

• Volumen de tareas pendientes no ejecutadas

En resumen: sin indicadores, solo hay suposiciones.

Y tú, ¿cómo estás monitoreando tu negocio?

Si quieres saber qué indicadores aplicar primero, cómo crearlos sin enloquecer con Excel, y cómo usarlos para tomar decisiones semanales, te lo explico paso a paso en este episodio.

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