Un negocio tradicional es muy difícil que perciba beneficios que hace 5 años, ¿por qué? Porque los clientes empiezan a buscar cosas nuevas y a veces no es algo que quieran conscientemente, son los cambios que estamos viviendo. Los clientes son más exigentes, quieren más y mejores servicios a menor coste. Las empresas tradicionales llevan años trabajando de la misma manera, pero ahora se ven obligadas a adaptarse o morir.