En este episodio, discutimos varias formas en las que, como dueños de negocios, podemos ser proactivos cuando se trata de las quejas que recibimos de nuestros clientes. Las quejas son casi inevitables, por lo que nos enfocamos en ejemplos de la vida real de quejas comunes que recibimos de nuestros clientes y cómo podemos tomarlas de manera constructiva con el fin evitar que sucedan en el futuro.

• Gabriel Rodríguez, ED Digital.

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