Takeaways

• El e-commerce enfrenta constantes sorpresas en la demanda.
• La planificación de inventario es crucial para el éxito.
• La experiencia del cliente es fundamental para la lealtad.
• Las promociones deben ser claras y atractivas.
• El uso de SMS marketing puede ser muy efectivo.
• La segmentación de clientes mejora la comunicación.
• Las herramientas tecnológicas son esenciales para la gestión.
• La retención de clientes se logra a través de experiencias únicas.
• La colaboración con influencers puede impulsar el crecimiento.
• La adaptabilidad es clave en el mundo del e-commerce.

Chapters

• 00:00 Desafíos en la Predicción de Inventario
• 02:56 Crecimiento y Estrategias de Birdman
• 05:37 La Experiencia de e-Commerce en Birdman
• 08:56 Manejo de Fraudes en Ventas
• 11:49 Preparación para Temporadas de Alta Demanda
• 14:43 Estrategias de Adquisición de Clientes
• 17:37 Innovaciones en Comunicación y Segmentación
• 21:01 Retos y Oportunidades en el D2C
• 23:50 Estrategias de Promoción y Bundles
• 26:44 Uso de SMS y WhatsApp en Marketing
• 29:45 Seguridad y Fraude en el e-Commerce
• 36:04 Fraudes y Estafas en el Comercio Electrónico
• 37:26 Estrategias de Mailing y Segmentación
• 42:46 Posicionamiento en Marketplaces
• 46:30 Gestión de Datos y Métricas en Campañas
• 53:15 Fidelización y Recompra de Clientes

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Este podcast no está autorizado, avalado ni patrocinado por Shopify.

Takeaways

• La experiencia del cliente es clave en el e-commerce.
• El merchandising digital debe reflejar el merchandising físico.
• Las fotos de productos deben ser de alta calidad y consistentes.
• La estructura del producto es esencial para la navegación.
• Los sistemas de POS deben estar integrados con el e-commerce.
• La data es fundamental para la toma de decisiones.
• Errores comunes incluyen la falta de categorización adecuada.
• La experiencia del cliente debe ser seamless entre canales.
• Las métricas de conversión son cruciales para el éxito.
• La educación del cliente es parte del proceso de transición.

Sound Bites

"La experiencia digital debe guiar al cliente."

"La data es lo más importante en el e-commerce."

"La experiencia del cliente debe ser seamless."

Chapters

00:00 Introducción y Conexiones Personales

04:45 Trayectoria en el Retail y E-commerce

10:11 Merchandising: De lo Físico a lo Digital

15:03 Estrategias de Presentación de Productos

20:06 Errores Comunes en Merchandising Digital

28:04 La Importancia de las Imágenes en E-commerce

31:11 Desafíos en la Captura de Imágenes de Productos

34:07 Conectando Tiendas Físicas y Online

36:44 La Experiencia del Cliente en el Comercio Unificado

38:37 Unificando Sistemas de Venta

40:34 Cierre y Contacto con Carla Irizarry

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Takeaways

• La importancia de asistir a conferencias relacionadas con tu industria.
• El AI debe ser visto como una herramienta de amplificación.
• Prepararse con antelación para Black Friday y Cyber Monday es crucial.
• La creatividad en las ofertas puede marcar la diferencia.
• Las relaciones personales son fundamentales en el mundo de los negocios.
• La educación continua es esencial para mantenerse competitivo.
• Entender el comportamiento del cliente es clave para el éxito.
• El uso de checklists puede facilitar la preparación para eventos importantes.
• La innovación no solo es tecnológica, sino también en estrategias de marketing.
• La colaboración en equipo fortalece las relaciones laborales.
• Descarga en nuestra bio de Instagram tu checklist para prepararte para BFCM.

Sound Bites

• "K-BOSS by Klaviyo fue extremadamente gratificante."
• "El AI amplifica y hace más eficiente."
• "La creatividad es clave en el marketing."

Chapters

• 00:00 Bienvenida y Contexto de K-BOSS
• 06:12 Perspectivas sobre AI en el Comercio Electrónico
• 07:34 Preparación para Black Friday y Cyber Monday
• 14:28 Checklist y Recursos para el Éxito
• 15:54 Cierre y Próximos Episodios

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Takeaways

• Carlos Goico comparte su experiencia en el e-commerce.
• Booksell permite vender libros sin tener inventario.
• El dropshipping puede tener una connotación negativa.
• La comunidad es clave para el éxito en ventas.
• Es importante enfocarse en un nicho específico.
• La automatización es el futuro del e-commerce.
• El marketing digital es esencial para generar ventas.
• Los errores comunes incluyen no curar adecuadamente el inventario.
• La tecnología puede facilitar la búsqueda de libros.
• El futuro de Booksell incluye expandir su oferta de productos.

Sound Bites

• "El dropshipping no es dinero fácil."
• "La comunidad es clave para el éxito."
• "El futuro de Booksell es prometedor."

Chapters

00:00 Introducción al E-Commerce y la Venta de Libros

02:48 La Historia de Carlos Goico y su Pasión por los Libros

05:38 Booksell: La Solución para Vender Libros Sin Inventario

08:23 El Modelo de Dropshipping en el Mundo de los Libros

11:29 El Proceso de Venta y Logística con Booksell

14:01 Desafíos y Oportunidades en el E-Commerce de Libros

16:51 El Futuro del E-Commerce y la Automatización

21:16 Modelo de Pricing y Margen de Ganancia

23:11 La Importancia de la Comunidad en el Marketing

25:41 Estrategias para Seleccionar Productos

28:03 Uso de Tecnología y AI en el E-commerce

30:46 Oportunidades de Venta Internacional

34:21 Integración de Libros en Diversos Negocios

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Takeaways

• WhatsApp se ha convertido en un canal esencial para el e-commerce en Latinoamérica. 
• Revie utiliza WhatsApp para mejorar la comunicación con los clientes. 
• WhatsApp ofrece tasas de respuesta más altas que el correo electrónico.
• Los programas de lealtad se simplificarán a través de WhatsApp. 
• La frecuencia y segmentación son clave para evitar el spam.
•  WhatsApp está emergiendo como un canal de comunicación directo y efectivo. 
• Tener una base de clientes sólida es crucial para maximizar el retorno. Revie sigue explorando nuevas funcionalidades para el e-commerce.

Sound bites

• "WhatsApp es un canal esencial para el e-commerce." 
• "Revie mejora la comunicación con los clientes." 
•  "La segmentación es clave para evitar el spam."
• "WhatsApp es un canal de comunicación efectivo." 
• "Una base de clientes sólida maximiza el retorno."

Chapters

00:00:00 Introducción y Bienvenida 

00:03:00 Trayectoria de Renata y Creación de Revie

00:09:00 WhatsApp como Canal Clave

 00:15:00 Estrategias de Comunicación y Retorno 

00:21:00 Futuro de WhatsApp en el E-commerce 

00:27:00 Conclusiones y Despedida

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Takeaways

• La preparación anticipada es clave para el éxito en el peak season.
• El contenido y la repetición son fundamentales para la visibilidad de la marca.
• Entender la psicología del consumidor ayuda a crear mensajes efectivos.
• El precio debe ser justificado por el branding y la calidad del producto.
• Las métricas como LTV y CAC son esenciales para evaluar el negocio.
• El marketing interno permite un mayor control sobre la estrategia.
• Consumir contenido y aprender constantemente es vital para el crecimiento.
• La construcción de una marca sólida requiere tiempo y esfuerzo.
• Las campañas de descuentos pueden ser efectivas si se utilizan estratégicamente.
• La colaboración con freelancers puede ser una buena estrategia para escalar.

Sound Bites

• ""La clave es repetir ese mensaje una y otra vez.""
• ""La psicología humana es la clave del marketing.""
• ""El contenido está ahí afuera, consúmelo.""

Chapters

00:00Preparativos para el Peak Season

02:52Experiencias de Emprendimiento y Estrategias

06:00El Arte del Marketing y la Influencia

09:07Creación de Contenido y Disponibilidad Mental

12:06Psicología del Consumidor y Mensajes Efectivos

15:08Estrategias de Lanzamiento y Presupuesto

17:46Principios Básicos del Marketing y Pricing

27:53Estrategias de Precios y Ventas

33:33Métricas Clave en E-commerce

46:21Marketing Interno vs. Agencias

55:19Modelos de Agencia en E-commerce

56:17Consejos para Crecer una Marca

57:42Recursos para Aprender y Crecer

01:01:15Dinámicas y Regalos para Participantes

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La segmentación es fundamental para una estrategia de email marketing efectiva.

Apunta a una tasa de captura de tráfico entre 4% y 6%.

Las métricas de engagement ayudan a personalizar la comunicación.

Shopify Flow automatiza tareas repetitivas en ecommerce.

La comunicación post-compra mejora la retención de clientes.

Cada marca necesita su propia estrategia de segmentación.

La creatividad en las campañas puede generar mayor engagement.

Integrar Klaviyo con Shopify Flow aumenta la eficiencia operativa.

Las notificaciones automatizadas ayudan a recuperar ventas perdidas.

Entender el comportamiento del cliente es clave para hacer marketing efectivo.

00:00 – Introducción a la automatización en ecommerce
03:08 – Entendiendo la segmentación en Klaviyo
05:47 – Captura de tráfico y tasas de conversión
08:52 – Estrategias de segmentación según tipo de marca
11:48 – Métricas de engagement y comportamiento del cliente
14:49 – Estrategias de comunicación por segmento
17:51 – Shopify Flow y la automatización de tareas
23:36 – Cómo integrar Klaviyo con Shopify Flow
29:26 – Estrategias de comunicación post-compra
35:09 – Conclusiones sobre automatización y retención

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Qué vas a aprender:

Cómo preparar tu ecommerce en los últimos días antes del Hot Sale

Qué hacer para activar tu base de datos sin miedo a “quemarla”

Cómo usar la segmentación y analítica predictiva para mejorar resultados

Qué tipos de campañas y flujos debes tener activos ya mismo

Cómo el día final del Hot Sale puede superar al primero (¡prepárate!)

Takeaways principales:

No tengas miedo de enviar más emails: más comunicación = más ventas

El Hot Sale crece todos los años, pero solo gana quien se prepara bien

La personalización sin volumen no escala: encuentra el balance

Las ofertas post-compra son una mina de oro poco utilizada

El momento de actuar es ahora: implementa esos quick wins ya

Momentos clave del episodio:

[00:00] Introducción al podcast y visión de la temporada

[02:44] Lanzamiento de Shopify Summer Editions

[05:31] Qué es el Hot Sale y por qué importa tanto

[08:44] Estrategias de retención que debes activar hoy

[11:46] Cómo segmentar clientes para campañas más efectivas

[14:36] Email marketing: personalización vs volumen

[17:24] Maximizar ingresos con estrategias post-compra

[19:58] Claves para mejorar la conversión durante eventos

[22:36] Test A/B y cómo sacarles provecho

[25:19] Maximiza el Customer Lifetime Value

[28:22] Hacks de última hora que generan impacto real

[31:03] Cierre y recomendaciones finales

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En este episodio Andres Alvarez y Pedro Cobos  exploraron las dinámicas del comercio electrónico en Puerto Rico y Latinoamérica, destacando cómo plataformas como Shopify están beneficiando a los negocios locales. Los expertos discutieron tanto los desafíos como las oportunidades asociadas con la adaptación al ecommerce, incluyendo la logística y la tecnología. Se compartieron historias de éxito de empresarios que han utilizado estas plataformas para expandir sus negocios y mejorar la experiencia del cliente. El episodio enfatizó la importancia de ofrecer un servicio excepcional para fidelizar clientes y concluyó con un agradecimiento a los patrocinadores y recordatorios de futuros eventos relacionados con el ecommerce en la región.

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En este episodio, Obeth Seguinot conversa con Ruby Dávila Rendón, destacada diseñadora de joyería y empresaria, quien ha integrado la sostenibilidad en la industria de la moda. Ruby comparte su experiencia en la incorporación de prácticas sostenibles en sus diseños, y su participación en proyectos significativos como los uniformes del equipo olímpico de Puerto Rico. Además, discuten los desafíos y oportunidades que enfrentan las marcas de moda al migrar hacia el e-commerce, enfatizando la importancia de construir una comunidad digital leal y el impacto de la logística en mercados locales como Puerto Rico.

Ruby Davila en Instagram

Ecommerce Growth Caribbean Conference - 2 de mayo en San Juan, PR.

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