De acordo com a Zendesk mais de 60% dos consumidores desistirão de uma marca após uma má experiência de atendimento, o que representa um aumento de 22% em relação a 2021.

Como melhorar este cenário? Neste episódio, o Professor Fernando Coelho traz 8 dicas valiosas para formar uma equipe que encanta.

Dê o play e confira.

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