Como lidar com pessoas difíceis é um desafio que todo mundo já enfrentou alguma vez. Já que a essência da vida é desenvolvimento, ninguém entra em nossa vida por acaso. Como o mundo externo é um reflexo do mundo interno, o que nos incomoda no outro está espelhando um desafio interno que precisamos olhar. A pergunta que devemos nos fazer é onde e como eu faço a mesma coisa que esta pessoa?. A observação neutra, sem julgamentos nos mostrará o que precisamos mudar. Como os problemas são apenas sinalizadores o incomodo com o comportamento do outro tende a desaparecer. Como o outro pode ou não mudar, apresentamos estratégias para lidar com pessoas difíceis.

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