Vamos conversar: https://www.csbylui.com

CS by Lui - Soluções em Customer Success traz este vídeo respondendo a pergunta: "Como usar ChatGPT para categoirzar NPS?"

Lui von Holleben responde explorando:

-O que é NPS

-Artigo Newsletter: https://csbylui.substack.com/p/por-que-usamos-nps-da-maneira-errada

-2 Prompts:

1.Calcule o NPS dos 50 feedbacks de 50 clientes a partir das notas:

2.Traga um índice em porcentagem % dos Feedbacks a seguir, dividindo em sentimentos POSITIVOS, NEGATIVOS, NEUTROS. Não precisa repetir os feedbacks, mas só trazer a porcentagem

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-Livro “Estruturando Customer Success”: https://www.amazon.com.br/Estruturando-Customer-Success-Estrat%C3%A9gia-Sucesso-ebook/dp/B0CJ39P7JH/

*Este vídeo foi trazido por Zoho Desk - A verdadeira ferramenta Omnichannel de Atendimento ao Cliente: https://www.zoho.com/pt-br/desk/