Comunica, tu podcast de comunicación

En el capítulo 2 del podcast Comunica hablamos sobre las ventajas y las desventajas de la comunicación. ¡No todo es perfecto!

Bienvenidos al episodio 2 del podcast Comunica.

En los próximos minutos hablaremos de comunicación, relaciones públicas, redes sociales, comunicación no verbal... resumiendo, comunicación en mayúsculas.

Antes de empezar os recuerdo que en raimonsastre.com podéis encontrar el servicio online de consultoría para mejorar la comunicación de vuestra empresarial o marca personal.

Y empezamos ya este segundo capítulo del podcast Comunica. Segundo capítulo, segunda semana. ¡Vamos! Ya nos queda menos para llegar el episodio 1.000. Un podcast donde siempre estamos acompañados de nuestro técnico Deivid Rivers, que un día de estos le haré intervenir en el programa. Pero de momento, no. Debéis creerme que existe y es real.

Como decimos siempre, vamos al lío que el tiempo es oro. He dado algunas vueltas para decidir el tema de esta semana y al final os propongo hablaros de las ventajas y desventajas de la comunicación o hablar de los puntos positivos y los puntos negativos.

Así no entramos de lleno en el gabinete de prensa o en la estrategia. Lo haremos, pero pasito a pasito a bazar Perpiñá. Sí, como se puede deducir por mis referentes publicitarios, tengo una edad.

Si tenéis alguna propuesta de tema o queréis que haga un monográfico concreto solo tenéis que enviarme un correo a través del formulario que encontraréis en raimonsastre.com.

Dicho esto, ahora sí vamos al lío.

Desventajas o puntos negativos de la comunicación

Empecemos por las desventajas ya que siempre me gusta empezar por los puntos negativos. Básicamente porque como lo que acostumbra a quedar es el mensaje final, dejo para el final lo positivo. Pequeño truco o técnica.

Seguramente la principal desventaja es que hay que invertir siempre, siempre, siempre, siempre. En comunicación hay que invertir, ya sea tiempo o dinero.

¿Eso qué significa? Pues que si invertimos en tiempo es que debes aplicar la filosofía Do It Yourself. Lo tienes que hacer tu mismo, las notas de prensa, el comunicado, la estrategia, plantear el plan de comunicación, relación con los medios, producción de actos, etc. Todo esto y más tienes que aprender a hacerlo. Si no sabes redactar una nota de prensa deberás saber como se hace, como redactar un comunicado, como redactar una convocatoria, qué gestiones tienes que hacer con los medios, por ejemplo, si deben confirmarte su presencia o no.

Si esta parte no te convence, puedes optar por invertir dinero. Es decir, pagas a alguien para que haga la nota de prensa, el comunicado, etc. O sea, alguien que te lleve la comunicación.

Aquí tenemos dos opciones. O bien optamos por un freelance (hola, estoy aquí) o bien optamos por una empresa. Las dos alternativas tienes puntos positivos y puntos negativos.

Puntos positivos de contratar un freelance

Pues lo más probable es que la inversión sea mucho menor, en comparación con una empresa, con una agencia de comunicación. Es decir, el fee mensual va a ser inferior.

Otro punto positivo, siempre que sea un buen profesional o una buena profesional y es que tiene dedicación. Digamos que le tiene cariño al proyecto, a la campaña, te pilla cariño como cliente. Es decir, a ese proyecto le dedica un tiempo. La capacidad que tiene un freelance para asumir proyectos es limitada, me refiero a proyectos constantes.

El hecho de asumir campañas que tienen fecha de entrada y salida, "se empieza el día 1 y terminamos en cuatro meses" es factible. Si te toca tener una carga de trabajo superior esos meses pues tu decides si lo quieres hacer o no.

Pero esos clientes asiduos, del día a día, que siempre hay que estar pensando acciones, que normalmente la vinculación es de un fijo mensual para que me lleves el gabinete de prensa, o me lleves la comunicación... Normalmente a esos clientes, al menos por mi parte y por parte de la gente que conozco del sector, les tienes mucho cariño. Les dedicamos tiempo, esfuerzo, reuniones... Lo que haga falta. Aviso a navegantes, soy de los que prefieren las reuniones vía Skype.

Pero no todo es tan bonito siendo freelance, ya que también tiene puntos negativos.

Puntos negativos de contratar un freelance

Acostumbra a estar solo. Por lógica y depende del proyecto, siempre puedes asociarte con otros freelance, pero no tienes toda la estructura que tiene una agencia de comunicación.

Puntos positivos de contratar una agencia de comunicación

Tiene, a diferencia del freelance, toda una estructura que puede usar para tu marca, ya sea personal o corporativa, para tu campaña... ¿Eso qué significa? Pues si hablamos de una agencia normal, con su director o directora y sus responsables de cuentas que pueden ser tranquilamente 3, 4 o 5 personas y cada una de ellas lleva los clientes que le toquen, que pueden 5 o 6.

La ventaja es que el cliente tiene a un equipo entero a su servicio. Con su especialista en gabinete de prensa, otro grupo o persona se encargará de las redes sociales. Puede que haya una parte de fotografía que la agencia externalice para el cliente o bien tenga su propio equipo o unidad de fotografía, también puede haber una sección o área de vídeos, otra de eventos...

La estructura de la agencia puede crecer todo lo que se quiera. Es verdad que el precio es distinto, luego lo veremos. Pero, ¿váis viendo por donde van los tiros?

El freelance no tiene acceso a toda esa estructura y en cambio la agencia sí.

Puntos negativos de contratar una agencia de comunicación

Un cliente no va a pagar lo mismo cuando entre por la puerta de una agencia de comunicación que si lo hace con un freelance.

Además, como os decía, ese punto positivo que tiene el freelance que trata esa campaña o ese cliente con mucho cariño, siempre que sea un buen o una buena profesional. Pues en la agencia de comunicación puede que eso no ocurra.

Simplemente por cuestión de costes. Necesita tanto dinero para mantener la estructura, el alquiler o hipoteca del despacho, material, sueldos, equipos... que necesita muchos clientes para mantenerse en pie y es imposible que le ponga el mismo cariño que le puede poner un freelance.

No tiene porque ocurrir siempre porque hay muchas agencias de comunicación y con gente muy buena trabajando en ellas. Pero es posible que, como cliente, pases a formar parte de una especie de rueda y veas que no hay el mismo trato, cariño y dedicación que te puede dar un freelance.

Y hasta aquí las desventajas de la comunicación, así en general. Por lo que ha llegado el momento de hablar de sus ventajas.

Ventajas o puntos positivos de la comunicación

Para mí hay 3 fundamentales o básicas.

Control del mensaje

Diferenciación con la competencia

Crear una marca

Control del mensaje

No hablo de publicidad, sino que tú controlas, hasta donde es posible el mensaje, pero es un mensaje orgánico, natural y que genera mucha más confianza que la publicidad. Además, este tipo de comunicación es mucho más barata ya que no tiene el mismo precio enviar una nota de prensa que poner un anuncio en El País, El Mundo, ABC, La Vanguardia o en Telecinco, Antena 3 o Cuatro.

Como os he dicho, aquí entra en juego la confianza que una idea que debe tener muy claro y ser un referente.

O sea, la publicidad genera menos confianza que una información natural publicada en ese medio. Y puede ser una noticia trabajada previamente desde tu empresa, tu marca persona o tu marca corporativa.

Otro aspecto relacionado con el control del mensaje, es que si tu no ejerces ese control, no controlas tu imagen. Además, dejas la puerta abierta para que sean otros lo que la creen por ti. Y eso va a pasar, te guste o no te guste.

Si no comunicas, igualmente comunicas, pero no de forma positiva.

Diferenciación con la competencia

Hoy en día los productos se parecen mucho entre ellos. Sus características técnicas, esa parte funcional, es muy similar. Samsung y Apple, Seat y Volkswagen...

¿Como te diferencias? Entre otras cosas, gracias a la comunicación.

Porque prefieres un Apple a un Samsung, si es que lo prefieres... ¿Qué da Apple para que guste tanto su marca? Algo más, como por ejemplo, exclusividad, no todo el mundo puede pagar un Mac o un Iphone. Además de esa exclusividad, Apple ha hecho una apuesta clara por la belleza.

Cada marca intenta posicionarse en categorías distintas.

Crear una marca

A la hora de crear una marca vas a jugar con elementos tangibles y elementos intangibles.

Elementos tangibles son el logo, el lema, el packaging si trabajáis con productos.

Elementos intangibles son las percepciones, reputación, posicionamiento, confianza...

Despedida

Hasta aquí el episodio 2 del podcast Comunica, tu podcast de referencia sobre comunicación, o al menos eso me gustaría.

En este capítulo hemos repasado algunas ventajas y desventajas de la comunicación.

Recuerda que estamos todos los jueves en tu podcatcher, o sea y hasta el momento iVoox y en iTunes.

Gracias por vuestros me gusta y comentarios y por supuesto nos escuchamos el próximo jueves.

En este primer episodio del podcast Comunica hacemos una breve presentación, ¡menos de 20 minutos! La idea es simple: hablamos sobre comunicación y marcas.

Bienvenidos al episodio 1 del podcast Comunica.En los próximos minutos hablaremos de comunicación, relaciones públicas, redes sociales, comunicación no verbal... resumiendo, comunicación en mayúsculas.

Antes de empezar os recuerdo que en raimonsastre.com podéis aprovechar el servicio de consultoría para mejorar la comunicación de vuestra marca empresarial o marca personal.

Vamos a empezar que ya había muchas ganas. Primer episodio del podcast Comunica y como el tiempo es oro empezamos. Por cierto, pedazo de concurso de televisión el de El Tiempo es Oro y el vozarrón de Constantino Romero. Al final, al pobre hombre le ha quedado la frase "atletas bajen del escenario". Bueno, un día ya haremos un programa un poco más friki.

Vamos a resolver algunas dudas que os estáis haciendo sobre este podcast. Básicamente este primer capítulo va a servir de presentación y lo haremos respondiendo algunas preguntas que creo que los que estáis escuchando el podcast os estaréis haciendo.

¿Cuánto tiempo va a durar el podcast?

El objetivo es que dure menos de 20 minutos. Ese sería el tope máximo, si dura 21 minutos, punto negativo para mí. Todo el mundo está muy ocupado, no tiene tiempo para casi nada y quiere toda la información lo más rápido posible, creo que eso es un problema. Pero como no tengo vocación de salvador del mundo, no voy a ser yo el que cambie esta dinámica del "todo rápido y para antes de ayer". Admito que soy un defensor de la pausa para pensar, ese momento de relax, de tranquilidad, para pensar estrategias... Un día hablamos de ello, queda apuntado, porque se está perdiendo estos momentos de pausa para pensar bien en estrategias, sobre todo para optimizar recursos. Si no hay tiempo y no hay recursos ilimitados, el objetivo es conseguir los mejores resultados con la mínima inversión posible, o sea, ser eficiente y eficaz.

Recopilando información. Comunica, el podcast de comunicación, como bien dice el nombre, será un podcast de 20 minutos como máximo.

¿Cuándo se emitirá Comunica?

Será un podcast semanal. He estado mirando la agenda, pero como siempre está muy ocupada, por lo que es imposible que sea un podcast diario y lo que no quiero es empezar un podcast y dejarlo a los pocos capítulos, como ya me pasó anteriormente. Así que será un podcast semanal.

Puede que algunos de los que estáis escuchando este podcast os suene otro que hice ya hace un tiempo, de hecho diría que hace ya un par de años, también de comunicación. Digamos que no me pilló en un buen momento anímico y al final el podcast acabó muriendo tristemente, como el final de Titanic.

Por lo tanto, será un podcast semanal. Lo que reconozco que me da bastante igual es el día de emisión. He decido que sea el jueves porque parece que todo el mundo emite los lunes, miércoles o viernes, pues yo el jueves. ¿Por qué? Porque es un día que huele a fin de semana. A no ser que seas autónomo, como es mi caso, y que cada mes pago religiosamente mi cuota para que me dejen trabajar... Papá Estado, muchas gracias. Otro día ya hablaremos del tema.

Así que tenemos un podcast semanal, de 20 minutos que se emite los jueves. Disculpad el titubeo, es que me estoy apuntando que a lo mejor un día hago un episodio sobre lo bueno y lo malo de ser autónomo.

Aunque se emita los jueves, vosotros lo podréis escuchar cuando os venga en gusto y en gana porque a través de los podcatchers lo podéis escuchar cuando queráis, pero se va a compartir los jueves.

¿Qué temática va a tocar el podcast?

Pregunta de examen listillo... Tal y como dice la entradilla del podcast y tal y como reza el nombre Comunica, hablaremos de comunicación y todo lo que tiene que ver con este mundo como las relaciones públicas. Seguramente aquí hay alguien de relaciones públicas y ahora mismo se está rasgando las vestiduras, ¡nooo, las relaciones públicas no tienen nada que ver con la comunicación¡

Vamos a ponerlo fácil al personal. Aquí hablaremos de comunicación, de relaciones públicas, también de redes sociales, de marca empresarial, de marca personal, diseño de campañas, gabinete de prensa y un larguísimo etcétera, porque la comunicación toca muchísimas cosas.

¿Por qué voy a hablar de comunicación?

Pues básicamente porque es lo que sé hacer en esta vida. Así de simple y así de fácil. Adoro mi profesión y me lo paso genial hablando sobre comunicación. También gestionando acciones y campañas para mis clientes, adoro lo que hago, me gusta aprender cada día sobre mi trabajo, de compañeros y compañeras de profesión, de sus campañas, de las acciones que ponen en marcha y también de leer muchos libros. Tengo muchísimos libros de comunicación y aunque sean malos también me los leo. Es un problema que tengo, lo sé.

La gente que me conoce sabe que soy muy pesado con el tema y que si en cualquier desayuno, comida o cena oigo la palabra comunicación yo estoy allí para meter baza.

Intentaré explicar todo lo que sé y lo que voy aprendiendo en este mundo de la comunicación, lo bueno es que después de tantos años aún se aprende mucho de compañeros y compañeras de profesión y sobre todo de la gente nueva que va entrando en este sector. No es preocupéis que nos iremos conociendo podcast a podcast y episodio a episodio.

¿Y quién demonios eres tú?

Es una buena pregunta. Mi nombre es Raimon Sastre y soy consultor de comunicación. Lo pongo fácil porque todo el mundo es muchas cosas pero hay que resumir, así que soy consultor de comunicación. Básicamente me dedico a ayudar a las marcas a comunicar mejor, no a comunicar más sino a comunicar mejor. Es lo que os comentaba antes, no tenemos inversión infinita, no existe un cajón sin fondo del que puedas tirar sin límite. Así que hay que ser eficiente a la hora de diseñar las campañas. Así que lo que hago es ayudar a las empresas a comunicar mejor.

Empecé hace muchos años en el mundo del periodismo, así que tal y como dice Deivid Rivers, el técnico del podcast, yo era un plumilla. Y hace ya unos años di algunos pasos en el mundo de la comunicación corporativa, marcas, gestión de marcas... Y al final entré de lleno en este mundo sin contratos ni empresa para la que trabajar. O sea, como autónomo.

Y aquí estamos. Como llevamos unos cuantos años a lo mejor pienso que os puedo explicar algo de lo que voy aprendiendo y de lo que voy haciendo, semana a semana con mis clientes.

¿Qué significa ser consultor de comunicación?

Pues como os he dicho, ayudo a las empresas, a las marcas a comunicar mejor y eso básicamente significa parar, pensar un momento en como diseñar el mejor plan de campaña para un cliente: ya sea para dar a conocer un producto, incrementar la cartera de clientes, mejorar el posicionamiento en las categorías mentales de esos clientes o clientes potenciales. No os preocupéis que todo esto lo iremos hablando en los episodios porque tiene un rollito muy interesante.

Por ejemplo, tengo un cliente que es una clínica oftalmológica y le llevo el gabinete de prensa. ¿Eso qué significa? Pues busco qué información puede ser interesante para los medios de comunicación y que genere esa empresa, en este caso la clínica oftalmológica. Una vez se encuentra esta información, la modelo al gusto de los objetivos que nos hemos marcado y que, además, sea atractiva para los medios y se les envía la información. Os contaré como montar un gabinete de prensa en condiciones para vuestra empresa, y si no lo tenéis pues ya sabéis raimonsastre.com, me enviáis un formulario y hablamos del tema que para eso estamos.

De hecho, lo que me gustaría es mostrar que la comunicación es uno de esos elementos básicos para cualquier marca empresarial, personal, marca profesional, poned el nombre que queráis, todo el mundo es una marca, toda empresa es una marca y toda persona es una marca del tipo que sea. Aquí de lo que se trata es de mejorar la comunicación.

Os pongo otro ejemplo, ya veréis que soy de poner ejemplos.

¿Qué diferencia hay entre un Volkswagen y un SEAT? De entrada os digo que las dos marcas forman parte del mismo grupo empresarial, Volkswagen y van destinados a segmentos de público bastante similares. Vemos que el mismo grupo de personas podría comprar cualquiera de las dos marcas. Podéis buscar por internet y encontraréis páginas con titulares como "SEAT León o Volkswagen Polo, ¿cuál es mejor para comprar?" o "¿Cuál comprar, un SEAT Ibiza o un Volkswagen Polo?".

La respuesta es depende. Por ejemplo, puede depender de si estáis viviendo en España o en Alemania. Es probable que si vivís en Horcajo de las Torres os compréis un SEAT y si vivís en cualquiera de las bonitas poblaciones de Alemania de 500 habitantes, que no me sé ninguna porque las he buscado y son imposibles de pronunciar para mí, pues es posible que os guste más un Volkswagen.

Pensad que las características técnicas son similares, pero las dos marcas trabajan una imagen muy concreta en lo que no se posicionen en una única categoría sino en aquellas categorías mentales que son importantes para los clientes. Seguramente tendrán claro que una parte del segmento de población de clase media, destinatarios de la mayoría de modelos de Volkswagen y SEAT, tendrán como categoría importante la nacionalidad del coche. De ahí que una parte de los españoles prefieran un SEAT y los alemanes un Volkswagen.

También es cierto que una parte del público español compra coches Volkswagen porque tienen tecnología alemana. Eso significa que para ese segmento una categoría importante y que puede ayudar a decidir a comprar un coche u otro es la fiabilidad y en ese terreno la partida la tiene ganada Volkswagen respecto a SEAT. Todos hemos escuchado alguna vez el mantra, "esto tiene tecnología alemana". A esto se le llama trabajo de comunicación porque técnicamente los coches son muy parecidos o casi iguales. Repito, esta percepción no tiene porque ser real ya que son puras y simples percepciones.

Os pongo otro ejemplo para ir terminando. Samsung y Apple. Parece que el mundo está dividido entre los que prefieren Samsung y los que quieren un iPhone. Y luego están los chinos que comen aparte con Xiaomi, Huawei... Los que son de Apple son muy de Apple y todos los sabemos. Y los de Samsung no es que sean muy de Samsung, que también, sino que son bastante anti-Apple. Seguramente cada grupo de fans tendrá argumentos para defender cada producto de la marca frente al otro. Incluso os diría que está bastante extendido que los Apple, tecnológicamente hablando siempre están por detrás de Samsung.

Dicho esto, ¿Apple qué ha conseguido? Pues ha conseguido posicionarse como la marca de referencia en smartphones y sus presentaciones, las famosas keynotes, que llevamos viendo desde hace muchos años y que son, o eran, todo un evento mundial.

¿En qué categoría o categorías se ha posicionado Apple? En la categoría de mejor marca de teléfono móvil del mundo. Si preguntas cuál es la mejor marca de teléfono del mundo, seguramente la mayoría de la gente te responderá "Apple". Aunque no sea cierto, estamos hablando de categorías mentales, percepciones y segmentos de población. Seguramente Apple también se ha posicionado en la categoría de mejor marca del mundo, en la categoría de elegancia, exclusividad, belleza.

La persona que compra Apple tiene esa sensación de pertenecer a un club privado. Fijaos que no todo el mundo se puede permitir sus productos y hay gente que se endeuda para tener un iPhone, un Mac.. Ese es un trabajo de marca bien hecho: todo el mundo quiere tus productos y tiene un auténtico ejército de defensores y promotores de tu marca.

Lo que pretendo explicaros con todo esto rollo que os cuento es que el posicionamiento en la mente del cliente es muy importante para ayudaros a crear esa diferencia que hace que una persona prefiera tu producto al de la competencia. A ver, hay que partir de una base para que la comunicación funcione: el servicio o el producto tiene que ser bueno. Así de simple. Si el producto o el servicio no es bueno la comunicación puede ser genial, que en el momento que la gente te compre, como no va a funcionar, por muy buena que sea la campaña, aquí va a terminar el cuento.

Resumiendo, en los próximos episodios hablaré de percepciones, categorías mentales, diseños de campañas, gabinete de prensa, redacción de contenidos... Lo que me gustaría es transmitiros la pasión por la comunicación y las ventajas que puede proporcionar a vuestra marca.

Hasta aquí el capítulo 1 del podcast Comunica, tu podcast de referencia sobre comunicación, o al menos eso es lo que me gustaría. Todos los jueves en tu podcatcher preferido, o sea, hasta el momento, iVoox y iTunes, si ampliamos a otras plataformas ya os avisaremos.

Gracias por vuestros "Me gusta" y comentarios y nos escuchamos el próximo jueves.

En este primer episodio del podcast Comunica hacemos una breve presentación, ¡menos de 20 minutos! La idea es simple: hablamos sobre comunicación y marcas.

Bienvenidos al episodio 1 del podcast Comunica.En los próximos minutos hablaremos de comunicación, relaciones públicas, redes sociales, comunicación no verbal... resumiendo, comunicación en mayúsculas.

Antes de empezar os recuerdo que en raimonsastre.com podéis aprovechar el servicio de consultoría para mejorar la comunicación de vuestra marca empresarial o marca personal.

Vamos a empezar que ya había muchas ganas. Primer episodio del podcast Comunica y como el tiempo es oro empezamos. Por cierto, pedazo de concurso de televisión el de El Tiempo es Oro y el vozarrón de Constantino Romero. Al final, al pobre hombre le ha quedado la frase "atletas bajen del escenario". Bueno, un día ya haremos un programa un poco más friki.

Vamos a resolver algunas dudas que os estáis haciendo sobre este podcast. Básicamente este primer capítulo va a servir de presentación y lo haremos respondiendo algunas preguntas que creo que los que estáis escuchando el podcast os estaréis haciendo.

¿Cuánto tiempo va a durar el podcast?

El objetivo es que dure menos de 20 minutos. Ese sería el tope máximo, si dura 21 minutos, punto negativo para mí. Todo el mundo está muy ocupado, no tiene tiempo para casi nada y quiere toda la información lo más rápido posible, creo que eso es un problema. Pero como no tengo vocación de salvador del mundo, no voy a ser yo el que cambie esta dinámica del "todo rápido y para antes de ayer". Admito que soy un defensor de la pausa para pensar, ese momento de relax, de tranquilidad, para pensar estrategias... Un día hablamos de ello, queda apuntado, porque se está perdiendo estos momentos de pausa para pensar bien en estrategias, sobre todo para optimizar recursos. Si no hay tiempo y no hay recursos ilimitados, el objetivo es conseguir los mejores resultados con la mínima inversión posible, o sea, ser eficiente y eficaz.

Recopilando información. Comunica, el podcast de comunicación, como bien dice el nombre, será un podcast de 20 minutos como máximo.

¿Cuándo se emitirá Comunica?

Será un podcast semanal. He estado mirando la agenda, pero como siempre está muy ocupada, por lo que es imposible que sea un podcast diario y lo que no quiero es empezar un podcast y dejarlo a los pocos capítulos, como ya me pasó anteriormente. Así que será un podcast semanal.

Puede que algunos de los que estáis escuchando este podcast os suene otro que hice ya hace un tiempo, de hecho diría que hace ya un par de años, también de comunicación. Digamos que no me pilló en un buen momento anímico y al final el podcast acabó muriendo tristemente, como el final de Titanic.

Por lo tanto, será un podcast semanal. Lo que reconozco que me da bastante igual es el día de emisión. He decido que sea el jueves porque parece que todo el mundo emite los lunes, miércoles o viernes, pues yo el jueves. ¿Por qué? Porque es un día que huele a fin de semana. A no ser que seas autónomo, como es mi caso, y que cada mes pago religiosamente mi cuota para que me dejen trabajar... Papá Estado, muchas gracias. Otro día ya hablaremos del tema.

Así que tenemos un podcast semanal, de 20 minutos que se emite los jueves. Disculpad el titubeo, es que me estoy apuntando que a lo mejor un día hago un episodio sobre lo bueno y lo malo de ser autónomo.

Aunque se emita los jueves, vosotros lo podréis escuchar cuando os venga en gusto y en gana porque a través de los podcatchers lo podéis escuchar cuando queráis, pero se va a compartir los jueves.

¿Qué temática va a tocar el podcast?

Pregunta de examen listillo... Tal y como dice la entradilla del podcast y tal y como reza el nombre Comunica, hablaremos de comunicación y todo lo que tiene que ver con este mundo como las relaciones públicas. Seguramente aquí hay alguien de relaciones públicas y ahora mismo se está rasgando las vestiduras, ¡nooo, las relaciones públicas no tienen nada que ver con la comunicación¡

Vamos a ponerlo fácil al personal. Aquí hablaremos de comunicación, de relaciones públicas, también de redes sociales, de marca empresarial, de marca personal, diseño de campañas, gabinete de prensa y un larguísimo etcétera, porque la comunicación toca muchísimas cosas.

¿Por qué voy a hablar de comunicación?

Pues básicamente porque es lo que sé hacer en esta vida. Así de simple y así de fácil. Adoro mi profesión y me lo paso genial hablando sobre comunicación. También gestionando acciones y campañas para mis clientes, adoro lo que hago, me gusta aprender cada día sobre mi trabajo, de compañeros y compañeras de profesión, de sus campañas, de las acciones que ponen en marcha y también de leer muchos libros. Tengo muchísimos libros de comunicación y aunque sean malos también me los leo. Es un problema que tengo, lo sé.

La gente que me conoce sabe que soy muy pesado con el tema y que si en cualquier desayuno, comida o cena oigo la palabra comunicación yo estoy allí para meter baza.

Intentaré explicar todo lo que sé y lo que voy aprendiendo en este mundo de la comunicación, lo bueno es que después de tantos años aún se aprende mucho de compañeros y compañeras de profesión y sobre todo de la gente nueva que va entrando en este sector. No es preocupéis que nos iremos conociendo podcast a podcast y episodio a episodio.

¿Y quién demonios eres tú?

Es una buena pregunta. Mi nombre es Raimon Sastre y soy consultor de comunicación. Lo pongo fácil porque todo el mundo es muchas cosas pero hay que resumir, así que soy consultor de comunicación. Básicamente me dedico a ayudar a las marcas a comunicar mejor, no a comunicar más sino a comunicar mejor. Es lo que os comentaba antes, no tenemos inversión infinita, no existe un cajón sin fondo del que puedas tirar sin límite. Así que hay que ser eficiente a la hora de diseñar las campañas. Así que lo que hago es ayudar a las empresas a comunicar mejor.

Empecé hace muchos años en el mundo del periodismo, así que tal y como dice Deivid Rivers, el técnico del podcast, yo era un plumilla. Y hace ya unos años di algunos pasos en el mundo de la comunicación corporativa, marcas, gestión de marcas... Y al final entré de lleno en este mundo sin contratos ni empresa para la que trabajar. O sea, como autónomo.

Y aquí estamos. Como llevamos unos cuantos años a lo mejor pienso que os puedo explicar algo de lo que voy aprendiendo y de lo que voy haciendo, semana a semana con mis clientes.

¿Qué significa ser consultor de comunicación?

Pues como os he dicho, ayudo a las empresas, a las marcas a comunicar mejor y eso básicamente significa parar, pensar un momento en como diseñar el mejor plan de campaña para un cliente: ya sea para dar a conocer un producto, incrementar la cartera de clientes, mejorar el posicionamiento en las categorías mentales de esos clientes o clientes potenciales. No os preocupéis que todo esto lo iremos hablando en los episodios porque tiene un rollito muy interesante.

Por ejemplo, tengo un cliente que es una clínica oftalmológica y le llevo el gabinete de prensa. ¿Eso qué significa? Pues busco qué información puede ser interesante para los medios de comunicación y que genere esa empresa, en este caso la clínica oftalmológica. Una vez se encuentra esta información, la modelo al gusto de los objetivos que nos hemos marcado y que, además, sea atractiva para los medios y se les envía la información. Os contaré como montar un gabinete de prensa en condiciones para vuestra empresa, y si no lo tenéis pues ya sabéis raimonsastre.com, me enviáis un formulario y hablamos del tema que para eso estamos.

De hecho, lo que me gustaría es mostrar que la comunicación es uno de esos elementos básicos para cualquier marca empresarial, personal, marca profesional, poned el nombre que queráis, todo el mundo es una marca, toda empresa es una marca y toda persona es una marca del tipo que sea. Aquí de lo que se trata es de mejorar la comunicación.

Os pongo otro ejemplo, ya veréis que soy de poner ejemplos.

¿Qué diferencia hay entre un Volkswagen y un SEAT? De entrada os digo que las dos marcas forman parte del mismo grupo empresarial, Volkswagen y van destinados a segmentos de público bastante similares. Vemos que el mismo grupo de personas podría comprar cualquiera de las dos marcas. Podéis buscar por internet y encontraréis páginas con titulares como "SEAT León o Volkswagen Polo, ¿cuál es mejor para comprar?" o "¿Cuál comprar, un SEAT Ibiza o un Volkswagen Polo?".

La respuesta es depende. Por ejemplo, puede depender de si estáis viviendo en España o en Alemania. Es probable que si vivís en Horcajo de las Torres os compréis un SEAT y si vivís en cualquiera de las bonitas poblaciones de Alemania de 500 habitantes, que no me sé ninguna porque las he buscado y son imposibles de pronunciar para mí, pues es posible que os guste más un Volkswagen.

Pensad que las características técnicas son similares, pero las dos marcas trabajan una imagen muy concreta en lo que no se posicionen en una única categoría sino en aquellas categorías mentales que son importantes para los clientes. Seguramente tendrán claro que una parte del segmento de población de clase media, destinatarios de la mayoría de modelos de Volkswagen y SEAT, tendrán como categoría importante la nacionalidad del coche. De ahí que una parte de los españoles prefieran un SEAT y los alemanes un Volkswagen.

También es cierto que una parte del público español compra coches Volkswagen porque tienen tecnología alemana. Eso significa que para ese segmento una categoría importante y que puede ayudar a decidir a comprar un coche u otro es la fiabilidad y en ese terreno la partida la tiene ganada Volkswagen respecto a SEAT. Todos hemos escuchado alguna vez el mantra, "esto tiene tecnología alemana". A esto se le llama trabajo de comunicación porque técnicamente los coches son muy parecidos o casi iguales. Repito, esta percepción no tiene porque ser real ya que son puras y simples percepciones.

Os pongo otro ejemplo para ir terminando. Samsung y Apple. Parece que el mundo está dividido entre los que prefieren Samsung y los que quieren un iPhone. Y luego están los chinos que comen aparte con Xiaomi, Huawei... Los que son de Apple son muy de Apple y todos los sabemos. Y los de Samsung no es que sean muy de Samsung, que también, sino que son bastante anti-Apple. Seguramente cada grupo de fans tendrá argumentos para defender cada producto de la marca frente al otro. Incluso os diría que está bastante extendido que los Apple, tecnológicamente hablando siempre están por detrás de Samsung.

Dicho esto, ¿Apple qué ha conseguido? Pues ha conseguido posicionarse como la marca de referencia en smartphones y sus presentaciones, las famosas keynotes, que llevamos viendo desde hace muchos años y que son, o eran, todo un evento mundial.

¿En qué categoría o categorías se ha posicionado Apple? En la categoría de mejor marca de teléfono móvil del mundo. Si preguntas cuál es la mejor marca de teléfono del mundo, seguramente la mayoría de la gente te responderá "Apple". Aunque no sea cierto, estamos hablando de categorías mentales, percepciones y segmentos de población. Seguramente Apple también se ha posicionado en la categoría de mejor marca del mundo, en la categoría de elegancia, exclusividad, belleza.

La persona que compra Apple tiene esa sensación de pertenecer a un club privado. Fijaos que no todo el mundo se puede permitir sus productos y hay gente que se endeuda para tener un iPhone, un Mac.. Ese es un trabajo de marca bien hecho: todo el mundo quiere tus productos y tiene un auténtico ejército de defensores y promotores de tu marca.

Lo que pretendo explicaros con todo esto rollo que os cuento es que el posicionamiento en la mente del cliente es muy importante para ayudaros a crear esa diferencia que hace que una persona prefiera tu producto al de la competencia. A ver, hay que partir de una base para que la comunicación funcione: el servicio o el producto tiene que ser bueno. Así de simple. Si el producto o el servicio no es bueno la comunicación puede ser genial, que en el momento que la gente te compre, como no va a funcionar, por muy buena que sea la campaña, aquí va a terminar el cuento.

Resumiendo, en los próximos episodios hablaré de percepciones, categorías mentales, diseños de campañas, gabinete de prensa, redacción de contenidos... Lo que me gustaría es transmitiros la pasión por la comunicación y las ventajas que puede proporcionar a vuestra marca.

Hasta aquí el capítulo 1 del podcast Comunica, tu podcast de referencia sobre comunicación, o al menos eso es lo que me gustaría. Todos los jueves en tu podcatcher preferido, o sea, hasta el momento, iVoox y iTunes, si ampliamos a otras plataformas ya os avisaremos.

Gracias por vuestros "Me gusta" y comentarios y nos escuchamos el próximo jueves.

En este primer episodio del podcast Comunica hacemos una breve presentación, ¡menos de 20 minutos! La idea es simple: hablamos sobre comunicación y marcas.

Bienvenidos al episodio 1 del podcast Comunica.En los próximos minutos hablaremos de comunicación, relaciones públicas, redes sociales, comunicación no verbal... resumiendo, comunicación en mayúsculas.

Antes de empezar os recuerdo que en raimonsastre.com podéis aprovechar el servicio de consultoría para mejorar la comunicación de vuestra marca empresarial o marca personal.

Vamos a empezar que ya había muchas ganas. Primer episodio del podcast Comunica y como el tiempo es oro empezamos. Por cierto, pedazo de concurso de televisión el de El Tiempo es Oro y el vozarrón de Constantino Romero. Al final, al pobre hombre le ha quedado la frase "atletas bajen del escenario". Bueno, un día ya haremos un programa un poco más friki.

Vamos a resolver algunas dudas que os estáis haciendo sobre este podcast. Básicamente este primer capítulo va a servir de presentación y lo haremos respondiendo algunas preguntas que creo que los que estáis escuchando el podcast os estaréis haciendo.

¿Cuánto tiempo va a durar el podcast?

El objetivo es que dure menos de 20 minutos. Ese sería el tope máximo, si dura 21 minutos, punto negativo para mí. Todo el mundo está muy ocupado, no tiene tiempo para casi nada y quiere toda la información lo más rápido posible, creo que eso es un problema. Pero como no tengo vocación de salvador del mundo, no voy a ser yo el que cambie esta dinámica del "todo rápido y para antes de ayer". Admito que soy un defensor de la pausa para pensar, ese momento de relax, de tranquilidad, para pensar estrategias... Un día hablamos de ello, queda apuntado, porque se está perdiendo estos momentos de pausa para pensar bien en estrategias, sobre todo para optimizar recursos. Si no hay tiempo y no hay recursos ilimitados, el objetivo es conseguir los mejores resultados con la mínima inversión posible, o sea, ser eficiente y eficaz.

Recopilando información. Comunica, el podcast de comunicación, como bien dice el nombre, será un podcast de 20 minutos como máximo.

¿Cuándo se emitirá Comunica?

Será un podcast semanal. He estado mirando la agenda, pero como siempre está muy ocupada, por lo que es imposible que sea un podcast diario y lo que no quiero es empezar un podcast y dejarlo a los pocos capítulos, como ya me pasó anteriormente. Así que será un podcast semanal.

Puede que algunos de los que estáis escuchando este podcast os suene otro que hice ya hace un tiempo, de hecho diría que hace ya un par de años, también de comunicación. Digamos que no me pilló en un buen momento anímico y al final el podcast acabó muriendo tristemente, como el final de Titanic.

Por lo tanto, será un podcast semanal. Lo que reconozco que me da bastante igual es el día de emisión. He decido que sea el jueves porque parece que todo el mundo emite los lunes, miércoles o viernes, pues yo el jueves. ¿Por qué? Porque es un día que huele a fin de semana. A no ser que seas autónomo, como es mi caso, y que cada mes pago religiosamente mi cuota para que me dejen trabajar... Papá Estado, muchas gracias. Otro día ya hablaremos del tema.

Así que tenemos un podcast semanal, de 20 minutos que se emite los jueves. Disculpad el titubeo, es que me estoy apuntando que a lo mejor un día hago un episodio sobre lo bueno y lo malo de ser autónomo.

Aunque se emita los jueves, vosotros lo podréis escuchar cuando os venga en gusto y en gana porque a través de los podcatchers lo podéis escuchar cuando queráis, pero se va a compartir los jueves.

¿Qué temática va a tocar el podcast?

Pregunta de examen listillo... Tal y como dice la entradilla del podcast y tal y como reza el nombre Comunica, hablaremos de comunicación y todo lo que tiene que ver con este mundo como las relaciones públicas. Seguramente aquí hay alguien de relaciones públicas y ahora mismo se está rasgando las vestiduras, ¡nooo, las relaciones públicas no tienen nada que ver con la comunicación¡

Vamos a ponerlo fácil al personal. Aquí hablaremos de comunicación, de relaciones públicas, también de redes sociales, de marca empresarial, de marca personal, diseño de campañas, gabinete de prensa y un larguísimo etcétera, porque la comunicación toca muchísimas cosas.

¿Por qué voy a hablar de comunicación?

Pues básicamente porque es lo que sé hacer en esta vida. Así de simple y así de fácil. Adoro mi profesión y me lo paso genial hablando sobre comunicación. También gestionando acciones y campañas para mis clientes, adoro lo que hago, me gusta aprender cada día sobre mi trabajo, de compañeros y compañeras de profesión, de sus campañas, de las acciones que ponen en marcha y también de leer muchos libros. Tengo muchísimos libros de comunicación y aunque sean malos también me los leo. Es un problema que tengo, lo sé.

La gente que me conoce sabe que soy muy pesado con el tema y que si en cualquier desayuno, comida o cena oigo la palabra comunicación yo estoy allí para meter baza.

Intentaré explicar todo lo que sé y lo que voy aprendiendo en este mundo de la comunicación, lo bueno es que después de tantos años aún se aprende mucho de compañeros y compañeras de profesión y sobre todo de la gente nueva que va entrando en este sector. No es preocupéis que nos iremos conociendo podcast a podcast y episodio a episodio.

¿Y quién demonios eres tú?

Es una buena pregunta. Mi nombre es Raimon Sastre y soy consultor de comunicación. Lo pongo fácil porque todo el mundo es muchas cosas pero hay que resumir, así que soy consultor de comunicación. Básicamente me dedico a ayudar a las marcas a comunicar mejor, no a comunicar más sino a comunicar mejor. Es lo que os comentaba antes, no tenemos inversión infinita, no existe un cajón sin fondo del que puedas tirar sin límite. Así que hay que ser eficiente a la hora de diseñar las campañas. Así que lo que hago es ayudar a las empresas a comunicar mejor.

Empecé hace muchos años en el mundo del periodismo, así que tal y como dice Deivid Rivers, el técnico del podcast, yo era un plumilla. Y hace ya unos años di algunos pasos en el mundo de la comunicación corporativa, marcas, gestión de marcas... Y al final entré de lleno en este mundo sin contratos ni empresa para la que trabajar. O sea, como autónomo.

Y aquí estamos. Como llevamos unos cuantos años a lo mejor pienso que os puedo explicar algo de lo que voy aprendiendo y de lo que voy haciendo, semana a semana con mis clientes.

¿Qué significa ser consultor de comunicación?

Pues como os he dicho, ayudo a las empresas, a las marcas a comunicar mejor y eso básicamente significa parar, pensar un momento en como diseñar el mejor plan de campaña para un cliente: ya sea para dar a conocer un producto, incrementar la cartera de clientes, mejorar el posicionamiento en las categorías mentales de esos clientes o clientes potenciales. No os preocupéis que todo esto lo iremos hablando en los episodios porque tiene un rollito muy interesante.

Por ejemplo, tengo un cliente que es una clínica oftalmológica y le llevo el gabinete de prensa. ¿Eso qué significa? Pues busco qué información puede ser interesante para los medios de comunicación y que genere esa empresa, en este caso la clínica oftalmológica. Una vez se encuentra esta información, la modelo al gusto de los objetivos que nos hemos marcado y que, además, sea atractiva para los medios y se les envía la información. Os contaré como montar un gabinete de prensa en condiciones para vuestra empresa, y si no lo tenéis pues ya sabéis raimonsastre.com, me enviáis un formulario y hablamos del tema que para eso estamos.

De hecho, lo que me gustaría es mostrar que la comunicación es uno de esos elementos básicos para cualquier marca empresarial, personal, marca profesional, poned el nombre que queráis, todo el mundo es una marca, toda empresa es una marca y toda persona es una marca del tipo que sea. Aquí de lo que se trata es de mejorar la comunicación.

Os pongo otro ejemplo, ya veréis que soy de poner ejemplos.

¿Qué diferencia hay entre un Volkswagen y un SEAT? De entrada os digo que las dos marcas forman parte del mismo grupo empresarial, Volkswagen y van destinados a segmentos de público bastante similares. Vemos que el mismo grupo de personas podría comprar cualquiera de las dos marcas. Podéis buscar por internet y encontraréis páginas con titulares como "SEAT León o Volkswagen Polo, ¿cuál es mejor para comprar?" o "¿Cuál comprar, un SEAT Ibiza o un Volkswagen Polo?".

La respuesta es depende. Por ejemplo, puede depender de si estáis viviendo en España o en Alemania. Es probable que si vivís en Horcajo de las Torres os compréis un SEAT y si vivís en cualquiera de las bonitas poblaciones de Alemania de 500 habitantes, que no me sé ninguna porque las he buscado y son imposibles de pronunciar para mí, pues es posible que os guste más un Volkswagen.

Pensad que las características técnicas son similares, pero las dos marcas trabajan una imagen muy concreta en lo que no se posicionen en una única categoría sino en aquellas categorías mentales que son importantes para los clientes. Seguramente tendrán claro que una parte del segmento de población de clase media, destinatarios de la mayoría de modelos de Volkswagen y SEAT, tendrán como categoría importante la nacionalidad del coche. De ahí que una parte de los españoles prefieran un SEAT y los alemanes un Volkswagen.

También es cierto que una parte del público español compra coches Volkswagen porque tienen tecnología alemana. Eso significa que para ese segmento una categoría importante y que puede ayudar a decidir a comprar un coche u otro es la fiabilidad y en ese terreno la partida la tiene ganada Volkswagen respecto a SEAT. Todos hemos escuchado alguna vez el mantra, "esto tiene tecnología alemana". A esto se le llama trabajo de comunicación porque técnicamente los coches son muy parecidos o casi iguales. Repito, esta percepción no tiene porque ser real ya que son puras y simples percepciones.

Os pongo otro ejemplo para ir terminando. Samsung y Apple. Parece que el mundo está dividido entre los que prefieren Samsung y los que quieren un iPhone. Y luego están los chinos que comen aparte con Xiaomi, Huawei... Los que son de Apple son muy de Apple y todos los sabemos. Y los de Samsung no es que sean muy de Samsung, que también, sino que son bastante anti-Apple. Seguramente cada grupo de fans tendrá argumentos para defender cada producto de la marca frente al otro. Incluso os diría que está bastante extendido que los Apple, tecnológicamente hablando siempre están por detrás de Samsung.

Dicho esto, ¿Apple qué ha conseguido? Pues ha conseguido posicionarse como la marca de referencia en smartphones y sus presentaciones, las famosas keynotes, que llevamos viendo desde hace muchos años y que son, o eran, todo un evento mundial.

¿En qué categoría o categorías se ha posicionado Apple? En la categoría de mejor marca de teléfono móvil del mundo. Si preguntas cuál es la mejor marca de teléfono del mundo, seguramente la mayoría de la gente te responderá "Apple". Aunque no sea cierto, estamos hablando de categorías mentales, percepciones y segmentos de población. Seguramente Apple también se ha posicionado en la categoría de mejor marca del mundo, en la categoría de elegancia, exclusividad, belleza.

La persona que compra Apple tiene esa sensación de pertenecer a un club privado. Fijaos que no todo el mundo se puede permitir sus productos y hay gente que se endeuda para tener un iPhone, un Mac.. Ese es un trabajo de marca bien hecho: todo el mundo quiere tus productos y tiene un auténtico ejército de defensores y promotores de tu marca.

Lo que pretendo explicaros con todo esto rollo que os cuento es que el posicionamiento en la mente del cliente es muy importante para ayudaros a crear esa diferencia que hace que una persona prefiera tu producto al de la competencia. A ver, hay que partir de una base para que la comunicación funcione: el servicio o el producto tiene que ser bueno. Así de simple. Si el producto o el servicio no es bueno la comunicación puede ser genial, que en el momento que la gente te compre, como no va a funcionar, por muy buena que sea la campaña, aquí va a terminar el cuento.

Resumiendo, en los próximos episodios hablaré de percepciones, categorías mentales, diseños de campañas, gabinete de prensa, redacción de contenidos... Lo que me gustaría es transmitiros la pasión por la comunicación y las ventajas que puede proporcionar a vuestra marca.

Hasta aquí el capítulo 1 del podcast Comunica, tu podcast de referencia sobre comunicación, o al menos eso es lo que me gustaría. Todos los jueves en tu podcatcher preferido, o sea, hasta el momento, iVoox y iTunes, si ampliamos a otras plataformas ya os avisaremos.

Gracias por vuestros "Me gusta" y comentarios y nos escuchamos el próximo jueves.