Para o bem ou para o mal, precisamos todos trabalhar com outras pessoas. Isto cria uma série de desafios cotidianos: como dizer não? Como motivar subordinados ou convencer colegas dos méritos de uma tecnologia? Existe um jeito infalível para dizer algo sobre o trabalho de alguém sem que a mensagem seja levada para o pessoal? Essas perguntas e algumas respostas estão no Inviável 16.

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