Voz de Paola: Bienvenidos a su último podcast del semestre, de este, su programa de Gestión de Comunicación Interna y Externa. Hoy hablaremos sobre los mapas de públicos y su importancia para la Gestión estratégica de la Comunicación; para ello, tenemos con nosotros a dos invitados muy especiales, Verónica y Carlos, ex alumnos de la CUN, quienes ya nos han acompañado en otras ocasiones, pero no juntos. Bienvenidos.

Verónica: Hola Paola, hola, Carlitos.

Carlos: Hola Paola, hola Vero.

Paola: Perfecto, hoy quiero que me cuenten un poco, de qué se trata eso de los mapas de públicos y por qué son importantes para el desarrollo de un Plan de Comunicación.

Carlos: Pues si diagnosticas bien el problema de Comunicación, el siguiente paso del Plan de Comunicación que yo implemento, que es el tradicional, es elaborar el mapa de públicos, que es definir quienes son realmente los stakeholders, es decir, los grupos de interés que tienen una relación de mutuo interés comunicativo con la Organización, aunque muchas veces, ellos no son conscientes de ello.

Paola: ¿Cómo así?

Verónica: Jeje, si no entiendo mal, Carlitos se refiere a que lo que para la Organización puede ser una relación estratégica, para ese público no lo sea tanto y depende de nuestra gestión conseguir que se esta se dé y consigamos nuestros objetivos.

Paola: ¿Tú también iniciaste definiendo tu mapa, después del diagnóstico?

Verónica: Sí, creo que es algo intuitivo que podemos sentar a pensar o no; pero siempre lo debemos tener en cuenta en el Plan de Comunicación que desarrollemos. Si no tenemos stakeholders y un amplio espectro de ellos, muy seguramente algo en nuestro Plan no funciona.

Paola: Un ejemplo de ellos son los medios de comunicación y los empleados ¿cuáles más lo son?

Carlos: Pues son todos nuestros públicos internos y externos, bueno, los clave para que nuestro Plan de Negocio se desarrolle desde la Comunicación, es decir, que la Organización logre sus objetivos a nivel de reputación.

Paola: ¿Una recomendación final?

Verónica: Sí, ser también un poco selectivos en la escogencia de los públicos, como dice Carlitos, saber cuáles son los claves; y dedicar tiempo, energía, medios, recursos y canales; de acuerdo a su importancia. Es decir, planear las acciones y dedicación que le voy a dar a cada uno, según la importancia para la organización.

Paola: ¿Pero eso no es un poco, segregarlos?

Carlos: Jeje, no, para nada, es optimizar recursos, estoy completamente de acuerdo con Vero.

Paola: Bueno, muchísimas gracias a nuestros invitados de hoy, ¿algo que quieran escuchar? ¿qué les gusta?

Verónica: A mí el reguetón, a él, el rocksito medio galletín.

Paola: No, esta hora es de rock ¿algo Carlos?

Carlos: Sí, somebody told me de The Killers.

Verónica: Uyy sí, esa canción me recuerda cuando nos reencontramos.