En América Latina, la confianza en las instituciones (incluyendo las empresas) está por debajo del promedio mundial debido a factores como las crisis económicas y la polarización política, elementos que contribuyen a crear este marco general en el operamos donde priva la desconfianza. Trabajar en estos entornos con altos niveles de desconfianza resulta extremadamente complejo y represente todo un reto para las organizaciones, de allí la importancia de medir consistentemente la confianza para el ámbito empresarial, de cara a establecer estrategias efectivas que nos permitan construirla a pesar de la incertidumbre.