La scorsa settimana mi è capitato di pranzare con un ex collega che si occupa di risorse umane per una grande azienda. Era entusiasta delle piattaforme di intelligenza artificiale, di come snellissero i compiti e accelerassero, a suo dire, il processo di formazione dei nuovi stagisti inseriti nei vari team. Io gli ho fatto una domanda, fondamentalmente semplice: dal momento che state implementando sempre di più l’intelligenza artificiale per i lavori di livello inferiore, come impareranno questi giovani talenti (ora stagisti) a pensare in modo critico e ad evolvere, in futuro, verso i ruoli senior di cui avrete bisogno? Se non svolgono mai il lavoro di base che viene delegato alle macchine, come comprenderanno gli elementi base che permetteranno in futuro di risolvere i problemi?

La mia domanda non ha avuto risposta. Ma quello che mi ha più colpito è che lui non ha manifestato nemmeno il sospetto che il processo in corso nella sua azienda, e in tante altre, possa avere un risvolto quantomeno imprevisto.

Un risvolto che a me, da professionista e genitore, preoccupa molto e che definisco, senza giri di parole, deleterio per la formazione di giovani laureati e laureate che entrano nel mondo del lavoro in questi anni.

Ognuno di noi, nel ruolo pubblico e privato, si chieda se il prezzo da pagare all’intelligenza artificiale è la perdita tramite atrofia delle competenze umane.

Quando mi imbatto in questo genere di entusiasmo cieco nei confronti dell’AI ho la sensazione che stiamo barattando il caos e l’intuizione (a volte magica) tipici dei procedimenti dell’apprendimento umano, con la promessa di un apprendimento democratizzato, di una crescita personalizzata e di un’istruzione più rapida ed efficiente con le AI.

Se il declino ci sarà, partirà proprio da qui, dall’annullamento del pensiero critico: affidare le esecuzioni dei processi alle AI produce“output anestetizzanti e questo lo puoi osservare già nello swipe e nello scroll ossessivo del feed social.

In questo processo di involuzione tramite anestesia da AI, guardare un video sui bombardamenti o uno sui tour turistici nella striscia di Gaza, non sortisce azione né compassione umana. In questo contesto automatizzato, non maturerà il sentimento della collaborazione tra colleghi dello stesso team. E non verranno nutriti sentimenti di appartenenza alle comunità (aziendali e non).

E allora, non volermene caro collega delle risorse umane, al tuo posto, quello che cercherei nei candidati che si presentano, per qualsiasi posizione, anche tecnica, è una competenza soft soft e basic basic, quella del ragionamento critico umano. Una competenza che cercherei anche di far crescere, stimolando e formando creativamente i talenti delle nuove risorse sui valori narrati dal brand che rappresenti.

Il futuro del lavoro, lo dico con tanto sentimento e forse un pizzico di presunzione, non riguarda solo macchine più intelligenti, ma anche esseri umani più autonomi nel pensiero.

The post Contenere l’atrofia, una sfida per le risorse umane appeared first on Ascolta News.