El CEO de la consultora de mercado analiza el difícil momento de los retailers en el país y proyecta la próxima revolución del sector. Dice que los centros comerciales deberán adaptar su modelo de negocio presionados por el avance del ecommerce y para enfrentar, además, la crisis que está llevando a los consumidores a quedarse en casa y no querer salir.

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En el contexto actual, la titular de la cartera indica que no visualiza una reactivación económica de Chile "que no tenga cara de mujer”. Esto un contexto donde la pandemia nos ha llevado a retroceder una década en materia de participación femenina en el mercado laboral.

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En esta conversación el ejecutivo aborda las complejidades y desafíos de la empresa ante el explosivo aumento de tráfico en medio de la pandemia y los meses más difíciles para firma. Además, se defiende ante las acusaciones de la demanda colectiva presentada ante el Sernac y adelanta el plan de mejoras de cara al cliente.

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El regulador explica cómo la crisis social los llevó a adaptarse para la pandemia y estar en constante aprendizaje para la implementación de sistemas y procesos automatizados como audiencias digitales.

Explica la disminución que desde julio se viene presentando en los procedimientos, cayendo 62% en general, sin embargo la liquidación de personas subió 7,4% y de reorganización de empresas 3,4%. Respecto a la reorganización de medianas y grandes empresas explica las mejoras legislativas propuestas y finalmente, comenta el por qué Latam decide acogerse a la reorganización en EEUU y no en Chile.

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La también la presidenta del CELET, destaca la prioridad que obtienen las pyme en el primer proyecto de reactivación que ya se discute, la importancia de la automatización de los procesos y su punto de vista respecto al proyecto conocido como impuesto a los súper ricos.  

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Para el líder del gremio minero, en la actualidad “hay un poquito más de alivio“ en la industria,  ya que se ha podido ir retomando las actividades. Por el lado de la demanda, la reactivación económica de China le ha dado un impulso al cobre. Sin embargo, advierte que hay que ser “cuidadosos".

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Para la ejecutiva el estallido social fue un aprendizaje para reinventarse y se profundizó con la pandemia. Sin embargo, desde ese momento el mercado de los seguros “viene cayendo un 5%”, y a futuro, dice, se mantendrá esta tendencia. 

Comenta que lo que más ha afectado al sector es la fuga de los seguros personales, según la CEO, “esto es lo primero que la gente corta ante una catástrofe”. Por el contrario, el sector de empresas se mantiene y crece.

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La ejecutiva comenta el proceso de adaptación que hizo la compañía en el mundo por la pandemia, y las particularidades de las medidas en cada país. Destaca que esta crisis la ven como una oportunidad y releva la importancia del equipo en estos momentos. Finalmente adelanta el aterrizaje de nuevos productos a Chile.

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Desde su rol como ejecutiva, explica cómo la empresa se reinventó para el teletrabajo y adelanta los planes de ENEL X que, según ella, “se están cumpliendo... pero nos cuesta el doble”. También aborda la importancia y el camino hacia la electromovilidad en las ciudades.

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