Os desafios das áreas de RH frente aos novos desenhos organizacionais foi o foco da pesquisa qualitativa feita com Heads de RH. Algumas das conclusões foram a dificuldade da área de RH de responder ao presente e fazer a ponte para o futuro; a ausência de espaços e fóruns de debates que tragam profundidade e amplitude das discussões emergentes; a distância entre o discurso e a prática e os modelos organizacionais ainda baseados no comando e controle, baixa confiança e autonomia das pessoas. Marco Ornellas nos convida para a urgência da área de RH em ser um designer organizacional criando soluções que tenham valor para as pessoas para o negócio e que sejam sustentáveis.