Pour cet épisode de Conversation-CX, nous avons eu le plaisir de recevoir Sepideh Joudeki-Pascal, CDO d’Atol Les Opticiens, pour parler de transformation digitale à l’échelle d’un réseau. Sepideh a accepté de partager comment elle a fait du parcours client Atol, un parcours pleinement connecté et vraiment omnicanal, une transformation qui s’est radicalement accélérée en 2020. Bonne écoute !

• Écoutez Sepideh Joudeki-Pascal détailler comment Atol a mis en place un parcours client positif, connecté et omnicanal pour ses opticiens, de façon accélérée depuis le Covid.

À propos d’Atol :

Atol est une coopérative créée en 1970 qui compte plus de 760 magasins en France, ce qui en fait la 3e enseigne d’optique en France en nombre de points de vente. Sepideh pilote la stratégie digitale de l’enseigne depuis 2017, avec des résultats impressionnants.

Retrouvez l’épisode et toutes les références citées au cours de l’interview sur conversation.iadvize.com/fr/sepideh-joudeki-pascal-atol

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