⛱ Dans ce nouvel épisode de Conversation-CX, nous recevons Charles-Édouard Girard, Président de HomeExchange, pour évoquer un enjeu de relation client de plus en plus central : l’authenticité. Et qui pourrait mieux parler de ce sujet, que le leader mondial de l’échange de maisons ? Charles-Édouard dévoile le modèle vertueux qui permet à l’entreprise de placer l’authenticité au cœur de l’expérience qu’elle propose à ses clients, ce qui lui permet de générer un maximum de satisfaction et de résister à la crise du tourisme. 

• Écoutez Charles-Édouard décrire en quoi l’hospitalité gratuite est source d’authenticité et de fidélisation pour les membres de HomeExchange.

À propos de HomeExchange :

Avec plus de 450 000 logements dans 187 pays du monde, HomeExchange, ex-GuesttoGuest, doit son succès à la fidélité et à l’enthousiasme de ses membres, véritables ambassadeurs de la marque sur les réseaux sociaux et ailleurs.

Retrouvez l’épisode et toutes les références citées au cours de l’interview sur conversation.iadvize.com/fr/charles-edouard-girard-homeexchange

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